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手机消费体验报告

第一篇：手机消费体验报告个人消费体验和分析报告就最近去购买手机，作一个消费体验和分析报告。购买手机的地方是在万达广场数码产品专卖层，去这个地方购买原因是，数码门店多，手机种类繁多，选择多样性，可以货比三家。而且有专业人员提供购买建议，可以进一步了解产品，这样对产品的质量和价格都比较放心。当然，去购买之前会在网上大致了解，想要购买的类型，有哪一些功能，进行一个初步了解，等到去实体门店可以体验真机。购买手机考虑的因素中最重要的当属价格了，我可以接受的价格区间是2000到3500元之间，而这一区间正是各大手机生产商竞争激烈的地方。生产商为了吸引客户想出了很多措施，列如，使用超低价或大降价的方法吸引消费者，或者购买手机赠送小礼品等等。我们从课本得到的知识，消费理念大概可以分为理性消费和感性消费两种。对于感性消费者来说，消费就是一种需要、一种享受。正如很多年轻人面对手机，尽管知道数码产品降价频率很高，但面对昂贵的新技术、新机型依旧愿意“一掷千金”。不管降不降价，享受了最新的产品才是最重要的。消费需求的日趋差异化、多样比、个性化。人们更加重视个性的满足、精神的愉悦、舒适及优越感。这种消费现象被专家称为“感性消费”。以满足人们心理感受作为重要衡里标准的商品称作感性商品。因而感性消费已成为现代消费市场的热门话题从而导致感性消费时代的到来。这对营销人员来说是向年轻人推荐新产品的好时机，利用消费者的感性消费扩大销售提高成绩。购买手机过程中，营销人员询问我的需求，对手机功能，外型等等，让我在购买过程中感到很满意，营销人员也很耐心回答我的疑问，推荐的产品也很符合我的需求。在这次购买手机过程中我明白了作为营销人员要时刻以顾客的需求为中心，了解顾客的需求以顾客的需求培养消费者的积极感情。第二篇：手机消费实践报告手机消费实践报告手机消费实践报告1调查时间：20xx年1月28日调查主题：手机消费调查执行：北京鹰之健企业形象策划中心文字整理：刘增禾调查说明：本次调查使用网上调查、入户访问、媒体问卷回收的方式进行。整个调查通过网络、报纸等媒体以广大消费者参与调查的形式在全国范围内进行。本次调查共采集样本245205个，有效样本243260个，问卷来自全国各地，参加活动的包括国家公务员、在校学生、公司员工、个体劳动者等各行各业的从业者。调查结果：被调查对象电话费节约方式被调查对象手机更换的频率不知道6.8话费套餐44.7给对方发短信73.3拨打IP电话75.6半年左右3.4半年至一年12.8一年至两年24.4两年以上7.2没有换过52.2七成多的被调查对象把短信作为节约话费的一种方式；五成多的被调查对象从未换过手机由于中国移动和中国联通早期应用的都是GSM网络，联通新建的CDMA网络在20xx年1月8日刚刚开始试商用，原电信长城发展的CDMA用户仅为60万用户。因此，现中国大部分手机用户选择的都是GSM制式的手机。本次调查显示，97.4的用户使用GSM手机，1.4的人选择CDMA手机，选择GPRS手机的被调查对象最少，只有1.2。本次调查中，68.6的用户选择中国移动，31.4的用户选择中国联通。调查显示的用户比例与中国移动与联通的实际用户比例大致相符。此次调查显示，中国的手机市场仍以国外品牌为主，中国国内品牌手机份额依旧很小，市场占有率不足7，仍无法与国外厂商抗衡。此次调查中，半年左右换一次手机的用户比例为3.4，这部分基本为高收入或对手机时尚比较敏感的客户；半年至一年换手机的用户比例为12.8，一年至两年换手机的用户比例为24.4，在换手机的用户中，一至两年换一次手机的用户的比例为最高；两年以上换手机的用户比例为7.2。从未换过手机的用户比例为52.2。为了更好地节约电话费，不同的消费者有不同的方式。IP电话是消费者的首选方式，它被绝大多数手机用户认为是节约长途电话费的最佳方法；其次，短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应用，这部分比例为73.3；除此之外，44.7的被调查对象认为话费套餐是节约话费的一种方式，这部分用户大体上是一些高端用户群体。二成半的被调查对象认为上网价格太高；四成多的人认为如果解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题，一定会用手机上网手机若想在市场上被消费者认可，一个重要的特点就是功能的实用性，本次调查显示，用户认为最实用的功能是来电／接听时间显示，选择这部分比例的用户占63.9，其次是多种铃声，占50.8，这也反映了用户对手机个性化的要求。同时，选择中文输入的用户比例为47.9，由于短消息方便易用和可以节约话费，42.9的被调查对象认为群fa短信也是比较实用的功能。随着数据业务得到越来越广泛的应用，服务内容逐多样化，手机传递移动图像或多媒体方面的应用将成为可能。因此，彩屏手机将得到消费者的青睐。本次调查显示，61