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成功发掘优质客户

第一篇：成功发掘优质客户成功发掘优质客户-------石油大街支行石油大街支行在实施网点销售模式以来，交叉引见与交叉销售效果明显，并逐步得到了大客户的认可，下面介绍一个由于实施示范网点销售模式成功发掘大客户并留住了客户资金的小故事。从去年的年末开始我行就负责发放盘锦市田家镇的拆迁款工作，这个月又有动迁补偿款在我行发放，并且这一批都是企业用户，以前都是针对个人的。由于这次发放的资金数额都较大，于是支行长戴金萍提前几天专门对客户经理、大堂经理及理财经理进行了一对一指导，针对这几个企业客户的具体情况制定了不同的发掘和销售方法。在客户前来领取动迁款的同时，支行长及其各业务主管不仅对其提供了最优质的服务，并且向企业用户告知了邮储银行各项业务目前和各商业银行相比存在的优势，成功挽留了该客户的大部分资金。在后期的工作中又进行了深度的发掘，发现这其中有几个企业员工的工资还是发放现金，于是我们的客户经理和用户进行了良好的沟通，成功地做了一个的代发工资。通过此次成功留住企业客户的例子大家越来越真切的感受到示范网点销售模式给大家带来的切实效益。第二篇：孩子的发展就是成功--如何发掘成功的潜力孩子的发展就是成功每个孩子都能成功，那么怎么来定义成功的呢？对于儿童来说就是发展，成功就是在原有基础上获得发展，成功绝对不是说我比你强我在是成功，我原来不会自己穿裤子，我现在会了，老师就得表扬他，父母表扬他，真棒，你会穿裤子了，长大的表现了。这就是成功。我会系鞋带了，我会自己吃饭了，我会拿筷子了，都是成功，对于儿童都是很重要的成功。我会自己上厕所了，我会自己洗澡了。就是说成功就是发展，只要你在原有基础上获得提高，获得发展就是成功。每个孩子都有自己擅长的领域这也叫做不同领域的成功吧？成功就是一种选择。什么意思？你在这个方面行，我在这个方面行，你数学很好，我语文好，你运动很好，我游戏做的很好，我剪纸剪的很好，我很有礼貌，我歌唱的好，我会做手工，都是成功。成功就是一种选择，你只要发挥自己的特长，发挥了自己的潜能，就是成功。还有成功就是和谐，成功就是说我很快乐，我跟别人关系都很好，我很会和大家在一块玩，这就是成功。父母怎样挖掘孩子成功的潜力？包括老师，你要发现每个孩子的优点，首先要发现优点，而不是首先发现缺点，发现优点之后，发现自己优点越多越自信，越强大，然后再看，比如说还有考试，考试的时候，你用统一标准考试时候，肯定有些孩子就会排在后面了，但是你会发现这么一个规律，当一个人成功体验越多，越不害怕排名排到后面的感觉，他知道我这方面很棒，那个我一般。或者说我不如别人，没有关系。最可怕的就是孩子觉得我什么都不行，我什么都不如别人，我一点好的地方都没有。这样的孩子就危险了，这是教育的失败。第三篇：餐饮业竞争优势从客户体验开始发掘餐饮业竞争优势从客户体验开始发掘目前我国餐饮企业面临著国内外竞争压力以及服务产品标准化、个性化需求的双重挑战。本文认为，保持我国餐饮企业的可持续竞争优势，不同企业要把握不同经济形态下不同市场定位与服务生产能力的匹配，从优化顾客价值入手，提高服务质量，运用体验经济原理提高顾客体验价值，整合基本价值链提高顾客淨享受价值。关键词：餐饮企业竞争优势顾客价值目前，对企业获取竞争优势的来源主要关注三个方面：从波特提出的基本价值链这一角度出发，认为企业的竞争优势来源于企业的活动，竞争优势有两种基本形式：成本领先或标歧立异。认为竞争优势源于企业拥有的资源和能力。认为竞争优势要看企业是否能够发现并满足顾客的需求。企业的一切价值活动、核心能力、战略资源，究其本质而言，不过是顾客需求的衍生物。解释企业持续竞争优势的来源同样是我国餐饮企业发展战略的核心问题之一。笔者以为，持续不断地向顾客、股东、员工等利益相关人提供价值是企业维持生存和发展的最基本保证，其中最重要的是向顾客提供价值。目前，我国餐饮企业麵临著国内外竞争压力以及服务产品标准化、个性化需求的双重挑战。特别对民族快餐来说，缺少统一标准是其薄弱之处。与肯德基、麦当劳相比，中式快餐的最大劣势在于标准化、工业化程度不高。另一方麵，顾客体验化、差异化消费日趋明显。市场消费已经从单一价格选择为主向卫生、价格、特色服务、品牌、氛围等综合方麵转变。麵对挑战，本文提出我国餐饮企业必须从战略层麵上将每一种服务能力与它相联係的市场相匹配，从优化顾客价值入手，提高服务质量，运用体验经济原理提高顾客体验价值，整合基本价值链降低成本以提高顾客淨享受价值。顾客价值界定一般认为，产品或服务能够满足顾客一定需要，或给顾客带来益处，该产品或服务才具有价值。价值是客观的，它的存在取决于顾客的感知或一定的需要。从顾客的角度，价值有不同的理解方式和构成，即使是对同一个服务，认识也是个性化的和异样化的。有人将价值等同于低价，认为货币是价值中