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投诉信（模版）

第一篇：投诉信（模版）投诉信LetterofComplaint投诉信一般是针对质量低劣的产品或者服务而表达的不满和抱怨，目的是为了让对方根据所存在的问题给出合理的、所期望的解决方法。投诉信的结构和内容为：第一部分，说明写该信的主要意图，即提出需要解决的问题和该问题给你造成的不良影响，以及解决问题的重要性；第二部分，说明详细的情况，提出与投诉有关的重要依据，如商品的具体问题、购买日期和地点等；第三部分，提出建议，说出你所希望的解决方法和最后的结果。此外，还可以向对方建议解决问题的最后日期，并表示对所投诉问题的妥善解决充满信心。在写投诉信时应注意以下几个问题。（1）要简洁明了，诚实坦率。说明情况时，只要能够证明你对此事已做了全面的了解即可，省去不相关的细节，尽量把篇幅限制在一页之内，不要过于冗长。（2）语气坚定又不失礼貌，尽量避免尖锐的挑衅和责问。如果问题是针对个人的，尽量避免把锋芒对准整个公司和团体。尤其当你投诉的公司或个人与你经常打交道时，一定要讲求策略。（3）如果该公司屡次给你提供质量低劣的服务并拒绝改变该情况，你认为唯一的解决办法就是诉诸法律，表述你的感觉时要得体而又不失坚定。然而，除非你已决定要诉诸法律时才可以说这样的话。（4）如果你想要使你的投诉信更有分量，尤其是你想影响或改变某些立法式规定时，你可以让几个人和你联合签名。（5）写上你的联系方式（姓名、地址、电话号码和电子邮件地址等），以备对方与你磋商解决办法时使用。投诉信常见的表达方式如下。（1）Mild（温和的）complaint：Iamwritingtoyouinconnectionwith/regarding...我写信是关于……的事。Iamwritingtoyoutocomplainaboutthepoorservice/quality...of...我给您写信是要对……低劣的服务或质量进行投诉。Iamwritingtoyoutoexpressmydissatisfactionwith...我给您写信是为了对……表示我的不满。Iamsorrytoinformyouthat...很遗憾，我要通知您的是……Iwishtomakeacomplaintabout...我想对……进行投诉。IamafraidIhaveacomplainttomakeabout...我只是想对……提出投诉。（2）Strong（强硬的）complaint:IfeelImustprotest/complainabout...我觉得我应该对……提出抗议或投诉。Ifeelitamusttocomplainabout...我觉得我必须对……进行投诉。（3）Makingrequests（提出要求）：Iwouldappreciateitifyouwould...如果您能……，我将不胜感激。Iwillhavetoinsistonarefundinfulloftheprice/charge.我坚持要求全额退款。Iexpecttobecompensatedforalltheextraexpenses.我期望能得到所有额外费用的赔偿。Iwouldbeverygratefulifyouwould...assoonaspossible.如果您能尽快……，我将非常感激。Ihopethissituationwillnotoccuragain.我希望这种情况不会再发生。Sample1DearSir/Madam，Iamwritingtodrawyourattentiontothemostundesirableattitudeandmannerofaparticularmemberofyourstaff.Aweekago,Iboughtaskirtinthewoman'sweardepartmentofyoursupermarket,butwhenIwentbackhome,itsimplyshrankafterthefirst-timewash.SoIhurriedbacktoyourafter-saleserviceforhelp.WhenItoldwhathadhappenedtothegirl,MissAnnWhite,whowasondutyatthattime,andaskedforrefundorexchange,shewassorudeonthatoccasionastointerruptmecontinually.Latersheevensaidmymisusecausedtheresultandrefusedtolistentomeanylonger.IstronglysuggestthatMissWhitebeinstructedonthepropermannertowardscust