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投资者教育工作纪实

第一篇：投资者教育工作纪实南京证券大钟亭营业部2010年第一季度投资者教育工作纪实一、继续开展“防范非法证券活动风险投资者教育宣传活动”为提高投资者风险防范意识，正确认识非法证券活动的严重危害性，增强营业部与广大投资者的相互沟通和提高服务质量，营业部在新春佳节来临之际举行了一次投资者教育问券调查活动。内容涵盖了打击非法证券活动、反洗钱宣传、投资者适当性管理等内容，参与人数近百人。活动旨在使投资者教育工作更有针对性，效果更明显。通过对回收的有效问卷进行的调查统计显示，多数投资者的投资行为已经逐渐成熟、理性，自我保护意识在不断增强，这是对我们投资者教育、服务工作的肯定。营业部将通过持续不断、行之有效的投资者教育活动来提高投资者素质，让投资者正确认识市场，理性参与市场，帮助投资者了解自身的理财需求和风险承受能力，使其逐步成为“知晓风险，理性投资”的成熟投资者。二、配合公司做好3.15宣传活动三月似锦，春意盎然，为了提高投资者风险意识和风险防范能力，保护投资者利益，公司积极组织举办大规模的宣传活动，宣传投资者风险，营造投资者教育与权益保护的良好社会氛围。营业部认真配合公司的宣传活动，指派专人配合公司进行广场宣传活动，宣传公司20周年红耀中国活动，现场发放《投资者教育手册》和法制宣传产品，开展证券知识普及活动，倡导理性投资，宣传公司专业服务，回答投资者问题，收到了良好的效果。三、普及股指期货知识，增强客户服务工作。营业部根据公司和IB业务的要求，积极制作期货IB业务公示展板，布置新的IB开户场所以及做好投资者教育园地。在开户以及投资咨询中向投资者分发介绍股指期货知识读本也一并介绍了IB相关业务。包括进行股指期货投资的入门门槛，投资者要求等相关信息。此外，为了能让客户对股指期货充分、客观、全面的了解，营业部特邀期货公司研究员，在公司七楼会议室进行了期货基础知识和盘面技术分析的培训，针对证券客户如何参与股指期货投资、交割日期的注意事项、股指期货对证券市场的影响、如何利用股指期货提高投资效率，以及股指期货交易风险揭示等内容作了详细的讲解，并就客户提出的问题做了解答，现场气氛融洽，投资者积极参与其中，效果反映良好。由于活动之前营业部做了很好的宣传和准备，所以参与活动的投资者人数较多。很多投资者表示，营业部投资者教育活动办的越来越好，希望今后听到更多咨询师的精彩报告。四、做好权证到期前风险提示营业部针对葛洲、石化、赣粤权证即将到期，指定专人监控营业部的权证交易情况，对于临近行权期买入此类权证投资者，及时通知相关岗位人员做好客户回访工作，与客户交流沟通充分揭示风险，同时通过短信、公告等形式提醒投资者注意权证风险，得到了众多客户的称赞。五、继续加强短信风险提示工作营业部根据不同的各类信息，给客户发送短信。短信的内容非常广泛，包括个股重要信息、权证到期风险提示、防范非法证券活动等等。通过短信平台，让客户第一时间接收相关信息，从而帮助更多的客户了解市场的变化。六、做好南京银行个人限售股份转让个人所得税扣缴、退税解释工作今年以来，根据国家税务总局的政策，减持限售解禁股需交纳相应得税费。由于我部拥有的小非客户较多，因此承担了小非限售解禁股持有者的咨询及办理退税手续的相关工作。为了方便广大小非减持者，服务好每一位客户，我部事先对税收政策进行了细致的了解和研究，并派专人前往玄武地税针对退税事宜和具体流程进行了充分的沟通，然后对退税所需的资料进行了准备和整理。之后，我部对需要办理退税手续的客户逐一进行电话通知，对前来领取凭证的客户进行了耐心的解释和辅导工作，得到了客户的高度认可，使得此项工作能够顺利开展。七、认真做好客户回访工作我部回访人员通过电话等方式了解客户开户的具体情况，及时发现、处理营销人员的违规行为并做好回访记录，对客户提出的投诉和建议认真记录，及时向投资者反馈处理结果。以上是我部今年一季度开展的投资者教育工作的具体内容。我部将把投资者教育工作作为一项长期工作来抓。通过投资者教育工作增强营业部与投资者的相互沟通、提高服务质量，帮助投资者把握市场，控制风险，引导投资者理性投资。第二篇：投资者教育工作心得开展合理规范的投资者教育工作心得为了积极认真贯彻落实中国证监会投资者保护局关于倡导理性投资、长期投资和价值投资的理念，深入持久地抓好投资者教育工作，我营业部在营业部负责人、营运总监以及总经理助理的带领下，积极探索与投资者交流的渠道与方式，通过每周末约访投资者参加投资者教育保护的讲座等活动听取投资者的建议。在过去的2011，我营业部结合公司总部对投资者教育工作的文件精神，继续加大了投资者教育工作的力度，并结合证券市场的状况，开展了内容丰富，针对性强的投资者教育活动。首先，根据公司总部的要求，对投资者教育工作进行了自查，规范了投资者教育工作