成立催款小组方案.docx

成立催款小组方案

第一篇：成立催款小组方案*****有限公司催收工作实施方案为保障公司应收款能及时回笼，为切实做好我公司催收工作，更为公司的顺利发展，现结合我公司工作实际情况特制定本方案。一、目的1.确保加快公司资金的流转速度，提高资金利用效率，减少收账费用及损失；2.初步建立本公司催收工作流程，研究探索一套有效的工作机制。二、成立催收工作领导小组1.组长：_______________副组长：_______________成员：______________________________________________2.催收工作领导小组组长、副组长、成员的主要职责任务领导小组组长负责领导指挥、统筹协调整个催收工作，解决处理催收工作遇到的各类难题，以及其他特殊困难，副组长负责协助组长、协调组长与成员之间工作衔接等工作，成员负责具体工作的实施，并根据工作的情况提出合理化建议，特别强调在催收工作中遇到难点时，整个团队要求团结协作，共同完成催收任务。三、方法步骤（一）催收前期准备工作充分了解应收账款情况、逾期情况、催收情况等，组建完善催收工作网络，制定工作方案及催收目标期限，目标计划见附件一。（二）催收工作具体实施1.严格按照制定的催收方案及目标进行工作；2.每周要求至少一次全体组员会议，对一周工作进行剖析，寻找工作技巧与方式方法，并指出工作中的不足，加以改进；3.在催收过程中，应遵循降低催收费用的工作原则。第二篇：成立质检小组方案初稿成立质检小组建议（初稿）为加强汽车维修服务质量管理，提高本厂整体的竞争力。为保证维修质量的检查工作能够行之有效，整改工作能够主动和积极落实完成，特拟定成立质量检查组。一、质检实施办法成立质检小组，由组长、副组长、组员（即质检员）共计五人组成，负责本厂汽车维修质量的检查、监督，并提出整改意见，进行跟进考核。组长：厂长副组长：技术总监质检员：原则上设专人负责，暂由各车间主任担任。二、维修质量检查模式：(一)维修质量检查小组工作原则：1、参加质检工作的人员要以认真负责的态度，以实事求是为原则，并参照《汽车维修质量检验流程》及《恒达公司员工手册》，客观的展开质检工作，质检员的工作直接向组长负责。2、质检中如果出现有疑问的事件或无法判定的内容，要如实的记录在质检情况表上，并提出个人的建议、看法。3、在质检过程中，即时记录检查中发现的问题及客人反馈信息。(二)质检小组的运作程序：1、每天对进厂维修车辆实施100%的维修质量检验，做到每车必检。2、3、每天下班前完成当日的返工/返修汇总记录，次日反馈至组长处。每周召开一次质检小组讨论会，协调工作中出现问题，由组长主持。（日期待定），总体评价本周质量水平并上报总经理4、每月对生产中发生质量问题做针对性培训，技术类的做技术提升培训，流程类的强化流程培训。5、质量检验主要以质检员为主，原则上不区分钣喷、机修，保障每日不少于两名质检员在岗。(三)三级质量检验规范：1、第一级检验，维修技师的个人自检。自检的主要内容包括：根据维修工单的作业内容，逐项检查是否达到技术标准。自检完毕，维修技师在维修工单技师栏填写自己名字。2、第二级检验，维修班组的互检。维修班组长对本班组的维修质量负责。在其本班组成员自检完成后，班组长应按规定对所完成的维修项目进行质检，并核对是否所有维修项目和操作内容均已完成；当发现问题时，必须采取相应措施进行纠正；检验的结果应反馈给维修技师，以提高维修技师的技术水平，避免同一问题的重复发生；完成质检后，班组长应当在维修工单技师签字后签字确认如有增加项目应在增项技师签字的下面签字确认，然后将工单、客户自费更换的配件、钥匙交接给质检人员，申请质检员总检。3、第三级检验，质检人员的总检。质检员在班组二级检验合格后，再对车辆的维修质量进行终检，必要时路试，做好最终检验记录，并签字。对二级维护、总成大修和整车修理的，应按照《机动车维修合格证管理制度》规定，开具汽车修峻出厂合格证，并向客户解释合格证、保修条例等内容。客户投诉、重要、安全性能的修理、返修等，应优先检验。4、交车前检验，服务顾问的终检。质检合格的车辆由质检员将维修工单及钥匙相关交接给服务顾问，并向服务顾问做详细交接,服务顾问应核对维修工单上所有的项目并检验油液面及车辆外观及清洁度。未经三级质检的车辆，服务顾问必须拒绝完工交车。如交付车主出厂，则视为无效工单各相关岗位不计提成。内部返修的处理：第三级检验中发现的不合格，质检人员应当做好记录，并把不合格车辆返回原承修班组重新维修，告知检验发现的问题和做好“检验不合格的标识”即为内部返修标注，对于总检的不合格车辆，经维修后必须重新检验。外返车辆的处理：外返车辆是指经最终检验合格，已交付顾客使用，但在短期内或质保期内，故障重新出现，并经分析判断确为维修质量问题的车辆