技术支持岗位职责精编.docx

技术支持岗位职责

第一篇：技术支持岗位职责资深技术支持工程师（高级）岗位职责：1.2.3.4.5.负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现）的技术交流和解答配合销售撰写技术方案负责项目策划及组织实施工作协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备响应及解决客户的技术要求及疑问指导、培养中级专业技术人员学习和提高6.7.8.9.要求：1.2.3.4.5.大专及以上学历，3年以上相关专业工作经验熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;6.能够承受较强的工作压力,能适应出差；技术支持工程师（中级）1.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持；2.3.4.跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备配合销售撰写技术方案；组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等5.6.参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见；负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行指导；7.负责售中项目各个流程环节沟通协调8.9.落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果；编写相关竣工文档、工程验收资料10.及时反馈用户需求10.对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核能力：1.2.大专及以上学历，2年以上相关专业工作经验熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务3.具有丰富的实践经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作；4.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力5.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;6.能够承受较强的工作压力,能适应出差；技术支持工程师（初级）岗位职责：1.2.3.4.5.熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用；跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备；配合销售撰写技术方案；负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持；负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作；6.7.落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录；保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。要求：1.2.3.4.5.大专及以上学历，1年以上相关专业工作经验;电子/通信/计算机等相关专业；具备较强的分析、判断能力，较强文字、语言表达能力；较强的学习新知识的能力，动手能力较强，有良好的责任心和职业道德；具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力6.能够承受较强的工作压力,能适应出差；第二篇：技术支持岗位职责技术支持岗位职责技术支持岗位职责1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。3、负责发货设备、软件配置清单的制作。4、负责方案推荐书中技术方案部分的编制。5、支持市场和销售，为客户和工程人员带给相关培训。6、负责销售工作中技术简报的制作。7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。8、为销售管理部门带给市场竞争信息。9、快捷准确并按技术支持经理需求带给所有报告、数据，如周工作计划/报告等。技术支持岗位职责(二)技术支持人员(岗位职责)职位描述岗位职责：1、销售支持：配合与支持销售活动，协助销售代表与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相应的技术实现方案，透过专业的技术咨询，协助销售代表取得客户对公司产品的认可;2、技术文件的撰写与标书制作：充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作，协助销售做好项目预算，编写公司产品或解决方案的技术文件，并参与技术方案的评审，协助相关人员制作项目投标书，为项目投标做好技术材料准备;3、投标技术支持：协助销售部门参与竞标，并带给技术支持，负责向相关人员介绍产品技术细节以及投标技术文件的答辩，确保客户充分理解并理解公司产品或解决方案;4、技