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承诺、践诺制度

第一篇：承诺、践诺制度公开承诺、践诺制度为激发广大党员干部在“四群”工作中的动力，推动工作深入开展，建立健全“承诺、践诺、”制度，现根据中央、省、市、县委文件要求，特制定本制度。一、公开承诺制度（一）提出承诺事项。紧紧围绕“群众期盼什么、党员干部能干什么”提出具体承诺事项。组织党员干部开展“我参与、我承诺、我奉献”大讨论，提出公开承诺事项。承诺的内容要结合我乡党委、政府的中心工作，力增提升服务效能，为民办实事办好事等方面作出承诺，切实做好公开承诺；党员干部要围绕我乡中心任务或承诺事项，根据个人实际，结合岗位职责，认真做好为群众办实事承诺。（二）确定承诺事项。党员干部提出的承诺事项，要确保各项承诺具体实在、符合实际、切实可行，并报“四群”工作组。（三）公开承诺事项。承诺事项确定后，签订公开承诺践诺书，通过标语、发放宣传单、公示栏上墙、宣传栏张贴的形式予以公开承诺；党员干部公开承诺事项要通过适当方式、制作宣传专栏、公示牌予以公开，并亮出身份、亮出承诺，让广大群众充分了解承诺事项，切实增强践诺履责的公开性和透明度。二、认真践诺制度（一）建立台账。党员干部承诺践诺情况建立台账，明确具体承诺事项、承诺单位或承诺人、践诺措施、完成时限等。建立承诺践诺事项销号管理制度，完成一项销号一项，对完成不及时的督促落实。（二）强化督查。党员干部践诺情况实行每月一记实，每季度一调度。（三）定期通报。“四群”工作办每季度将承诺事项践诺情况向党员、干部、群众通报一次，党员干部践诺情况每半年通报一次，表扬先进，督促后进。三、具体要求一是深刻认识建立健全承诺、践诺制度对于推进“四群”工作深入开展的重要性、必要性。二是党支部和广大党员要增强责任感和使命感，坚持有责必诺、有诺必践，确保承诺事项件件有着落、事事有回音。2012年2月27日第二篇：党员承诺践诺制度党员承诺践诺制度为深入贯彻落实“三个代表”重要思想，进一步改进和加强人事部门的作风建设，规范工作人员的行政行为和工作为，提高办事效率和服务质量，制定本制度。一、承诺的原则和内容各级人事部门市局各科室、事业单位要结合自身实际，本着突出职能特点、方便群众办事、利于群众监督、提高工作效率的总体原则，开展服务承诺，做到“为人民服务，让人民满意”。承诺内容主要包括：l、开展丈明办公、优质服务的措施、标准。2、各项人事人才工作的办事依据、条件、程序、标准、办理结果和时限以及办事纪律等，除依法保密的之外，一律向社会公开。3、对群众关注的职称评聘、毕业生就业、调配、军转干部安置、公务员录用、人事考试、专家评审、人事代理等人事热点、难点工作，严格落实行政审批制度，简化程序，提高效率。4、认真贯彻执行各项人事政策法规，遵守干部人事工作纪律，落实公开、公平、公正的原则，推进依法行政。5、群众投诉举报的途径、处理时限及违纪违诺责任追究的办法。6、其他需要承诺的事项。二、承诺方式各级人事部门在推行服务承诺制度中，要从简便、快捷、高效出发，园地制宜，因事制宜，从实际出发，灵活采取多种方式：1、利用政务公开栏进行承诺。2、召开新闻发布会、情况通报会，以会议的形式对重大事项进行承诺。3、利用报刊、杂志、广播、电视等新闻媒体对群众普遍关注的热点问题进行承诺。4、通过设立咨询电话、印发丈件、告示等形式进行承诺。5、积极推行电子政务，在互联网上进行承诺。6、利用群众在实践宁创造的其他行之有效的形式进行承诺。三、违诺处罚1、工作人员在执行公务时，言行不丈明的，由部门领导给予批评教育，并责令向当事人赔礼道歉；态度粗暴，与当事人发生争吵的，给予行政告诫。2、无正当理由违反承诺时限的，经查实，被投诉1次者，由部门领导给予批评教育；被投诉2次者，责任人要作出书面检查，取消其评优资格；被投诉3次者，责任人考核定为不称职，并追究部门领导责任。3、违反收费标准乱收费者，一律给予行政告诫直至政纪处分，并追究相关领导责任。4、利用职务之便，以权谋私，向服务对象“吃、拿、卡，要”的，经查实，按党纪政纪规定处理。四、保证措施l、实行“首问责任制”。前来办事的人员，接触的第一位工作人员，即为首问责任人。首问责任人要认真履行首问责任，热情、主动询问当事人的意图，对属本科室职责范围内的事情，能办理的抓紧办；不能立即办的，要说明原因，或请示领导后，给予明确答复。对不属于本科室职责范围的，要向当事人讲明情况，并介绍到有关科室办理，对老弱病残者，要负责领到承办处室。2、实行“一次性”告知制。对前来办事的群众，承办人要一次性告知办事的有关政策依据、力、事程序、必备材料。在承办过程中，要一次性告知能否办理，手续是否完整，对符合规定、手续齐全的要及时办理，不能及时办理的，要耐心解释清楚。3、实行征求意见反馈制。各级人事部门都要在办公楼大厅或显著位置设立“征求意见箱”，专