旅游市场营销编辑精选.docx

旅游市场营销

第一篇：旅游市场营销1.旅游市场营销管理——是为实现一定的目标而惊醒的计划、组织、指挥、控制、调节，旅游市场营销。2.旅游购买行为的黑箱模式——旅游企业对旅游购买行为所研究的核心问题是了解诶旅游购买者对各种营销刺激的反映，其中最具代表性的就是所谓的黑箱理论。3.旅游购买行为分析的作用——①是旅游市场营销决策的基础②是旅游企业提供个性化服务的条件③是旅游企业引导购买行为的前提。4..市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值满足市场需求欲望的过程.5.市场营销理念：掠夺式经营理念、生产导向理念、产品理念导向、推销导向理念、营销导向理念、社会营销导向理念.6.旅游市场由：旅游消费者、购买力、出游愿望和出游机会组成7.旅游营销管理：指旅游经济个体对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程.8.旅游市场营销管理：指为实现一定的目标而进行的计划、组织、指挥、控制和调节.八种旅游需求状况：①否定需求与开导性营销②无需求与开发性营销③潜在需求与开发性营销④下降需求与扭转型需求⑤不规则需求与同步性需求⑥充分需求与维持性营销⑦超饱和需求与低营销⑧不健康需求与破坏型营销9.旅游市场营销环境的特点：系统性、多变性、可转化性.10.旅游市场营销离不开由：政治、人口、社会文化、经济、自然、科技、交通运输等七大主要力量形成的宏观环境的影响.11.旅游企业目标由：旅游者市场（包括国内旅游者市场和国际旅游着市场）、中间市场(旅游批发、旅游零售和旅游代理)、和机构市场（政府机构、企业机构）等三种顾客市场中的顾客所组成.12.波特五里竞争：1、企业间的竞争2、消费者的竞争3、替代品（来自其他行业）的竞争4、关键要素的供应者5、潜在的新进入者.13.旅游购买行为影响因素：1、政治因素（政治制度、法律因素、政局、国家关系）2、经济因素3、文化因素4、社会因素（社会阶层、相关群体、家庭、角色和地位）5、个人因素（年龄、性别、家庭生命周期、健康状况、职业、居住地；生活方式）6、自然环境与交通因素7、心理因素（旅游需要、旅游购买动机、感觉与知觉、学习、信念和态度）14.旅游购买决策的过程：1、认识需求2、收集信息3、评估判断4、购买决策5、购后评价15.旅游市场营销调研概念：是运用科学的方法，有计划、有目的地搜集、整理和分析与旅游市场营销有关的各种情报、信息和资料，为旅游企业营销决策提供依据的信息管理活动.内容：1、旅游企业经营环境调研（政治法律、社会经济环境、自然地理环境）2、旅游企业经营潜力调研3、旅游企业经营效果调研类型：1探测性2、描述性、因果性3、预测方法：1、观察法2、询问法3、实验法4、网上调研法程序：1、调研准备阶段：（确定调研目标项目、确定搜集资料的范围和方式、调查表和抽样设计、制定调研计划）2、调研实施阶段：（对调研人员进行培训、实地调查）3、调研结果的处理：（资料的整理与分析、编写调研报告、追踪与反馈）16.一份完整的调查问卷有三个部分组成：一是问卷说明，二是要提出的问题，三是个人资料.中心是要设计提出的问题.17.旅游市场预测的步骤：1、明确预测目标2、搜集和分析资料3、选择预测方法，建立预测模型4、提出预测报告5、追踪反馈.19.旅游市场细分的概念：是指旅游企业通过辨明具有不同需求的消费者群，将整体旅游市场划分为若干个不同类别的子市场.20.旅游市场游客偏好模式：1、同质型偏好2、扩散型偏好3、集群型偏好21.旅游市场细分的程序：1、选择所研究的旅游市场范围2、找出所研究的旅游市场范围内的潜在需求3、确定细分市场的标准4、移去全部旅游者的共性化需求5、找出各旅游者群的不同需求6、分析可能存在的细分市场7、为各细分市场命名8、评估各细分市场潜力和规模.第二篇：旅游市场营销论文摘要：本文是在市场营销基础上自己对于旅游市场这一特定市场的营销的和营销策略的一些见解，并着重介绍了沟通在旅游市场促销策略中的重要性，从策略的制定执行、评估进行的个人的见解阐述，其中也参考了其他营销名家的著作。旅游市场营销的特殊性，沟通在旅游产品营销策略中的重要性都是值得我们研究和探讨的。关键词:旅游市场营销促销策略沟通制定信息成果评估正文：一、什么是旅游市场营销？市场营销是基础，不能把它看成是一个单一的功能。从它最终结果来看，也就是从顾客的角度来看，市场营销是一个整体活动……企业的成功不是由生产者决定的，而是由顾客决定的。——彼得·德鲁克（PeterDrucker）相对于其他的企业，旅游企业提供的产品是包括了有形的物质产品、无形的服务、旅游企业的理念、旅游从业人员的素质、包装和品牌的内在价值、游客的期望值等一系列因素在内的混合体。但同样需要我们旅游企业在识别消费者需求的基础上，通过确定其所能提供的目标市场并设计适当的产品，通过适当的方法