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教练部规章制度（样例5）

第一篇：教练部规章制度教练部规章制度一仪容仪表及礼仪服务1．上班时间必须穿工装佩带工牌，并保持工装的干净与整洁；不得赤脚穿鞋不得穿拖鞋凉鞋。2．保持良好的个人清洁卫生；口腔清洁，口气清新，头发需整洁，身体无异味，手指清洁，甲缝无污垢。3．站立或巡场时注意体态，双手自然下垂于身体前交叉，禁止抱肩，不得倚靠双手撑在任何支撑物上。4．不得在俱乐部内大声喧哗嬉戏，追逐打闹。5．在工作区域不得在会员面前作修饰动作；如：梳头、补妆、修剪指甲、抠鼻孔、剔牙等不雅动作。6．女教练上班时间着淡妆上岗，要束发，不得披散头发。男教练留短发。7．不论是否当班，所有教练不得在工作区聚众聊天，看电视，高声呼喊，吹口哨，哼唱歌曲等。8．在俱乐部内遇到客人或同事上级需微笑主动问好；主动停步让行，不可抢行，穿行。因工作需要超越会员时，应礼貌致歉。9．有事情需要跟客人，上级或正在上课的私人教练沟通时，若他们正在与别人谈话，不得急于上前插话，在一旁稍等片刻，待客人或上级注意力转向自己时，先致歉再叙述。10．巡场时需主动发现需要帮助的客人，并提供帮助。11．接听电话时规范用语：“您好,教练部”。12．所有教练在遇到客人提问时需认真解答，如果是私人教练在上私训课时遇到其他会员提问，需礼貌的请他稍等片刻，并马上找一位巡场教练继续为发问会员服务。13．不得对上级做出不尊重的举动或顶撞上级。二教练部管理条例1．正点上下班，着工装准时到岗，不得迟到早退。2．工作时间未经本部门上级批准不得擅自离开工作岗位，串岗，聊天，睡觉，玩手机等与工作无关的事情。3．上私教课时不得接打私人电话或处理私人事务。4．不得穿工装健身。5．不得在俱乐部场内吸烟，吃口香糖。6．所有教练应主动清理工作区卫生，整理摆放各类健身器材，文件，表格及办公用品。7．除更衣室不得在俱乐部任何区域更换衣服。8．面对熟悉的会员，依旧使用规范的服务程序及礼貌用语，不得因熟悉而降低服务标准。9．按规定认真工整填写各类工作表格，不得漏填，忘填，乱填。10．必须按照规定时间地点用餐，不得超出规定用餐时间（60分钟）11．未经上级同意不得私自换班，换休。12．不得随地吐痰乱扔废弃物。13．认真完成上级交给的工作，并积极与其他部门或同事配合工作。14．不得从员工通道出入。15．未经上级批准不得随意将外人带入俱乐部。16．认真执行俱乐部保安措施及消防条例，不得随意挪动消防设施及医疗器械。17．不得散布谣言，制造事端影响正常工作秩序。18．需通过正常渠道反映意见及建议，不得越级。19．工作时间不得饮酒。20．所有教练员请假，需提前到人事部填请假单，经批准后方可休假。（休息规定按办公室文件）。21．所有教练员应积极配合有关于俱乐部的各项推广活动，外出活动办事时需配合其他部门。22．不得泄露个人工资待遇情况，不得在同事之间相互打听他人收入.散布谣言扰乱正常工作秩序。23．不得在公共设施上乱写，乱刻，乱画。24．发现俱乐部财物受损失时应及时报告。25．不得利用工作之便索取回扣；不得向会员暗示或索要礼品小费，或在吃.住.玩方面提出不正当要求。26．不得无理取闹，聚众闹事或在一旁起哄，作假证扰乱工作秩序。27．申请病假要出示正规大医院所开的病假条，不得以不正当手段索取病假条，或以病假之名从事有收入的活动。28．不得弄虚作假，不得伪造涂改原始单据及工作表格。29．不得在俱乐部内煽动或参与斗殴。30．不得损坏更衣柜或私自占用更衣柜。31．不得私自挪动俱乐部内任何设施。拾到会员或同事丢失的财物应及时交公，不得私自占有带出俱乐部。32．不得散布有损于俱乐部及同事的谣言，诋毁俱乐部形象。33．部门开会或培训时所有教练未经教练部经理批准不得缺席。三私人教练管理条例1．私人教练接到教练部主管分配的会员资料时应在24小时之内联系会员，在电话预约体测时必须使用规范用语。2．私人教练与会员约定课程后不得迟到，早退，旷课。3．第一次体测，私人教练应按预约时间提前十分钟在前台等候客人。4．体测时私人教练必须认真负责，保证每一位会员的体测质量。5．体测时教练员要请会员填写健康问卷，问卷结束后教练员需按规定给会员进行身体各项指标的测试，包括：体脂百分比，血压，肌肉力量，腰臀比，柔韧性测试，BMI值，身体平衡能力。测试后须将测试数值如实填写到体能测试表中不得漏填，乱填。每位会员的体测时间控制在40分钟左右。6．教练员应如实仔细的向会员分析解释体测结果，耐心回答会员提出的各种疑问，并做好所有会员的回访工作。7．私人教练在给新会员上免费课程时，不得因为会员无意购买私训课程而不认真授课。8．私人教练在课程销售时，要严格按照公司规定在前台办理手续，要向会员清楚解释私教协议上的所有条款，协议经会员签字确认后生效，任何私人教练不得私自授课。9．如果会员就协定