技术部工作流程---信息反馈.docx

技术部工作流程---信息反馈

第一篇：技术部工作流程---信息反馈信息反馈技术管理部信息主要来源于营销部和生产部的信息反馈，以及本部门对市场敏锐的洞察力。一、新产品的需求信息1、营销部通过在市场销售过程中对市场信息的了解，客户要求公司开发新产品的需求比例达到50%以上。营销部通过《产品信息反馈表》反馈至技术管理部。2、对未来市场需求新产品的预测，本部门安排人员，由营销部门配合完成并对市场的调研，根据《产品市场调研表》统计，新产品客户需求比例达到50%以上。二、产品的改进信息1、营销部门在销售产品过程中，根据市场客户要求对产品进行改进，要求比例达50%以上。通过《产品信息反馈表》反馈至技术管理部。2、生产部门在实际生产过程中，填写《产品改进意见表》提出对产品进行技术、生产工艺进行改进，改进后的产品不得改变原有品质，并通过营销部门进行市场调研，根据《产品市场调研表》统计，满意度不得低于80%。3、由本部门牵头，产品出现更好的生产加工工艺和技术改进时，填写《产品改进意见表》并与相关部门协调进行改进，其改进后产品品质不得发生改变。并通过营销部门配合进行市场调研，根据《产品市场调研表》统计，客户满意度不得低于80%。三、产品的品质信息1、依据营销部在市场销售过程中，客户对产品的品质提出异议时，提出的比例在10%以上，由营销部填写《产品质量意见反馈表》，反馈到技术管理部。2、由本部门牵头，提出对产品进行品质改进时，填写《产品质量改进意见表》，与相关部门进行配合，对产品质量进一步进行改进，改进后的产品质量客户满意度不得低于80%。四、其他技术管理部信息主要来源以上几方面，如在其他特殊情况下提出，根据实际情况进行安排，并上报。备注：公司相关部门需提供的信息切实可行，如在后期依据反馈信息所开发的新产品或者产品在改进后发生滞销或其他意外，本部门概不承担责任。附件：《产品信息反馈表》《产品市场调研表》《产品改进意见表》《产品质量意见反馈表》《产品质量改进意见表》第二篇：技术部工作流程16技术部工作流程（1）制定岗位责任与工作内容，（2）明确岗位职责与组织架构（3）技术部工作与生产协调流程（4）技术员技能培训制度（5）技术图纸统一规范制度（6）生产工艺编制流程与编制制度（7）制定技术工艺卡流转程序（8）制定技术工艺责任追究制度与奖罚条例（9）制定产品服务流程与职责（10）制定产品服务责任追究制度与奖罚条例（11）技术责任追究制度（12）技术责任奖罚条例（13）成立技术创新与开发小组（14）制定工作目标和工作计划（15）制定计划落实与考核制度（16）制定技术员入职普法教育（17）制定技术部电脑管理制度（18）制定技术资料管理制度（19）制定技术资料领取制度与回收职责（20）制定资产管理定岗定人流程（21）制定技术保密管理方案（22）制定入职离职流程（23）制定技术事故责任追究制度（24）制定技术事故处理流程第三篇：技术部工作流程技术部网站制作流程一、网站制作流程1.销售人员签完单，并交付网站制作订金后需填写网站制作提单表。提单需填写以下内容：①客户基本信息：客户名称、客户联系人、联系电话、网站域名。若域名无需我们注册，请注明。②产品类型：提单表中产品类型分上下两栏，第一栏为新签产品，第二栏为续费产品，把签的指定产品划勾，人工建站默认包含：空间、域名、网站制作，不要重复勾选。③提单日期：请填写提单日期，已方便技术人员随时清楚网站制作剩余周期。④项目：网站包含项目。默认包含：空间、域名、维护费、制作费。客户自己空间或者域名，请不要勾选指定项目，并请注明。⑤包含年限、金额、已付款、未付款。⑥完成周期：请填写完成周期，周期内不含节假日。⑦网站要求：若客户对网站有特定要求，如颜色、参考网站、网站结构等，请详细填写，以方便技术人员制作参考。⑧其他杂项：销售人员名称、合同编号等。⑨客户网站制作资料请同时提供给技术部。2.销售人员需提供客户备案资料于技术部，填写网站备案专用表格后，提交技术部，由技术部进行备案。3.美工人员接到销售人员提单，应予24小时内与客户进行首次沟通。4.美工人员与客户首次沟通后，在三个工作日内完成首页制作。5.美工首页完成并经客户确认后，移交网页设计人员，网页设计人员根据网站效果图，将页面切开，开通后台后，按网站栏目制作程序。若客户栏目比较特殊（如较强的会员功能与专业视频下载等），请于技术经理沟通开通单独数据库。6.网页设计人员完成网站后期的资料添加。7.资料添加完成后，联系客户，客户满意后，通知销售人员收余款。8.销售人员收到余款后，通知技术经理，由技术经理连接网站域名。9.将客户资料装入档案袋存档，存入档案柜内。10.完成以上步骤后，网站进入服务期。二、网站修改流程1.技术人员接到客户或客服人员通知修改后，请与客户联系，并仔细了解客户需求