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支行营业部主要事迹

第一篇：支行营业部主要事迹中国农业银行平定县支行营业部主要事迹简介中国农业银行平定县支行营业部是一家面向县域的金融综合服务网点。现有员工29名，平均年龄35岁，大专及以上学历11人。长期以来，该网点以“一流的工作、一流的服务、一流的业绩、一流的团队”为目标，最大限度地激发员工的劳动热情，引导员工立足本职，爱岗敬业，不断进取、团结奋进，持续推动各项业务持续、健康、快速发展，取得了显著成效。一、“软硬兼施”，推进网点转型。2012年，该部在全面实施功能分区、业务分流、客户分层、产品分销的硬件改造装修的同时，通过配强大堂经理，做精低柜业务，加大自助渠道分流力度，落实“赢在大堂”营销战略等措施，硬软件同步提升，全力推进网点转型，综合竞争实力得到大幅提升。到2012年末，该部各项存款余额达到70662万元，各项贷款余额达到17424万元，全年实现中间业务收入241万元，在平定支行的总量占比分别达到48%、96%和55%，主要业务指标完成率、综合绩效考核均居全市农行网点前列。二、“内外兼修”，打造一流服务。坚持内强素质、外树形象的宗旨，通过实施文明标准服务导入、固化，开展“软转型”培训，落实大堂管理责任，加强柜员服务考核，开展优质服务竞赛等卓有成效的工作措施，持续提升柜台服务质量和效率。同时积极导入家园文化，经常开展员工政治和业务培训，使员工队伍的综合素质和战斗力得到了同步提高，形成了极具特色的服务理念和文化。三、“城乡并重”，成就骄人业绩。全面实施了“惠农通”工程，组建了5支“三农”客户经理小分队，在农村建立惠农服务点486个，累计发放惠农卡57009张，布放转账电话、POS、自助服务终端和ATM机等自助机具近400台，发放“三农”贷款及个人贷款8800余万元，并成功取得新农合、新农保、良种补贴、粮食直补资金等10多项涉农惠农财政贴补资金的代理权，累计代理金额4600余万元，让农民足不出村即可办理小额存现、取现、转账、汇款、缴费等现代金融服务。2012年，平定支行营业部先后被山西省妇联评为女职工“巾帼文明示范岗”；被山西省金融办、人行太原中心支行联合授予“2012年度山西省银行业文明规范服务百家示范单位”荣誉称号；该部主任朱志华被授予“山西省农村支付服务环境建设及银行卡助农取款服务先进个人”称号；该部职工王瑞明、赵海玲、李玉梅等职工先后获得省、市分行先进工作者、服务“三农”先进个人等称号。第二篇：银行支行营业部岗位责任制文章标题：银行支行营业部岗位责任制为有效提高本部的工作质量和工作效率及整体的凝聚力，使各项业务在有条不紊条件下持续发展，配合本部的实际情况，制定岗位责任制。具体内容如下：一、营业部经理，负责营业部各项业务工作在合法合规的条件下开展工作，合理安排本部员工的工作分工，做到分工明确，责任清楚，奖罚分明。具体工作包括：1、结算业务的授权；2、资产业务的审核；3、各项指标的计核及费用报帐的审核；4、协助公检法查询、冻结、扣划；5、开销户审批及人行帐户管理系统二级管理员；6、各项业务定期、不定期的检查；7、各类函证的审批；8、可疑资金、反洗钱业务管理；9、资金业务的管理；10、业务公章的保管和使用，重要会计印章的刻制、发放、保管；11、按季、按年做好本部各项工作的完成情况总结，提出存在问题和建议；12、人员的管理和培训；13、其他相关业务及审批事项；14、及时完成领导交办的其他工作。二、柜长，负责窗口业务的授权，协调内外业务工作的安排，做到及时发现问题并能适当解准问题，协助经理做好管理工作。具体工作包括：1、前、后台窗口权限业务内授权和审批工作；2、做好现金投放控制计划，大额奖金汇划的汇报；3、可疑资金、反洗钱业务的报备和资料搜集；4、电子验印业务日常管理，印鉴卡的保管和使用；5、人行帐户管理系统一、二级管理员和资料送审业务；6、空头支票报送业务的后序（送达证等）管理；7、编制前台班次，保证窗口业务可正常营运操作；8、做好人员的考勤工作及岗补计算工作；9、及时编制、报送各项会计报表和分析报告；10、每季按负责的项目编写总结报告，提出存在问题和整改措施，于季末倒数第七天交营业部经理；11、协助营业部经理做好各项检查和人员培训工作；12、日常审票工作；13、营业部环境卫生的值日工作安排；14、及时了解客户需求，掌握客户动态；15、其他相关业务工作；16、及时完成领导交办的其他工作。三、前台柜员，服务的一线窗口，服务意识一定要强。必须熟练掌握各项业务操作流程，以热情周到的服务接待客户，方便快捷的工作效率服务客户。多与客户沟通，挖掘客户需求，及时发现问题向领导反映。具体工作包括：1、储蓄业务；2、公司业务；3、国债业务；4、外币业务；5、同城提出借贷方业务；6、汇兑业务受理；7、银行汇票受理及挂失业务；8、EFT往帐业