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旅行社市场外联方案

第一篇：旅行社市场外联方案市场外联方案市场外联方案一、市区市场以及周边市场年度关系维护：1、市区维护：（1）整个牙克石市区市场分区域进行市场外联工作，每个区域分配员工一名，由部门经理指派，外出完成市场外联工作。（2）计调人员外出外联前，需经过自我学习，内容主要分为：本旅行社所经营产品的熟悉，受访客户的情况了解，同级竞争对手及其产品的了解，随机应变能力的培养、现场答疑技能技巧的使用，以及外联话术的使用等五个方面的学习。计调之间可以相互交流成功经验，共同探讨市场外联工作种遇到的或有可能遇到的问题，遇到棘手问题，如无法解决，及时上报经理，由经理协助处理问题，逐步提高市场外联人员的外联水平。（3）外联人员外出走访市场时，要做好行前准备工作：着装要求：干净整洁，大方得体，不着奇装异服；态度要求：保持微笑，和蔼可亲，不卑不亢；资料准备要求：将外联所需的名片，宣传单，行程资料，等准备齐全并留有裕度；外联话术要求：口齿清楚，言简意赅，思维慎密，具备语言亲和力；与客户交流过程中，外联人员要做到：通过与客户交流，发现我们在操作过程中的不足，找到问题，并及时回馈给旅行社，对受访客户对我们的态度能够准确的判断，敏锐的发现合作不够紧密的原因，并反馈会公司，大家研讨后加以改进，如需对客户作出某项承诺，市场人员应先判断兑现的可行性，一旦承诺，请负责到底，直至事情有个圆满的解决。（4）市场区域划分及实施细则市区市场划分（人员暂定）：城南：城北：城西：城东：实施细则：外联时间：11月1日部门工作较为轻松的部门可先行外出进行市场外联工作；外联客户数量任务：每周各个外联销售人员，每个外联人员每天走访客户单位，以2家为宜，各销售外联人员走访所属区域一月后，安排区域轮换。外联工作需要达到的目的：每个市场外联人员通过走访客户，达到与所走访的客户建立较多的了解和认识，让客户对市场外联人员及我社建立起足够的信任并扫清接团障碍，以增大我社的市场占有份额，较历年有较大的突破。在拜访之外时间，以电话，QQ联络等外联方式为辅，与各地区相关计调人员加强联系，为以后的合作打下坚实的基础，以期待加强合作，最终达到增加交客人数的目的。二、整个市场客户分类：1、整个市场客户分类：（1）分管各片区域的外联人员把所有客户视为客量较少的游离类的客户，这类客户需要长期的、艰苦的攻艰过程，对于市场工作来说，也是最为重要的工作，这类客户对我社印象不够深刻，首先要做到A、每年5次以上的随访；B、个别区域提供实惠政策来引导客户人数流量的增加；C、还有以点带面，客户发展客户带动人数流量的增加；通过随访，谋求长期稳定的业务联系，分析客户的团量及流向，找出我社产品该类客户没有选择的原因，反馈回公司并加以改进，维护好客户关系，协调好投诉的处理。2、拜访后给客户建立档案（1）一档客户有需求并且需求较为急切的（2）二档客户潜在客户，通过开发可以发展为自身客户的（3）三档客户暂时没有出行的安排，但是通过走访可以拓展旅行社的声誉三、市场外联人员需完成工作：1、出访前，市场人员需要有出行计划；2、对出访单位有一定的了解3、各片区外联负责人员负责：各分管地区外联计划制定、实施、和评估并书面汇报，实施与社里的协调工作，单位随访工作，外联费用申请工作，收集竞争对手资料工作，市场调研工作以及填写完整的市场销售周计划表4、每周市场维护完毕，每位市场人员需要一份详细的市场报告交与旅行社第二篇：旅行社外联考核提成方案旅行社外联绩效考核标准参考为充分调动员工的工作积极性和创造性，制定此绩效考评制度。把员工的工资收入与个人业绩挂钩，以充分体现多劳多得，能者多得的经营理念。通过对员工的绩效考评，并以此作为奖优罚劣的依据，可以鼓励绩效突出的员工，鞭策效不良的员工，从而提高工作效率。并为员工调动、晋升、降职、淘汰提供客观公正的依据。形成一股“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”的良好风气，激发起员工良好的工作动机，鼓励员工创造优秀绩效，使员工愿意在本企业努力工作。外联部：经理一名，业务员N名工资标准：基本工作+绩效考核工资+保险+补助+提成。基本工资：xxxx元。绩效考核工资：xx元，根据完成基础任务比例发放，完成不足50%不予发放。补助：电话：xx元、市内交通xx元、全勤：xx元。保险：xxxxx出差：大交通车费实报实销、住XX元标准，餐一日XX元标准。如有赠送小礼品、宴请、打车、等费用须向相关领导申请。提成：方案一：纯利润：8%—15%之间。方案二：人头计算：地接、组团同行：2日以内3元/人，2日—5日5元/人、5日以上8元/人。自组客户：2日以内5元/人，2日—5日10元/人、5日以上20元/人。出境另外结算基础任务：纯利润1万元。（基础任务不参与提成）。黄金奖：年完成纯利润15万元，一次性给与xxx元奖。钻石奖：年完成纯利