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情绪管理

第一篇：情绪管理情绪管理今天给大家讲的课题是《情绪管理》，我们行政人事部，可以说每天的工作、每个人的工作基本都是与人打交道，只要是与人打交道，就不可避免的，或多或少的会产生情绪，可能是好的情绪，更多的是不好的负面情绪，而情绪的好坏常常会影响我们的工作效率，当在座的各位有不好的情绪时，你是怎么做的呢？这时候你就需要学会情绪管理，下面开始我们今天的第一讲，一、什么是情绪？情绪这个词怎么定义？首先，情绪是人的一种本能反应，情绪总是同人的需要和动机有着密切的关系，如人的某种需要得到满足或目的没有达到时，他将会产生愉快或者难过等等感受。因此，一般意义上讲，情绪，是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验，或者说，是人们在心理活动中，对客观事物的态度体验，是人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映。我们常说，人都有七情六欲，其中，七情指的就是七种情绪，是哪几种呢？喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。人的情绪不会无缘无故地产生，必然有其发生的情境。正如人们所说，人逢喜事精神爽，当人们学业成功、身处优美的环境，都可让人随之产生愉快的心情；反之，人际的冲突、学习的压力、生活中的挫折，甚至恶劣的气候，也会使人感到烦躁和抑郁。除了外在的环境和事件会直接引起情绪变化外，人的自身生理的和心理的反应也同样会引起情绪的变化。接下来我们说说情绪的影响作用，情绪对人的影响主要表现在三个方面，1、影响心理健康2、影响生理健康我们应该听说过一个词，“心宽体胖”，它的字面意思是心宽了，体就胖了，具体意思就是情绪畅快时，人会愈来愈胖，而且愈来愈健康。如果有人跟我们说“你最近怎么面黄肌瘦”，意味着我们最近常常情绪低落，茶不思，饭不想，导致脸色愈来愈差，甚至身体健康上出现状况。3、影响人际关系人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。倘若常在他人面前任由负面情绪决堤，丝毫不加控制，如乱发脾气，久而久之，别人会视我们为难以相处之人，甚至将我们列为拒绝往来户。反之，若常面带微笑、多赞美他人，以亲切态度与别人和谐相处，人际关系自然会逐渐改善三、了解了情绪的影响作用，我们就要学习如何做好情绪管理了，首先讲情绪管理的定义，什么叫情绪管理？就是用对的方法，用正确的方式，探索自己的情绪，然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪。这就是说，情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。我们讲到情绪管理，就不得不提一个词，那就是情商，何为情商？简言之，情商就是情绪智商，指的是管理情绪的能力，代表一个人能否适当地处理自己的情绪。一个人的情商高低体现在以下五个方面：1.能否认识了解自己的情绪2.能否妥善管理自己的情绪3.是否会进行有效的自我激励4.能否认知他人的情绪5.人际关系好坏一个高EQ的人通常是情绪稳定的，不会因小事产生剧烈的波动，而且，在产生情绪反应时，能够恰当地处理自己的情绪，对事与对人能有合理的想法，同时表现出合宜的行为。而一个情绪智商偏低的人，通常的表现是这样的：对琐事感到自责、内疚；对健康的担忧过分夸大或不信任健康检查的结果；疯狂工作为的只是在期限之前完成不太重要的工作；过分担心未来可能发生的灾难事件；无法释怀过去的错误或失败。3、情绪管理的具体方法积极的自我暗示心理暗示，从心理学角度讲，就是个人通过语言、形象、想象等方式，对自身施加影响的心理过程。比如在自己愤怒时，暗暗的告诉自己要“冷静”，在自己恐惧时，提醒自己要“镇定”，在受到诱惑时，很冲动时，要“三思而后行”等等转移注意力注意力转移法，就是把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境，转移到其它事物上去或从事其他活动的自我调节方法。当出现情绪不佳的情况时，要把注意力转移到使自己感兴趣的事上去，如：外出散步，看看电影、电视、读读书、打打球、下盘棋，找朋友聊天，换换环境等，有助于使情绪平静下来，在活动中寻找到新的快乐。这种方法，一方面中止了不良刺激源的作用，防止不良情绪的泛化、蔓延；另一方面，通过参与新的活动特别是自己感兴趣的活动而达到增进积极的情绪体验的目的。适度宣泄过分压抑只会使情绪困扰加重，而适度宣泄则可以把不良情绪释放出来，从而使紧张情绪得以缓解、轻松。因此，遇有不良情绪时，最简单的办法就是“宣泄”；宣泄一般是在背地里，在知心朋友中进行的。采取的形式或是用过激的言辞抨击、谩骂、抱怨恼怒的对象；或是尽情地向至亲好友倾诉自己认为的不平和委屈等，一旦发泄完毕，心情也就随之平静下来；或是通过体育运动、劳动等方式来尽情发泄；自我安慰法当一个人遇有不幸或挫折时，为