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技术支持年终总结

第一篇：技术支持年终总结2014年年终总结尊敬的各位领导：转眼间我已经在公司市场部工作了将近一年的时间了，我对公司的业务及目前状况等各方面都有了深入的了解，同时对于公司这个大家庭也是越来越喜爱了。这里有领导的关心，有同事的帮助，有部门之间的无缝协作，有公司的支持，我想这里正是我大展拳脚的地方。现在我将2014年主要的工作情况汇报如下：1.维修客户所购进的设备随着对公司业务的熟悉，出差也日渐增多了，基本都出差去过山东、江苏、宁波、上海、南京、珠海还有这次的大连獐子岛等地方。出差可以体现出对公司业务熟悉的程度，通过你做事情的时间，完成的质量以及一些突发状况的解决。大连獐子岛出差让我体会到了天气环境的残酷及我们要面对的不止是设备带来的问题。出差中会遇到各种各样的问题，有时候同事会给你远程指导帮助解决，但是很多问题都需要自己在现场的摸索中搞定。这是对于我们临场应变能力的考验。还一个可以体现是否已经很好掌握设备调试的情况就是当一个现场出现问题的时候，现场需要立刻解决问题，这时候就需要你对于现场情况在自己的脑海中自然而然的呈现出来，对于设备的调试必须在心中牢记于心。这样才能快速完美的协助客户或同事解决问题，这也是对自身价值的一种体现。现在我需要学习的还有很多，需要每时每刻都对公司业务进行更新并重复操作达到一种理解的新高度。然后更快更好的完成领导的任务，为公司节约更多人力物力财力。2.参加北京安防产品展销会虽然这种产品展示对于我这种刚刚入门的新手来说有点难度，但是从他们对自己公司的产品介绍，我还是学到了很多。并且参加这种安防产品展销会，对于每个公司的产品在脑海中能够形成一个对比。对于我今后的测试有一个很高的提升。在加快测试的同时也给公司测试工作做到了很大程度的缓解。3.上网了解其他和公司有关的设备在了解过程中可以体会到其他公司对于监控系统的具体走向。通过对于每个公司的对比，能进一步良好的完成领导布置的工作。并且在与其他公司的联系过程中，向他们学习对于技术支持的各种技术问题，可以今后的工作中完美的完成领导布置的工作。为公司节约时间，创造更多效益。对于今后的展望自从进入公司充分体会到了公司人性化。使我们这些刚刚进入社会的大学生感受到了社会的温暖。在未来的工作中，我希望领导能够多加督促我的工作并且多分配给我重要的工作。有压力才有动力。希望能够多出差，个人认为出差是最锻炼人的事情，只有在出差工作的过程中才能遇到更多的问题，而且在外面才能更加锻炼我们意志力，锻炼我们的独立解决问题的能力。将近10个月的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、能力上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，与客户沟通和测试能力上还有欠缺。出差遇到问题总是不能够在第一时间解决。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，保持学习和创新精神，提高自身的工作效率，努力把工作做得更好。为公司创造更多的效益，提高公司在社会上的地位是我们公司每个人的义务。日市场技术部2014年12月26第二篇：技术支持实习总结范文总体概述我从3月1日开始到北京地林伟业信息技术有限公司市场部实习，到4月10日转战到了东北分公司直至今日。马上实习的日子就要结束了，在这两个月的实习期中我感到了校园生活环境和工作环境的不同与相同。在部门领导和同事的指导帮助下，我慢慢了解了公司的组织机构、经营状况及管理体制，以及技术服务部的基本业务，并学到了许多地理信息系统和林业方面的知识。我实习的岗位是技术支持，主要从事针对客户在使用软件过程中的服务工作。虽然在大学四年的学习生涯中也接触过类似的软件，但在真正的实际中我们的实践知识和理论知识还是少之又少，大学学习的过程中从没真正的独立完整的参与过项目，所以一切都要从零学起也深刻的感觉到理论与实践的差距。通过这两个月的实习让我重新对自己的工作有了新的定位。软件方面刚刚来到公司的时候我们是从了解和学习公司的业务产品和平台产品开始的。我们公司的主要有三大类产品：基础平台产品、应用平台产品和林业业务产品。基础平台产品中我们主要参与了MAPZNOEMobile的测试工作，MAPZNOEMobile是移动的GIS应用软件，适用WindowsMobile及CE，为了拓展更多的市场公司正在准备研发适合在Android操作系统上的产品。MOPZONEMobile安装在PDA上之后我们可以进行外业操作。在进行外业操作之前我们首先要通过其后台软件对其进行任务的下发，或者可以创建在任意指定的坐标系统的地图工程。在外业采集的过程中，首先我们要通过GNSS卫星定位到你的位置，然后开始浏览地图根据工程需要进行采集工作。MAPZONEMobile的地图浏览功能是很高效的，这是由于它的图层显示是分级的在不同的比例尺下可以显示不同的图层。数据采集主要是点