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情绪控制与管理

第一篇：情绪控制与管理情绪控制与管理无论是打球，还是管理，都有很多天才，但天才的命运却不尽相同。米克尔森(PhilMickelson)与戴利(JohnDaly)都是美国公认的高尔夫天才，但为什么米克尔森一直是高尔夫球协会最高奖得主，而戴利只能偶尔赢一两次？管理方面也类似，乔治(BillGeorge)和艾思纳都被公认为天才经理人，但为什么乔治能把Medtronic打造成利润机器，然后功成身退，而艾思纳带领迪士尼辉煌过后，却在谢幕曲中为晚节而挣扎？差异就在情绪控制，尤其是面对巨大压力时的情绪控制。最著名高尔夫球手老虎伍兹(TigerWoods)曾告诉记者说，在2002年美国名人赛和美国公开赛上，他最后获胜的关键就是情绪控制良好。他甚至嘲笑说，很多团队花上亿美元购买新设备，不如少开支一点，为球员补心理课。通用电气前CEO韦尔奇(JackWelch)最近正研究商界人士情绪控制的差异，他的结论是情商比智商珍贵。而根据UCLA大学的研究，领导者有7％的成功来自智商，93％的成功来自信任、正直、诚实、创造思维等非智商因素。很多企业被对手击败，并不是因为产品或技术上落后，而是自己击败了自己，领导团队的核心成员之间勾心斗角，力量不仅无法合到一起，还很可能相反。而团队成员之间默契水平高低，很大程度上取决于每个人的情绪控制。比如最近经常发生的摩根高层内斗，以及花旗银行高管出走等，都是因为离职者不满CEO的行为，很多CEO就像艾思纳一样，动不动就大动肝火，让别人无法与他合作长久。员工频繁跳槽成为商业发展一大问题。但是企业究竟为什么留不住高效率的员工？调查表明，几乎没有一个员工离职是因为领导智商低。其中40％以上的员工离开，都因为领导没有给予他正确的评价，在公司中缺乏团队感觉，缺少公司关怀。事实上，作为高尔夫球手，不管你的仪器有多先进，你的场地有多好，天气多么配合，如果你在击球时心态复杂，甚至情绪失控，得冠军的概率几乎为零，除非对手的情绪控制比你更差。对公司领导也是一样，两样的MBA教育，同样的公司培训，但不同水平的情绪控制，最后会带出两种完全不同文化的公司，而文化水平的高低，直接影响一家公司的寿命长短。第二篇：情绪控制与管理心得体会[范文模版]情绪控制与管理心得体会范文（精选9篇）当我们经过反思，对生活有了新的看法时，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样有利于培养我们思考的习惯。那么心得体会到底应该怎么写呢？以下是小编整理的情绪控制与管理心得体会范文（精选9篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。情绪控制与管理心得体会1在家庭、社会与工作中，沟通永远是需要用一生去修炼的一门课程，沟通中最重要的是情绪的控制，在不同的场合恰如其分的表现应有的情绪，是一门艺术，是一门学问，更是一种反复行动、思考、沉淀的过程，所以通过董玉川老师精彩的案例演示，让我感悟颇深，触动很大。最深的感触有三。之一、我想别人如何，我先如何对待别人。这是一个全方位修炼才得到的一种境界，是一种入世的做人态度。家中我们如果想到得到相濡以沫的爱情，让爱情之树长青，就必须懂得如何爱人，赞美的语言永远是家庭中的润滑剂。工作中也是一样，每个人都有值得我们学习的优点，要学会用显微镜去善于发现别人的优点，再给予真诚而不言过其实的赞美，我想这种到细节处的赞美，最能缔结一段美好的友情、同事情。有一句说得好，如果你把我当回事，你的事儿就是我的事儿，我想再困难的工作，只要有团队的共同协作，就一定会高质、高效的完成，执行力就自然高。之二、面带微笑、充满自信。有句话叫伸手不打笑脸人，这句话说明了笑脸相迎的重要性，微笑可有效化解矛盾。所以每天面带微笑、充满自信的状态是职场致胜的法宝。但微笑必须建立在高质量的工作之上，所以我们要以做好工作为第一原则，汇报工作必须简明扼要，重点突出，对领导安排的所有工作必须积极按时督办到位，克服拖延，马上去做。创新的开展工作并多提合理化建议，做有预见性的人，当好领导的左右手，只有与上级沟通好了，我们才可能信心满怀的行走于职场之道。之三、冲突管理的GQK法则。厂办主任不仅要正确传达命令与意图，还要使下级积极接受任务，这时就要做好冲突管理。工厂就是一个社会的缩影，关系复杂，如果安排不当不了解员工，难免会有争议或者不满。所以面对各色各样的性格及不同年龄层的人，我们要用不同的方法，虽然我们暂时做不到人听是人话，鬼听是鬼话的境界，但我们至少可以说一些积极向上的话，多关心员工，了解他们的思想动态及家庭困难，在适当的时候晓知以理，动知以情，把员工的心钩（G）住，进一步才能框（Q）住他，以后在他不服从时才可能想批评就批评（K）。当然GQK法则的运用中最重要的是要肯定过去，讲评现在，期待未来。只要方法语言运用得当，给他足够的面子，员工才可能给你面子，才可以有效化解工作的中冲突