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成功的信用卡创新——解读工商银行牡丹爱购卡三大关键词

第一篇：成功的信用卡创新——解读工商银行牡丹爱购卡三大关键词解读工行牡丹爱购卡三大关键词2009年10月10日06:47深圳商报推出９个月来累计发行逾１８万张——屡创信用卡发行奇迹的工行牡丹爱购信用卡(以下简称“工行牡丹爱购卡”)，９月２９日再传喜讯：当日下午，中国工商银行深圳市分行在华侨城洲际酒店召开“牡丹爱购信用卡暨爱购联盟再添新成员新闻发布会”，正式宣布顺电、海岸城、京基百纳、地王商厦、万科万客会加盟“爱购联盟”，由此工行“爱购联盟”商户由最初的７家发展成为如今的２５家，实现了该卡设计之初便提出的跨地域、多领域“一卡多用”的目标。数据显示，截至９月末，爱购卡持卡人已突破１８万，活跃会员超过了１５万，交易金额达到了１５亿，卡均消费达到１００００元，成为今年市场上发展速度最快、交易最为活跃的信用卡。深入解读屡创发行奇迹的工行牡丹爱购卡，好用——“多卡合一”、创新——“技术含量颇高”、实惠——“店店ＶＩＰ”，成为其发展的三大关键词，也是其在激烈的信用卡市场竞争中屡创发行奇迹的重要根源。关键词之“多卡合一”——一张非常好用的信用卡如今，信用卡成为人们最为常用的支付工具，信用卡市场竞争也进入了白热化阶段，信用卡卡种五彩缤纷，信用卡功能也日趋丰富，为持卡人提供了丰富而又多样化的选择。面对让人眼花缭乱的信用卡市场，如何选择一张令人满意的信用卡？好用当然是首要前提。而工行牡丹爱购卡显然就是一张非常好用的信用卡。牡丹爱购卡是中国工商银行深圳市分行联合深圳市零售商业行业协会于２００８年１２月１５日推出的一款零售行业主题信用卡。说其非常好用，是因为在发行之初，工行深圳市分行联合天虹商场、茂业百货、岁宝百货、太阳百货、海雅百货、国美电器、新一佳等７家深圳主流商户形成“爱购联盟”，使牡丹爱购卡持卡人持卡就可享受“爱购联盟”上述７家主流商户的会员折扣、会员积分和会员待遇，享有正价商品最低８．８折的购物优惠。如今，“爱购联盟”商户成员更拓展至２５家。也就是说，一张牡丹爱购卡是２５家联盟商户的会员卡。牡丹爱购卡这种独具的将深圳主流商家“一卡网尽”、“多卡合一”特色，结束了市场上单一联名卡普遍存在过多过于泛滥的困局，有效地解决了消费者一人持多卡携带和使用不便、难于管理的尴尬问题。也正因为其好用，所以一经推出，牡丹爱购卡立即受到消费者的广泛认可和喜爱，成为精明深圳人的首选信用卡。自去年底推出以来，牡丹爱购卡发行５个月发卡量突破１０万张；发行９个月发卡量逾１８万张。在竞争激烈的信用卡市场，工行牡丹爱购卡以骄人的成绩屡创信用卡发行奇迹。关键词之“创新”——一张技术含量颇高的信用卡“多卡合一”、“一网打尽”，说起来容易，做起来并非易事。一来，在技术层面存在一定难度；二来，在商业模式上，同类型商户是竞争对手，协调起来存在一定困难。这也是这么多年来银行普遍发行单一联名信用卡而难以发行集中多家同类型商户的“多卡合一”信用卡的主要原因。为了将牡丹爱购卡打造成为解决市民生活消费乃至商旅消费核心需求的信用卡，本着以客户为中心的原则，工行深圳市分行对牡丹爱购卡在商业模式上和技术上进行了大胆创新。在商业模式上，该行联合深圳主流商户组成“爱购联盟”，使一张小小的爱购卡成为联盟商户的会员卡，持卡人由此能够享受到“一卡多用”、“店店ＶＩＰ”的礼遇，如今联盟成员从最初的７家发展至２５家；同时在技术创新上大做文章，成功地由磁条卡升级为符合人民银行ＰＢＯＣ２．０标准的金融ＩＣ卡，不仅使卡的安全性更强，为牡丹爱购卡的升级提供了技术可能，也让爱购卡可以同时加载更多更强大的功能。商业模式与技术手段的不断创新，为牡丹爱购信用卡的迅速推广和进一步升级奠定了坚实基础。关键词之“店店ＶＩＰ”——一张特别实惠的信用卡如何将牡丹爱购卡打造成为满足市民生活、消费核心需求的信用卡？发行９个多月来，工行深圳市分行对牡丹爱购卡持续不断的创新和升级：一方面，扩大“爱购联盟”商户成员，联盟商户从初始的７家发展成为现在的２５家，商户覆盖地区从深圳拓展至香港并走向全国，覆盖行业也从单一的零售百货拓展至家居、商旅及大型购物中心(ＳｈｏｐｐｉｎｇＭａｌｌ)；另一方面，发行牡丹爱购卡(芯片卡)，持卡人可在广深铁路“和谐号”列车广深线上实现非接触式直接刷卡进站乘车，无须排队购买纸质车票，而金融ＩＣ卡的电子现金功能也于１０月１日上线„„联盟商户的增加、尖端技术的加入，使牡丹爱购卡所承载的消费功能更加丰富和多样化，产品知名度与市场美誉度的大幅提升。尤其值得一提的是，对“爱购联盟”商户的选择，工行深圳市分行也是颇为用心。２５家联盟商户中，百货业的天虹、茂业百货、岁宝百货等，家居电器业的国美电器、好百年、国安居、顺电，购物中心的海岸城、地王商厦、港隆城、京基百纳等，都是在深圳响当当的