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新形势下的企业办公室工作浅析

第一篇：新形势下的企业办公室工作浅析文章来源莲山课件www.5YkJ.coM企业办公室作为直接为领导服务的综合性部门，在企业的各职能部门中，具有特殊的地位和作用。随着市场经济竞争加剧，企业的工作遇到了前所未有的复杂性、多变性和竞争性，也给企业办公室工作提出了更高更新的工作要求。企业将在更广阔的领域，更深的层次参与市场竞争，这就要求办公室的每一个工作人员必须视野更加开阔，反应更加敏捷，知识更加丰富，工作更加扎实，服务更加到位。在新形势下企业办公室工作，就是要以“三个代表”重要思想为指导，围绕“三个服务”，强化参谋意识、服务意识、效率意识、质量意识，努力实现观念创新、机制创新、管理创新和工作方式方法创新。具体地讲，就是为领导、为机关、为基层提高服务质量和水平，为领导发挥参谋作用和助手作用，形成一个办事高效、运转协调的统一整体。努力达到领导满意，机关满意，基层单位满意。一、转变思想观念，增强服务意识，努力提高服务水平面对新的形势，办公室工作人员必须进一步解放思想，转变观念。观念不变，思想陈旧，就跟不上形势的发展。要与时俱进，大胆创新，不断拓宽工作思路，改进工作方法，努力建设一支高素质的管理队伍，以高效率的工作机制，高水平的服务，当好领导的参谋助手，不断提高工作质量和服务水平，以适应新形势的需要。行政管理和服务工作是办公室工作的重要组成部分。它有突出的服务性，不仅涉及单位内部，而且涉及单位外部；不仅涉及到领导，而且涉及一般同志及其家庭。如何进一步提高服务工作水平？关键是要提高主动服务的意识。办公室人员既是管理人员，又是服务人员，要增强工作人员的责任感，强化为基层、为机关、为领导服务的意识，提高工作的热情和主动性。办公室人员是机关的“采煤工”，工作很辛苦，收入较低，要为工作人员创造一个好的工作和生活环境，在工作上给予关怀，在生活上给予照顾，政治上给予关心，在入党、招聘等方面要给予优先考虑，为他们创造条件，让他们尽心尽力，心情舒畅的做好服务工作。要改进接待工作。接待工作是一个重要窗口，代表着一个单位的形象，无论是外来领导还是一般人员，都要服务热情，把热情、周到贯穿到接待工作之中，使外来人员感到亲切、亲近，通过办公室来展示，努力塑造本单位的良好形象。二、充分发挥助手作用，为领导提供决策服务面对繁重艰巨的改革、发展、稳定任务，各级领导对办公室决策服务质量的要求越来越高。作为办公室管理人员必须充分发挥参谋助手作用，努力做到报信息有质量，提建议有价值，拟文稿有创意，使办公室真正成为领导决策的高效工作机构。要做到这一点，就要抓好三个关键。一是要围绕企业关心的重大问题抓好调查研究这个关键，为领导决策提供真实情况和可靠依据。要做到这一点，就要注意研究上级的方针政策如何与本单位实际相结合，注意收集整理、分析研究、学习借鉴兄弟单位在改革开放、经济发展中的重大举措和成功经验，注意了解掌握重大带有倾向性、苗头性问题，及时向企业领导提供有分析、有建议的高质量信息，特别是要重点抓好重大紧急信息汇报工作。要增强敏锐性、超前性，善于捕“风”捉“影”，做到领导未谋有所思，领导未闻有所知，眼观六路，耳听八方，确保领导耳聪目明。二是要抓好为领导提供指导性、针对性、可操作性强的工作预案这个关键，也就是文稿起草工作，为领导提供高质量有分量的文稿。要做到这一点，就要加强对重要文稿的预测，早作准备，加强集体研究，力求文稿写得全面、系统。同时还要把握主要领导的工作思路，强调的观点，研究领导的讲话风格和特点，尤其是注意研究领导同志亲自修改过的文稿。要善于学习和积累资料，打好基础，把文稿起草过程作为辅助领导理清思路、安排工作、科学决策的过程，在文稿起草中为领导出主意、当参谋。特别是要根据领导的工作思路和意图，创造性地做好决策预案的起草工作。与此同时，还要注意培养文字工作骨干。据笔者了解，相当一部分单位缺乏文字工作骨干人员，报送上级的材料、文稿质量不高，几经修改，仍不符合上级的要求，有些急用材料，只有应付了事，一些有专业文字功底的人才不愿到煤矿工作。现在从事文字工作的人员大部分是“土秀才”，办公室要注意培养文字工作人员，进一步提高文字服务工作的层次，使办公室真正成为各级领导的参谋部、智囊团。三是要抓好工作部署贯彻落实这个关键。抓落实是新时期办公室的主要工作任务，党的各项方针政策和上级的各项工作任务都是通过各级领导向群众贯彻落实的，办公室人员要牢固树立协助领导抓落实的意识，不断加大督查力度，改进督查工作方法，建立有效的督查运行机制。要紧紧围绕企业的中心工作，在牵动全局的重点问题上加大力度，在落实不够的难点问题上加大力度，在典型推动的亮点问题上加大力度，在反映强烈的热点问题上加大力度，做到凡是领导决策的问题，一抓到底，不解决不撒手；凡是领导交办的事情，一件一件按