情绪管理五篇范文.docx

情绪管理五篇范文

第一篇：情绪管理员工的情绪管理制度管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。企业管理的本质是以最少的人力和物力来实现目标和任务，也就是管理的效率。具体地说就是要实施好“计划、组织、指挥、协调、控制”五大管理职能。管理的中心是人。从某种意义上说，企业管理的效率首先体现在“人力资源管理的效率”方面，然后由此带动其他方面的管理效率。人力资源管理有两个重要目的：一是能够吸引、聘用和保持那些劳动力市场中最优秀的人才；二是提高员工的工作积极性和工作效率，最终提高组织的绩效。所以，企业的人力资源将是持久竞争优势的重要来源；有效地管理人力资本，而不是物质资本，将是企业绩效的最终决定因素。现代管理理论的研究和实践表明：人是企业对自身进行变革以适应环境变化的唯一动力。人是有感情的动物，人的思维、处事常受感情的牵引。因此，管理者如何进行自我情绪管理和如何对员工的情绪进行管理成为现代管理的重点之一。情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。对于企业来说，进行情绪管理，必须要及时发现不良情绪的产生，并剖析其原因，然后才能对症下药，调整员工的情绪。不良情绪产生的显性原因在前述职场人压力状况调查中有显示：六成职场人表示压力来源于职业发展的困惑，升职与加薪总是不顺利；其次是面临着日新月异的社会环境，新的任务要求越来越高，来自新人的挑战也在冲击着职场人；排在第三位的压力来源是工作量太大，比例为４８.６％；人际关系复杂、老板对员工期望值过高，也是造成职场人压力大的原因。国内某知名网站最新的一项关于职场人压力状况的调查结果显示：４８.６％的职场人表示压力很大，４４.４％的职场人表示压力处于一般状态，完全没有压力感的职场人只占７％。再结合近年在国内造成轰动一时影响的“富士康13连跳事件”，迫使企业不得不正视、并思考这样一个问题：在当前的整体职场高压氛围下，如何引导员工释放压力、以及由其而导致的不良情绪。不良情绪产生的隐性原因，则可以通过中医的“望、闻、问、切”来发现和剖析。所谓“望”，就是观察：通过观察员工的精神状态，工作的积极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向。所谓“闻”，就是感受：通过换位思考、切实把握员工对企业制度、规范、工作环境、工作内容、工作业绩等的实际体会。所谓“问”，就是交流：针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪，可以采用个别交谈或谈心的形式，具体细致的对员工情绪做深入的了解。所谓“切”，就是评估：设计专门的评估手段和评估指标，通过科学的方法对员工情绪进行评估，并对评估结果进行分析，精确定位员工情绪的特征。而调整员工情绪、对症下药，可以通过一系列组织干预措施，从两个方面入手:一是改变引起情绪的事情本身；二是改变员工对事情的看法，即改变认知。营造情绪氛围，提升个体感受每个企业都有一定的氛围，表现为组织的情绪，如愉快的工作氛围、沉闷的工作氛围、复杂的人际关系等。这种组织情绪会影响员工的工作效率和心情，甚至会成为一个员工是否留在企业的原因。整个组织的情绪氛围会影响和改变员工的情绪，尽管员工和组织的情绪是相互影响的，但是组织对个体的影响力量要比个体对整个组织的影响力量大。因此，从企业发展的角度来看，必须要营造企业良好的情绪氛围。建设企业文化，理顺组织情绪在核心价值理念中，更要突出“以人为本”，重视员工的情绪需要，将人性和理性有机的结合起来，屏弃陈旧的管理思维定式，开拓新的管理模式。在工作中要逐步确定企业的管理风格：象父母那样——对员工表现出高度的关注和爱护；象兄弟姐妹那样——学会与员工零距离接触与交流；象对待朋友那样——珍惜友情，耐心倾听，给予帮助；将情感的表达方式巧妙地运用到管理工作中，用和谐的方法与现代化管理融合起来，创建一种新型的企业文化风格，激励员工热爱自己的公司和事业，共同追求公司的基业长青。开放沟通渠道，引导员工情绪。现代情绪管理已经与管理沟通、工作激励、员工发展等方面紧密联系起来而不仅仅局限于感情投资，人力资源管理部门应把培养提高企业员工情绪智力方面的能力作为一项新的使命。把情绪智力的拓展训练作为员工素质教育的一个内容。首先要对情商知识进行宣传、传播,让员工了解情商知识及其影响;第二,可对员工进行情绪智