技术支持经理岗位的基本职责.docx

技术支持经理岗位的基本职责

职责：1、负责公司审计插件、审计网关、审计AP产品要求了解产品需求和产品功能，并能够深入理解产品的原理机制和实现方式;2、负责搭建产品自测环境，要求熟练掌握产品的操作方式和测试方法;3、熟练掌握设备原理及操作方式后，要求整理输出产品操作文档和技术手册;4、协同培训管理部门，完成内部和外部的产品培训工作;5、对区域售后服务工程师进行系统培训、疑难技术支持;6、负责整理汇总产品现网运行所出现的问题，与研发进行沟通，并跟进处理进度;7、负责整理汇总产品现网运行所提出的需求，与产品经理进行沟通，并跟进处理进度。职位要求：1、___年以上产品管理相关工作经验;2、熟悉linux操作系统，熟悉linux操作命令;3、精通TCP/IP网络，理解交换和路由;4、精通office软件，可独立编写各类技术文档和培训胶片;5、具有极强的服务意识，良好的团队合作精神，良好的适应能力及学习能力;6、具有强烈的责任心，工作踏实认真，积极主动，能承受工作压力;7、具有运营商网络服务经验者优先考虑;8、持有思科CCNP/CCIE(或其他通信厂商相当于CCNP)技术认证者优先考虑;技术支持经理岗位的基本职责2职责：1、管理公司技术支持团队，及技术部门内部工作安排与考核，以达到部门稳步、通畅、顺利运营;2、监督、检查各技术支持工程师的项目执行情况，对各区域项目进行全方面技术指导;3、协调与组织公司技术专题会议，进行技术难题的攻关，培养、不断提升各区域技术支持工程师专业技术水平;4、精通产品的售前支持、产品演示、具备一定网络和硬件维护经验，支持各区域销售项目，协调与配合销售部做好产品市场推广;5、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;6、负责技术团队的组织建设和管理，合理安排各区域资源调配，优化规范流程管理;7、负责领导交办的其它工作。任职资格：1、大学专科以上学历，计算机或电子工程等相关专业毕业者优先;2、五年以上相关技术支持工作经验，其中两年以上的管理工作经验者优先;3、良好的沟通能力和团队合作精神，有过带领团队的工作经验;4、较强的需求分析能力、演示培训能力及观察力;5、能适应经常出差及不定时的工作制。技术支持经理岗位的基本职责3职责:1.负责产品的内部解决方案和使用培训;2.负责产品的国内、海外客户售前解决方案和售后技术支持;3.负责产品技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等;4.负责配合销售完成用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等;5.负责与客户沟通产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售前售后技术支持，定期提供报告等;6.负责带领团队人员对接客户售前、售后支持，解决客户在产品使用前、使用过程中，使用后的所有技术问题;7.负责制作和管理所有售前售后的技术支持材料。任职资格:1.全日制统招本科及以上学历，计算机相关专业;2.两年及以上海外技术支持经验;3.熟悉Linux操作系统、有较好的软件知识、网络知识、工业互联网知识等;4.有良好的团队合作意识、沟通表达能力和协调能力，有较强的学习能力;5.具备良好的客户服务意识及责任心，能够急客户所急，跟进解决客户问题;具备良好的英文语言能力，可使用英语作为工作语言。技术支持经理岗位的基本职责4职责：1、负责对市场培训方案的制定;2、负责对市场培训讲师的技能指导;3、负责完成年度培训计划的跟进督导、培训结果输出;4、负责与其它部门、市场服务经理、服务商协调资源开展培训;5、负责产品技术维修sop制定;6、负责技术手册制定和课件的开发管理工作;7、负责终端技术问题解决。岗位要求：1、大专或以上学历;2、五年以上售后技术工作经验，至少二年以上相关行业技术管理工作经验;3、具有售后相关经验者优先。技术支持经理岗位的基本职责5职责1、负责工程项目的计划、组织和协调，完成主管领导要求完成的各项任务;2、负责技术交流、培训、资料库建设等;3、参与技术方案的设计、实施、跟踪、结算及反馈;4、负责工程项目类工作，带领项目组完成招投标标书制作、图纸设计制作、现场管理等;5、完成上级主管临时交办的其他任务。任职资格1、本科以上学历，计算机相关专业毕业;2、三年以上相关工作经验;3、具有一定的管理经验，善于组织、计划和协调工作;4、人际沟通能力强，吃苦耐劳，诚实守信，工作态度细致认真。