手机银行发展措施.docx

手机银行发展措施

第一篇：手机银行发展措施浪荣所手机银行发展措施1、各网点根据实际情况预测2016年5-12月份的手机银行加办率达标情况；预测手机银行佳办率50%；2、手机银行发展过程中存在的困难；（1）邮储客户部分群体年龄偏高，不会使用智能手机；（2）手机银行免费转账宣传力度不够，无法吸引客户办理；（3）网络盗刷新闻频现，客户对手机银行安全性存在一定忧虑；3、推动手机银行加办率达标的措施。（1）营业厅加大手机银行转账免费宣传；（2）柜员积极营销我行手机银行安全系数较高，有4重密码保护；（激活码、短信验证码、交易密码、登陆密码）（3）明确柜员手机银行加办率目标，加强过程管控；（4）定期组织召开讨论会，分析客户拒绝原因，加强员工营销培训，引导客户办理手机银行。POS业务发展措施4月份网点POS机开发1台，完成20%；原因分析：1、部分员工对POS业务不够熟悉；2、前台员工未及时收集潜力客户信息（个体户开户、烟草客户）；3、网点宣传力度不够。措施：1、整理现有客户资源（烟草客户、新开户个体户），在外拓走访此类客户过程中进行针对性营销POS业务；2、加强网点现场POS机营销氛围布置，在营业厅显眼处粘贴“邮储银行免费办理POS业务”；3、对轮岗人员进行培训。5月6日，网点邀请了通联公司客户经理针对POS业务发展进行培训及经验分享；4、各岗位员工联动营销；前台柜员收集潜力客户，客户经理上门营销。第二篇：银行各项业务发展措施支行经过四年的努力，为各项业务的进一步发展奠定了良好的基础，20xx年将会是xx银行股改上市后各项业务大发展的关键一年，xx支行也将会在明年的工作中，迎难而上，不会退缩，将以更加饱满的热情来追求目标的实现，强化营销，大力拓展各项存款，努力提高中间业务收入水平，积极发展消费信贷业务，强化内部管理，争取实现更多的经营利润。一、零售业务发展具体措施：紧抓储蓄存款不放松，克服一切困难，把零售存款规模的增长与优化结构、提升市场竞争力结合起来，加快储蓄存款的发展速度。为此我行要做到思想早动员、任务早明确、措施早落实，力争在一季度分行“开门红”活动中，储蓄存款有较大的增长。1、深化客户关系管理，不断提高vip客户的贡献度，通过客户信息收集、档案建立、落实分级维护、绩效考核等基础性工作，初步形成规范化的客户关系管理格局。通过“熟记大客户”活动，使网点临柜人员均能熟悉本网点vip客户的基本情况，做到准确识别、优质服务，使其享受优先、优质、优惠的差异化服务，进一步增强客户对xx银行的信赖与忠诚度，使vip客户的贡献度大幅提高。2、完善考核方案，充分调动员工的积极性，牢固树立员工是企业的主人，只有把员工放在“第一位”，才能最大限度地激发为客户优质服务的主观能动性，工作积极性和革新的创造性，真正做到“顾客至上，宾至如归”实现人才和效益双赢，使我行的存款及早有突破性的发展，也为员工的发展创造更多机会。20xx年元月初，我行根据员工的不同岗位，分别制定了基金及储蓄任务，并充分利用股市走好的时机，加大基金对外宣传和营销力度，在保证储蓄存款稳步增长的同时，基金销售也取得了较好的成绩。3、加大业务宣传力度，全方位、高密度宣传我行的教育储蓄、通知存款、保险（交强险）、开放式基金、中银信用卡、人民币理财产品等特色业务，在储蓄存款实现一季度“开门红”的基础上，乘势而上，继续保持快速增长的势头，早日完成全年中间业务收入和储蓄存款任务指标。4、高度重视总行推广“直客式”零售贷款服务模式的发展战略,积极投入网点业务战略转型,扎扎实实做好“直客式”网点销售工作,将其作为今后一个时期内个人金融业务的一项重要工作来抓,努力提高网点服务意识,珍惜现有客户资源,主动向客户宣传我行零售贷款产品,积极引导潜在客户成为现实客户,尽快提升网点对外的宣传和销售能力。5、外币业务的开办将是我行20xx年新的利润增长点，通过“汇聚宝”、“外汇买卖”等外汇理财品种，丰富我行的业务种类，满足客户多方面的理财需求。积极推行“本外币一本通”业务，方便客户统一管理资金，以此带动人民币储蓄存款的增长。二、对公业务发展具体措施：1、积极适应我行所处的市场环境的变化，在积极维护已有客户的同时，要拓宽思路、主动出击、寻找新客户，要从行业大户以及新客户、新项目的源头切入，扩大存款客户群。新年伊始，我行就积极走访对公客户，在人民币汇率走高，美元汇率下跌的情况下，动员在我行开户的出口结汇企业，及早结汇，减少因汇率下跌所造成的损失，仅结汇业务就给我行带来近3000万元的新增对公存款。2、利用各方资源，全面营销企业网银业务。以授信客户、集团客户为主攻对象，提高客户网上银行普及率，提高网银交易量。3、按照分行授信业务发展方向,努力挖掘具有较强成长性的企业,向公司业务部积极推介,带动我行公司存款业务的发展,同时取得更