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总结与展望

第一篇：总结与展望总结与展望时间总是过得飞快，大一刚入学的情景还历历在目，一眨眼，大三下半学期已经开始了。回顾上半学期，虽然没有什么大风大浪，但也有值得总结、反思和改进的地方。有很大一部分同学有这样的情况，越往后越清楚自己的目标，越有动力好好学。而我正相反，大一时什么都不想，就一心学习。也许是学习方法和基础的问题，成效并不好。从大二开始，就开始懒惰，但也还是认真在学，并通过优秀同学的帮助，大二取得了不错的成绩。但是这股势头并没有延续，大三开始，整个人就开始疲倦。做什么都没有激情，每天除了上课，大部分时间都在玩电脑。直到考试也没有全身心投入复习，以至于考试情况不理想。有了上学期的经验，新的学期，我会努力突破疲倦期，就算没有长远的理想，也要尽快定一个短期的目标，然后投入大量的时间到学习中，不给期末造成过量的负担；每周末要花一定的时间进行复习和巩固，认真完成作业；课下要多补充其它知识。另外，进入大三后，英方课程逐渐增加，许多问题也暴露出来：词汇量不足，听力不好，上课时明显跟不上，课下复习时由于词汇量不够，必须借助词典；每周课后，没有及时复习，以至于前后课程联系不上，不知道学了什么。新学期，我会花时间增加单词量，课后认真复习总结。总的说来，大学的这两年半使我改变了很多，很多时候感触真的很多，但当时没记录下来，现在回想起来已经没有那份感觉了。上学期我平静了很多，其实以其说平静，倒不如说是麻木了。相比而言，我更希望自己能闹腾一点。否则现在这样，结果好坏都无所谓，对自己的前景也没有方向，每天的生活都浑浑噩噩。不过，都这样熬到第三个年头了，我会坚持下去的，尽量做到最好，对自己的未来也比较好。新学期计划首先，我要努力调整心态，每天保持积极的心态。学会控制情绪，不让坏心情影响自己的学习计划。因为我认为，情绪和心态才是影响我最多的因素。其次，我要扩充自己的知识面，我现在除了课件上的知识，其它一无所知，更何况课程学得也不是很好。由于住校，再加上宏福地理位置属于城郊，因此没有太多的机会了解校外信息，就必须要正确利用唯一的资源——网络。不能只顾着娱乐，还要关注各方面新闻和近期重大事件。至于以后工作，读研还是出国，我只能确定不在国内读研。然而，出国对我来说将会是又一巨大挑战，我对此严重缺乏信心。哎，不过我还是会做一些相应的准备。逻辑思维很混乱，我也不知道自己在写什么。总之，现在对我来说，坚持才是最重要的。第二篇：总结与展望2012年总结与2013年展望2012年对我是极具意义的一年，因为在这一年，我当了妈妈，实现了人身的转折，这段经历让我对自己有更深的了解，对以后的工作也有了更深的感悟。2012年1月至4月，我担任通川区集团客户数据部综合支持岗位人员，主要负责对SA客户经理基础工作监控，在此期间，共完成对SA客户经理1000多家集团纸质资料、系统资料的核对检查，以及对该1000多家集团协议的整理归档与完善，圆满完成领导交付的工作。2012年4月底至8月休产假，同时在8月中旬结束产假，回归到客户部，继续从事客户经理岗位工作，在此期间，共服务新接管集团19家，集团成员10000余人，其中包括百强集团X家，AB类重要集团X家。2012年已经过去，展望已经到来的2013年，我主要从以下方面开展我的各项工作：1、深挖集团需求，完成专线指标目前通过前期的走访和挖掘，已有达州市安全监督管理局电视电话会议改造工程、达州市旅游局数字景区建设工程、川东北气矿非自建网络线路工程将涉及使用我公司专线业务来达成数据的传输，目前都已针对这些项目开展业务跟进、方案制作与提交中，争取能早日达成与单位的合作。同时通过公司手册的学习，以及其他地市公司优秀案例的学习，我准备在2013年开展对达州市社保局、医保局数字城市项目实施的推进，主动向单位推荐我公司业务，早日完成单位信息化建设，同时完成2013年专线指标与信息化收入；2、宣传到户，TD到家由于目前服务的集团暂时没有对员工手机费用进行统一报销，所以暂时无法推进由单位统一洽谈购买我公司存送手机业务，这这种情况下，我将做到加强宣传、走访和驻点，将我公司存送手机活动宣传到位，通过深入的宣传，让集团员工参与到活动中来，既完成指标又加大对成员的捆绑；3、关注竞争，关注中高端客户保有在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们竞争对手下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高自己的业务技术水平，才能被众多中高端客户所信赖。同时保持高度竞争意识，在集团中多安插“眼线”，加大对集团的走访，才能在第一时间掌握竞争对手的动向，从而保证服务集团的稳定；4、自我学习，巩固基础人无完人，学无止境。在客户经理岗位上这么多年，我越发觉得自己需要更多的学习，以应对不断变化的市场环境和不断提高的客户