文书（内勤）工作制度.docx

文书（内勤）工作制度

第一篇：文书（内勤）工作制度1、明确本职工作任务，意义和原则，牢固树立为领导、为群众服务的思想。2、健全收发文登记手续，将文件分类、编号、登记，无关人员不得擅自翻阅文件。3、需要局领导阅示的文件要附收文处理用纸、签署拟办意见后，送局领导阅示。局长签署阅办意见后，文书送有关同志阅，杜绝私自传阅文。4、要办理的公文，一般要5日内办理完结，收回归档。5、一般拟办理公文由文书负责催办，重要的由办公室主任直接催办落实，并将落实情况及时向局领导汇报。6、借阅文件需经办公室主任批准，由借阅人签字，文书负责督促及时归档。办公室主任和文书每半年要对文件进行一次核对检查。7、文书必须严格遵守保密纪律。不准将文件私自转借他人。不准将文件带到家里或公共场所。8、文书每年年末要对文件分类、整理装订成卷。档案收集要完整，卷内目录要清晰。并做到防火、防盗、防潮、防虫、防尘。9、文书要熟悉案卷内容，进出帐目要清楚，存档文件数量要相符。保证随用随取不得耽搁误事。10、严格执行档案管理查阅审批制度，严守机密。因公借阅档案材料必须办理手续，档案室的一般资料由办公室主任签字后方可借用，重要资料须经局长批准。文书不得私自将档案借出。11、借出的档案资料文书应按期收回，发现问题立即上报局长，及时查清原因，追究责任。12、定期（年）进行文件清缴，须销毁文件及时处理。13、打字、复印文件、材料必须经主任批准。14、打字、复印文件、材料需要登记清楚。15、微机、复印机必须专人使用，并做好保养，保持清洁，无关人员不得乱用。第二篇：行政内勤工作制度行政内勤工作制度第一条：工作内容1、负责公司所有业务电话接听，接待来访客户并对公司生产的产品进行宣传、销售。2、负责协调，安排公司销售及售后方面的工作。3、负责安排本部发货、提货事宜。4、负责销售成品库及账务管理工作。5、负责各区域业务员收支情况的具体核算，应收账款的登记。6、本部门的销售报表的报送。7、公司安排的其它工作。8、负责公司业务往来的开单工作。9、负责公司的考勤监督工作。10、负责办公用品的采购工作。11、负责公司的员工档案管理工作。第二条：内勤人员的管理1、部门经理的直接领导下完成负责人所安排的一切工作。2、认真做好公司的出入库登记及统计工作。3、认真做好客户的销售分类，销售账目及应收账款工作，认真做好各个业务人员的销售回款、提成的分档及核算工作。4、认真做每月销量统计及报表工作。5、认真按销售部门的销售流程做，必须做好合同、出库收货及回款的核收。6、认真做好客户档案的分类及登记工作。7、根据库管上报的库存数量根据实际情况及时补充所需物料。8、认真做单据与业务相关信息的记录核对工作。9、认真做货物发放后的跟踪工作。激励：如上述问题每月没有出现一次，公司将给予＿＿正激励，如果违规，公司将按每条＿＿给予负激励。第三篇：公司销售内勤工作制度公司销售内勤工作制度为配合公司营销中心对专卖店建店初期跟进及后期维护，对全国各经销商及时、准确、高效的处理好销售订单的相关工作，加强与公司各部门、各经销商的联系与沟通，确保每个订单能按客户要求保质按时完成，现明确公司销售内勤工作职责。1.公司现阶段配备1名销售内勤，主要负责客户跟单，发货，意向客户跟进，老客户维护。2.销售内勤上班时间要坚守岗位，有事离开办公室或节假日要保证手机畅通，如经销商投诉工作时间电话没有人接，将追究内勤责任，并罚款100元。经销商询问订单交期和生产进度情况，必须在尽快答复。工作中要求细心、周到、准确、耐心，绝对禁止对经销商发脾气；如有投诉，罚款200元；3.对订单必须清楚明确，充分了解产品规格，包装件数，型号，价格，交货周期，生产状况。4.准确建立客户档案，包括联系人，准确地址，楼层，电话，QQ，传真，邮箱和货运部信息，及时变更；5.对于订单的交期，要及时和专卖店反映生产进度，对于可能出现的交期延误问题，要提前和专卖店沟通，以便和客户沟通协调；6.缺货产品下单后，要经常向生产部门了解进程，以便回答专卖店对交货时间的心理需求，并对生产出现的质量问题予以督促，要求生产部门解决问题以便顺利交货；如果某部门不予配合，上报到销售副总；7.销售内勤要做好出货前的各项准备工作，和公司仓管、专卖店确认后提供完整准确的出货单，价格清楚明确，经财务认可货款到位后交到仓库发货；8.要和专卖店协调好发货时间、运送途径、付费方式以及出货单据的传输；9.如遇周日或休息时间发货，内勤需在前一天做好第7条、第8条工作，以便顺利发货；10.内勤需每日整理好工作数据，做好工作记录，每日下班短信或者微信上报这一天的销售额，接单额和未发货额。每月5号以前上报上月全国各专卖店销售报表；11.针对专卖店的退、换、维修货物要求，原则上需有照片并制表提前报告到销售副总处，经同意后专卖店才能退、