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护理质量管理-导学

第一篇：护理质量管理-导学第十章护理质量管理【学习目标】完成本章学习后，学生能够：一、识记1.能准确复述质量的概念及其涵义。2.能简述护理质量管理概念。3.能正确阐述护理质量管理的原则。4.能准确说出临床路径的概念。二、理解1.能比较质量观演变四个不同历程，用实例说明不同阶段的特点。2.理解并阐述护理质量管理过程。3.理解并阐述护理质量管理标准的重要性。4.理解并阐述护理评价指标及内容。5.理解PDCA循环步骤及特点。三、运用用PDCA循环理论制定护理质量改进方案。【重点难点学习指导】重点：1.质量的概念及其含义2.护理质量管理的原则3.护理质量管理任务4.PDCA循环模式的方法与步骤难点1.护理质量管理是护理管理学中较为重要的章节，影响质量因素涉及到人、财、物、环境、文化、信息等，需综合应用管理学系统论、控制论等基本理论和方法，与护理质量控制等章节环环相接，具有很强的内在逻辑性，然而学生在学习过程中较难把握理论框架中的相关性，需要授课老师予以重点反复阐述。2.护理质量管理方法进展快，临床路径与单病种管理、患者安全目标、质量管理体系认证、六个西格玛管理等，流程设计与优化等等，学习领会这些课程，需要了解临床护理管理存在问题，这对没有工作实践的学生而言，比较难于在短时间内掌握护理质量质量管理的基本概念和方法，需要采取案例教学、参与临床护理管理实践活动、患者就医流程体验、阅读相关拓展材料、撰写研究报告等多样化教学方法，加强理论与实践联系。第二篇：护理质量管理护理质量管理制度、方案目录：一、护理质量管理小组二、护理质量管理制度三、护理安全管理制度四、护理质量检查管理制度五、护理质量检查考评制度六、护理质量管理工作质量标准七、护理质量控制标准八、护理质量管理方案九、护理质量控制方案十、护理差错事故管理报告制度十一、护理缺陷防范措施十二、护理质量管理与持续改进一、护理质量管理小组1、组织：组长：常志萍副组长：刘芝华组员：王玉静、王洪辉、王甜甜、刘敏、崔玉梅2、工作任务（1）护理质量管理是护理管理的核心，护理质理管理小组是护理质量的最高咨询机构。（2）定期开展质量教育，负责护理人员培训工作，提高全员质量意识，树立病人至上，质量第一的观点。树立全心全意为患者服务的思想，改进护理作风，改善服务态度，增强质量意识。保证护理安全，严防差错事故。（3）负责判定护理质量标准，建立质量管理体系，做到质量标准化。审校护理方面的规章制度，并制定各项质量评审要求和奖惩制度。（4）建立护理质量保证体系，定期对医院护理质量进行督促检查和评价。（5）掌握科室治疗、护理等护理质量情况．及时制定措施，不断提高护理质量。（6）对重大护理质量问题进行鉴定，对护理质量中存在的问题，提出整改要求。（7）定期向全院通报重大护理质量情况和处理决定。3、工作制度：（1）经常深入科室，调查研究有关护理质量情况，指导临床护理工作。（2）对全院的护理质量和工作效率，定期进行考核、分析和评价。（3）根据医院的护理工作发展情况，调整和修订护理质量标准。（4）每季度召开一次全体组员例会，特殊情况可临时召开会议，分析护理质量现状，寻找护理质量缺陷及薄弱环节，提出改进措施，制定下季度质量责任目标。（5）小组成员，负责护理质量信息的收集和反馈，不断总结经验，改进工作。二、护理质量管理制度1、医院成立由副院长、护士长、部分主管护师组成的护理质量管理小组，负责全院护理质量管理目标及各项护理质量标准制定并对护理质量实施控制与管理。2、成立由护理管理小组组长、护理质量督导小组、质量检查小组组长组成的护理质量管理小组，负责全面质量督导、检查。3．质量管理小组负责制定各项质量检查标准，定期组织检查，发现问题及时反馈。4．病房的质量检查小组对本病房的护理质量进行检查，每周一次，发现问题及时反馈给护士长，分析原因并制定整改措施。5．医院质量管理小组对医院的护理质量，每月检查一次；护理管理小组和护理质量督导小组，每周随机抽查一次；检查结果在护士例会上反馈，同时将原因分析和整改措施做详细记录。6．对科室各项护理质量平均分取得第一名者，医院给予岗位加分奖励，最后一名者给予岗位扣分，以便进一步提高护理质量，检查结果作为护士评先的依据。三、护理安全管理制度1、加强对护士执业资格和新技术、新业务准入管理，为患者安全护理服务提供保障。2、工作时间严格遵守劳动纪律，坚守岗位，不随意脱岗。护士长应定期巡查病房。护士长排班合理，各班次护理人员老、中、青搭配。3、认真执行各项规章制度和技术操作规程,保障病人的治疗护理安全。4、遵医嘱执行各项护理操作、特殊治疗、检查均需履行告知程序。5、观察患者病情变化，按要求及时书写护理记录。6、对开展的新项目及新技术应及时制定护理常规，以使护理人员能够遵照执行。7、进行无菌技术操作