抄表收费管理制度.docx

抄表收费管理制度

第一篇：抄表收费管理制度抄表收费管理制度为了加强用电管理，努力降低线损，确保每月电费按时回收，增强资金周转，提高经济效益，特制定本规定：一、全体抄收人员必须努力学习业务技术，提高自身专业素质，坚持“人民电业为人民”的宗旨，严禁以电权谋私。二、抄收人员应做到大公无私，如发现搞“人情电”、“关系电”或以低电价电度冲减高电价电度的，发现一次处以两倍的罚金。三、抄收人员必须吃苦耐劳、认真工作，积极完成工作任务，要求按规定日期抄录电表。抄表到位率、实抄率、准确率达99％以上，不准估抄、漏抄、误抄、不漏误乘倍率、不漏加误加变线损。四、抄收人员应加强所辖区的用电管理，每月除完成抄收工作外，每月都要进行一次巡视检查，以便及时发现表计的异常情况，杜绝偷漏现象，努力完成总公司下达的线损任务。五、抄收人员如发现用户确实有违章用电、窃电行为可立即停电，一般不准随意给用户停电。因欠交电费经多次催收不交时，要按规定填写“停电通知书”，事先通知用户。小用户由班长或主管副科所长批准，大用户需要停电应经科所长或主管副总经理批准方可停电。六、抄收人员不准私自处理窃电和违章用电，如发现违章用电或窃电的用户，应立即记录违章、窃电现象，叫用户当事人签字后报科所领导组织三人以上去核实查处。如发现为捞取个人“好处”私了的，全部应补交电费和罚款由违纪人承担，情节严重的要给予行政处分。七、抄收人员收取用户电费，必须出据正式发票，不准开据白条，或用电费催收通知联收取电费。如遇特殊情况发票不在身边时可开暂收条，但必须告知用户约定时间换取正式发票，否则发现一次要处以票据两倍的罚款。八、电费回收现金1000元以上必须当日存入总公司银行帐户。1000元以下如因特殊情况（时间不允许）可自己保管至第二天存入。电费不准借支、不准挪用、不准私存、漏存、误存或不存，发现后给予重罚或行政处分，情节严重的要追究法律责任。九、电费回收率半年考核一次，具体考核办法按责任状办，超额完成任务的奖，完不成任务的罚。十、抄收人员抄表时应做到一看（看表计接线运行情况）、二抄、三核算，发现表计不走或变比发生变化等应及时向主管副科所长汇报。第二篇：抄表收费班日常管理制度1.0抄表收费班日常管理制度第一章总则为了给员工创造一个安全、舒适、健康的办公环境，塑造一个良好的班组和企业形象，特制订本管理制度。第二章细则一、形象规范1.着装1)员工衣着应当合乎企业形象，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落。2)女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。3)鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。2.语言1)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。2)与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。3)严禁说脏话、忌语，使用文明用语。4)同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。5)见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。3.举止1)遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需填报请假单并获得批准。2)上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。5)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。6)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。4.待客1)热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应主动道别。2)准时赴约，坐客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢意。3)热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶并道歉。二、办公室规范1、办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天、看电影及做与工作无关之事。2、办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放。3、办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。4、办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。5、要节约用电，下班后及时关闭计算机；开启空调时按相关要求调整温度，人员长时间离开办公室时应关闭空调。6、未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。7、公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。8、员工应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在办公区域内内吸烟，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。9、在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以粉碎，非