打造靓丽城市窗口(武术节总结)[合集5篇].docx

打造靓丽城市窗口(武术节总结)[合集5篇]

第一篇：打造靓丽城市窗口(武术节总结)打造靓丽城市记忆库——市**馆服务第四届世界传统武术节工作总结第四届世界传统武术节是我市继2008年以来承办的又一次国际性高规格大型活动，对于展示十堰形象，推介十堰，扩大十堰影响力，促进十堰发展具有重要的现实意义和深远的历史意义。全市乃至全省高度重视。2010年年初我馆将武术节列入全年的重要工作之一，紧紧围绕服务武术节开展工作。在市委、市政府和市文体局召开传统武术节动员大会以后，我馆迅速召开专题会议，传达贯彻动员会议精神，精心组织，多措并举，全力以赴服务武术节。武术节期间,我馆累计接待中外来宾1.2万人次，其中接待吴官正、黄孟复等国家、省级重要领导10人次，参赛人员3600多人次，接待俄罗斯代表团、前外交部驻外大使团等重要团体参观10余次，顺利完成武术节各项工作任务。现将工作情况总结如下：一、精心准备，做好服务武术节筹备工作在“武术节”前夕，我馆积极克服了时间紧、任务重、人员少等实际困难，精心准备，积极推进各项筹备任务。一是推出展览。自10月9日起在**馆三楼特别展厅开展。本次展览面积630平方米，展出了100余件珍贵的藏传佛教唐卡、岩画及历史民族文物，是塞外漠北、中原地区及中、亚各国文化交流的历史写照，真实地反映了草原各民族的历史发展进程和艺术成就。在做好展览的同时，我馆积极与报纸、电视等媒体联系加强宣传，扩大展览的知名度，吸引市民和武术节宾客参观，为武术节营造良好的文化氛围。二是提升讲解员双语讲解能力。为了更好的做好武术节的外宾接待工作，提升讲解员的业务技能。2010年初，我馆制定了讲解员具备英文讲解的任务。在2010年第一季度，讲解员自学完成5个主题展厅英文讲解词的翻译、撰写、记忆工作。3月底，我馆邀请市知名英语学者，对非英语专业的讲解员进行了英语讲解现场考评，对讲解员的发音、专业用词、口语表达给予纠正和指导。有了大半年的岗位练兵基础，讲解员在武术节为外国友人提供流利英语讲解，出色完成美国、加拿大、新西兰等数十个国家的外宾参观讲解工作。三是做好美化、亮化、绿化工作。根据十武筹文件精神，我馆在完成规定动作的同时还不断加强展厅的服务提升。1是先后对**馆老馆外墙进行“穿衣戴帽”和亮化工程；2是在新馆内院景观池增添喷泉景点，3是更新展厅花卉盆景；4是增添展厅休息椅，完善展厅纪念品商店。5是广场上独家创意设计一座长10米构造花坛。这个花坛由300百盆红、黄、蓝色为主的鲜花构成**馆建筑造型“眼睛”，鲜花中间还簇拥着武术节吉祥物“当当”，象征着通过武术节，十堰走向世界，世界了解十堰。花坛亮相后，靓丽抢眼。外国宾客和市民纷纷留影合照。三、统筹兼顾，做好双重接待服务工作一是顺利完成武术节来宾接待工作。**馆是城市的窗口，是城市的记忆库。做好武术节重要来宾的参观接待工作将是直接关系到十堰**馆乃至十堰市的形象，关系到武术节成功与否，不容半点闪失。我馆从十月一日到十月二十四日，暂停了双休日，连续开馆24天，馆领导靠前指挥、亲历亲为，干部职工在领导的带领下，精心安排，周到服务。特别是在重要接待前，我馆主动就接待流程、参观路线、后勤服务、配套设施等事宜和外事办相沟通协调，确保了实际接待零差错，零事故。接待当日，全馆人员统一身穿馆服，在展厅加班，除展厅讲解员陪同领导讲解外，其他人员驻守在服务台和展厅出入口待命，做好保障服务和安全防范，极大地保证了接待工作的顺利开展。二是抽调人员做好武术节宾馆各项工作。此次武术节中，我馆抽调三位领导和一半以上职工服务武术节。所有抽调的干部都能以较高的思想觉悟和较强的政治责任感，服从局领导安排，不计得失,热情服务，优质高效地完成了接待工作任务。其中雅阁接待小组表现突出。雅阁作为我市唯一一家五星级宾馆，是武术节的重要接待宾馆。外宾多，重要领导也多，在开幕式前一天，国际体联参赛领导的名单还不能确定，接待方案反复修改，接待指南难以定稿；参赛选手和演员，人员增减不定。这些都给宾馆接待带来了很大的难度。面对这些矛盾和问题，雅阁接待组发挥能吃苦，能战斗的精神，从容应对，高效工作。在最终名单确定后，接待组部分同志通宵达旦，连续工作几十小时，根据运动员的国籍、语言习惯、男女人数安排房间，制作接待指南，确保四五百名运动员能够顺利入住。在接送来宾方面，因为涉外来宾较多，有的是在深夜甚至凌晨到达，接待组的同志中午从来不休息，夜晚加班，全天候备战，与接待口单位、志愿者保持联系，做好宾客的食宿、票务、礼品相关等。由于工作任务繁重，时间紧迫，房间紧张，有的同志来不及回家睡觉，就在宾馆会议室椅子上靠会儿，有的同志身体不适仍然带病坚持工作等。武术节期间，抽调出去的干部和职工都能把服务武术节当作展现**馆形象和个人能力素质的重要机会，重视高度，积极行动，以主人翁的精