护理人员行为规范范文大全.docx

护理人员行为规范范文大全

第一篇：护理人员行为规范护理人员行为规范一、遵守护理人员职业道德规范，遵守院规，仪表端庄，行为文明，工作态度端正，清廉正直，接待病人热情，接受意见虚心，解释工作耐心，护理工作细心，对病人一视同仁，慎言亲密，取信病人，敬业、爱业、钻研业务。二、着装1、护士工作时应着工作服，戴护士帽，佩带胸牌。2、保持着装整洁，不得粘贴胶布、别大头针，衣帽不得翻在工作服之外。裙下摆及大脚裤不外露于工作服外。3、保持鞋面清洁，不得穿拖鞋或响底鞋，鞋跟不得过高。夏天不穿深色长袜，颜色要协调。三、仪容1、提倡护士淡妆上岗，精神饱满，情结稳定、乐观，微笑服务。2、保持头发整洁，戴护士帽时长发应套在发网内或卷到头上，短发不能过肩，前发不能过多披散在前额，禁染彩色头发或挑染。3、保持手的洁净，不得留长指甲，上班时间不得佩带耳环、戒指、手镯等。四、举止1、护士举止的基本要求（1）工作期间必须举止端庄、谈吐文明、态度和蔼、姿态良好。（2）保持良好的站、坐、行姿态。站立时：挺胸、收腹、下颌内收，两眼平视，两腿并拢，双手自然下垂或在体前交叉。坐位时：上身端正挺直，两肩放松，下颌内收，颈挺直，胸部挺起，使背部和大腿成一直角，双膝并拢。双手自然放在双膝上，或放在椅子扶手上，谈话时，可以侧坐，此时上身与脚同时向一侧，把双膝靠紧后收。行走时：抬头、挺胸、收腹、立腰，下颌微收,双眼目视前方，面带微笑，足尖内前，双臂自然摆动，步态轻盈、稳健，步幅适中、匀速直线前进。（3）工作环境中，不得袖手、背手和将手插在衣袋，不得嘻笑、打闹、搭肩或在护士站吃东西。（4）参加院内学习、集会，要按规定时间到会，遵守会场秩序，不穿工作服到会场，保持良好坐姿，不开小会，不随意讲话。2、护理操作时的举止要求（1）在病房巡视中，不靠、坐病床，不吃病人的东西，不与病人或家属开玩笑。（2）病人出院要主动征求意见，并热情相送。请走好，一路平安，多保重。（3）做各种治疗护理时，需端盘或推治疗车，按有关操作规范执行。（4）尊重病人的知情权，但同时要注意保护性医疗制度，不讲不利于病人治疗的话。（5）做治疗和护理时不能只呼床号，而应呼叫床号和姓名。（6）做治疗和护理结束时，应帮助病人整理衣物，拉下衣袖等，整理好床铺，收拾好用物。第二篇：护理人员行为规范素质要求：爱心、敬业、诚实、好学、服务态度：热情、周到、耐心、细致基本礼仪要求：（1）仪容仪态在着装方面应得体，力求洁净大方；为老年人服务时应穿工作服，被污染要及时更换。（2）行为举止举止端庄，以轻稳为宜。工作时始终保持乐观的情绪，面带微笑。（3）礼貌用语富有情感，语言内容要严谨高尚；言语要清晰、温和，语调适中，礼貌称呼老人。（4）护理员职业行为规范1、热爱本职、忠于职守、对工作积极负责，对老人积极热忱。2、满足老年人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。3、尊重老人权利，平等待人，做老人利益的忠实维护者。4、对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。5、举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。6、廉洁奉公，不接受家属馈赠，不言过其实，不弄虚作假。7、爱护公物，勤俭节约。8、以奉献为本，自尊自爱，自信自强。9、在上班时间内不得擅自外出，不得随意带外人入内。10、不做一切有损于本院荣誉的事情。11、工作中如出现紧急事务要及时报告本院有关人员。护理人员行为规范一、护理人员语言规范（一）语言规范基本要求。1、工作时间、学术交流、会议，提倡使用普通话。2、文明礼貌用语，耐心诚恳。3、提出请求，“请”字在先；获得帮助，及时致谢；打扰别人，诚心道歉；首问负责，及时解答。（二）与患者交流时的基本用语：请、你好、谢谢、对不起、请原谅、不客气、谢谢合作等。（三）电话用语1、你好！这里是**科，请问你找谁？请稍等。2、对不起，×医生不在，我可以帮您转告吗？3、对不起，×医生去手术了，大概11点手术才能完，请您11点以后打来好吗？4、对不起，现在是查房和治疗时间，如果不是太急的话，请您×点以后再打来好吗？（四）入院接待用语：1、您好！欢迎你来我科住院治疗，我是办公护士李红。今后您有什么事可以找我。2、请您先测体重。3、您被安排在25床，我带您过去。4、您的主管医生是×医生，主管护士是×护士，他们很快就会来看你。5、您有什么要求，请告诉我们，我们将尽量帮助您。6、希望您在我科住院期间，心情好，早日恢复健康。（五）对病人的称呼：针对不同的年龄和情况，选择称谓，称呼时，语言要和蔼可亲。对老年病人可称为；**大爷（大伯），**大娘（大婶），**师傅；对中年病人可称为：**先生，**女士；对青年病人可称为：**先生，**小姐，也可直接称呼姓名；对少年病人可称为：**同学，**小朋友；也可按职务或职称呼，如**局长，**主任，**教授等。（六）治疗处置用语：1、