护理质量缺陷的预防和处理.docx

护理质量缺陷的预防和处理

第一篇：护理质量缺陷的预防和处理护理质量缺陷的预防和处理护士在护理活动中必须严格遵守医疗法律法规，各项规章制度和诊疗护理规范、常规，遵守护理职业道德。护理单元应有防范护理缺陷、纠纷的预案，预防缺陷、事故的发生并建立护理缺陷登记本。发生护理缺陷、事故后，要及时上报并积极采取挽救或抢救措施，尽量减少或消除由于缺陷、事故造成的不良后果。有关的记录、标本、检验结果及药品、器械均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁。发生护理缺陷后，当事人应立即报告护士长及科室相关领导，护士长24小时内填写报表上报护理部。由当事人登记发生缺陷的经过、原因、后果，及本人对缺陷的认识。护士长应对缺陷及时调查研究，组织科内讨论发生缺陷的原因、分析、提出处理和改进措施。对发生护理缺陷的当事人，可按情节给与适当处理。如何处理科内护理投诉不足：⑴护士说话没有注意技巧；⑵护士在对待病人的问题上没有换位思考；⑶护士没有敏锐的洞察力，病人的不满没有被重视。要从两方面处理：（1）护士长听到或接到投诉首先要仔细聆听患者投诉的内容，感同身受地表达同情，并当面感谢患者提出意见，不要逃避问题；调查分析并记录在案，确实存在问题，承认错误，并表示有改善行动、纠正错误的决心，使患者能有效地监督服务质量。（2）倾听护士诉说，问清事情的原由。如果不是也应换位思考向患者做好沟通解释，以免引起患者的误解。教会护士处理事情的技巧。科室建立护理投诉记录本，记录投诉事件的发生原因、分析和处理经过及整改措施。第二篇：质量缺陷处理方案质量缺陷处理方案一、概况金威源工业厂区（A栋、B1、B2栋、C栋厂房、宿舍楼）工程位于深圳市坪山新区大工业区青松西路与青兰二路的交界处,由深圳市金威源科技股份有限公司投资兴建，设计单位为深圳市建筑设计研究总院有限公司，深圳市特发工程建设监理有限公司对工程进行监理，深圳市坪荣建筑工程有限公司负责土建工程的施工。该工程为框剪结构，层数：7～9层；总建筑面积76929.48M²。为提高建筑工程质量，公司针对本工程可能会出现的质量缺陷，特制定此专项处理方案。二、报验制度施工中，对发现的一般质量缺陷汇报于监理及建设单位，经监理及建设单位现场实体考察，确认处理方案后方可进行缺陷处理工作，处理完毕后报请监理、建设单位到现场对处理结果进行验收。三、一般质量缺陷的处理方法1、钢筋缺陷处理：(1)电渣压力焊钢筋缺陷处理：经外观检查，接头处钢筋轴线偏移大于1/10钢筋直径，超过2mm者，接头处弯折大于4°时和外观检查不合格的接头，应将其切除重焊。(2)钢筋绑扎接头不规范处理：a）检查已安装的钢筋构件，各种规格钢筋搭接长度必须符合规范及设计要求，如有不符之处，要及时加固处理，或拆除后更换合格钢筋；如无法更换时改加电弧焊接方法。b）检查Ⅰ级钢筋的绑扎接头末端是否有弯钩，如没有弯钩，必须用电弧焊补焊。c）受力钢筋的绑扎接头应相互错开，绑扎接头的搭接长度的1.3倍区段范围内，有绑扎接头的受力钢筋截面面积占受力钢筋总截面面积为：受拉区不得超过25%，受压区不得超过50%，如有超过以上规定必须设法错开。(3)柱钢筋错位处理：在楼、地面上弹柱模板位置线，发现钢筋凸出模板时须及时纠正；如偏位大于钢筋直径时，则要将上部竖钢筋加直角弯钩到混凝土面，再将偏位钢筋纠正后焊牢。钢筋错位的处理，必须会同设计、质量监督部门研究加筋方案。2、混凝土缺陷处理：拆模后检查发现构件的缺陷的修整，应符合下列规定：面积较小且数量不多的蜂窝或露石的混凝土表面，可用1：2～1：2.5的水泥砂浆抹平，在抹砂浆前必须用钢丝刷或加压水冲洗基层面。较大面积的蜂窝、露石和露筋，应按其全部深度凿去薄弱的混凝土层和松动的骨料颗粒，然后用钢丝刷或加压力水洗刷表面，经质量检验人员检查认可后，再用比原混凝土强度提高一级的细骨料混凝土填塞，并仔细振捣。抹平、收水后二次压实，防止收缩裂缝。湿养护7d。对影响混凝土结构性能的缺陷，必须会同设计等有关单位研究处理方法。3、轴线偏位(1)、现象拆模后，发现混凝土柱、墙实际位置与建筑物轴线偏移。(2)、原因分析轴线放线错误墙、柱模板根部和顶部无限位措施，发生偏位后不及时纠正，造成累积误差。支模时，不拉水平、竖向通线，且无竖向总垂直度控制措施。模板刚度差，水平拉杆不设或间距过大。混凝土浇捣时，不均匀对称下料，或一次浇捣高度过高挤偏模板。螺栓、顶撑、木楔使用不当或松动造成偏位。(3)、预防措施模板轴线放线后，要有专人进行技术复核，无误后才能支模。墙、柱模板根部和顶部必须设限位措施，如采用焊接钢件限位，以保证底部和顶部位置准确。支模时要拉水平、竖向通线，并设竖向总垂直度控制线，以保证模板水平、竖向位置根据混凝土结构特点，对模板进行专门设计，以保证模板及其支架具有足够强度、刚度和稳定性。混凝土浇捣前，对模板轴线