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我与移动共进退

第一篇：我与移动共进退我与移动共前进在中国向信息化社会迈进的今天，移动通信已成为人们越来越重要的通信工具。它不仅仅能够满足人们的语言沟通需求，更满足了人们娱乐、休闲、商务、学习等多层次的需求。随着电信市场竞争的日趋激烈，用户不仅是对通讯业务的要求提高了，也对营业员提出了更人性化的服务的高要求。我正是在这样一个大背景下来到东莞移动分公司的。七月中旬至八月初，公司对我们新来的员工进行了为期半个月的新员工培训，在培训阶段我不仅学习到公司的各项业务知识、公司的体制架构，更了解到了公司对我们新员工的殷切希望。在公司用户突破1000万的关键时期，我知道作为接班人，我们的担子会很重，从而我也做好了时时接受挑战的准备。我既然选择了移动，我就会与移动共前进。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我的梦想那就是与移动公司一起飞翔。在营业厅实习，成为一名普通的营业员，我深为自己这个岗位，这个工作感到自豪。我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业员是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起，把前期培训阶段我们学习到的各项业务知识运用到实际生活中，不断地巩固我的业务知识，同时虚心向老员工请教和学习。从刚开始的每操作一步都要请教老员工﹑资料分类不准确，到现在的操作自如﹑分类清楚明白，这一切都是老员工的功劳，老员工对新员工的培训，使我们能很快地适应前台；使我们在前台遇到的各种问题得以快速地解决；也让我们能更好地服务于客户；我深为自己在这样一个团结的营业厅学习和成长感到骄傲。在不断的学习与成长中，我感触颇多，体会也颇多。一次，一位老外对旁边的营业员说要买张100元充值卡充进北京的卡，营业员担心充值卡可能冲不进去外地的卡而不敢卖给他。老外很急地说明天要去香港，之后要离开中国了，不想因为这样影响通讯（他在北京又没有朋友能帮他充值）。同时他也感叹了对移动的失望，因为他觉得既然都是移动，在北京买充值卡和在东莞买充值卡应该都是一样的，是都能充值的。我在旁边也替他着急，这影响到中国形象的大问题，我也不想老外带着遗憾离开。而且我前两天给外地的卡充值成功的经历更使我觉得心不甘。于是我让这位老外到我的这窗口来，冒着如果充不进去就要由我承担那100元的风险把卡卖给了他。帮他充值时我心里怦怦跳不停，终于天不负我，充值成功了！老外紧紧地握住我的手，用他唯一会说的汉语“谢谢，谢谢„„”不停地向我表示感谢。我心里像吃了蜜一样甜，老外不是用他的母语而是用我的母语表示感谢，这让我有无比的荣誉感。同时我也让他享受到了中国移动周到的服务，他不会带着遗憾离开中国同时维护了移动在外国友人那的好形象！真好！可能老外一出门就会忘了我，但这件事我会一直记住的。因为这让我感觉到了帮助别人的快乐，他人快乐我也快乐，这样互利的事情我以后要经常做。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，做信息社会栋梁，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑是人类的春天。你给别人微笑的同时，别人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一份珍贵的感情馈赠。有一句话说得很好，微笑无需成本，却得创造了许多价值。所以在前台工作我要求自己以热情周到的服务对待客户。面对用户，我的真情不“欠费”，我的服务不“关机”。我用真情和诚挚的语言赢得了广大用户的心，展现了移动公司女性的真我风采。也许我们永远默默无闻，但只要我们把对事业的情，对岗位的爱，奉献给用户，只要能使千千万万的用户笑颜永驻，我们一切都心甘情愿。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务；在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次工作中的困难和压力，用坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。第二篇：征文《我与祖国共进退》第三届“习近平新时代中国特色社会主义思想”活动月系列活动之六——“我和我的祖国”主题征文学年、学期：2019-2020学年第一学期课程名称：毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论题目：我与祖国共进退指导教师：张慧民班级：18经数班姓名：李永威学号：1810115013联系方式：***2019年11月《我与祖国共进退》时逢当下，在中国