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旅游咨询点志愿者服务心得

第一篇：旅游咨询点志愿者服务心得旅游咨询点志愿者服务心得越长大越幸福2013年的暑假，我利用闲暇时间成为了一名旅游咨询点的服务志愿者。在作为志愿者的期间，我了解了很多，也学会了很多，虽然有所付出，但是更多的是收获。作为一名服务志愿者，微笑带给人的（不管是被服务者还是服务者）是怎样的震撼力量，我学会了也习惯了不管是在什么境遇下都要首先以微笑示人；作为一名学了多年英语但仍没有多大进步的学生，我终于知道了学习英语的最终目的是能说英语，英语口语的学习在所有英语课程中应该得到更多的重视，同时，我也认识到我在这方面还有很大的提升空间；作为一名旅游管理专业的大学生，我能充分的利用这次机会，将我在学校所学的知识运用到实践中去，实现了“从理论上升到实践”，领悟到了什么叫做“时间是认识的最终目的”。当然，任何一种服务工作都少不了提升服务者的服务技能，了这里也是如此。我所在的站点是接待游客最多的站点——肖坝旅游车站。在这里特别是在暑假这个适合远途旅游的假期里，我接待了许多来自省外甚至国外的游客朋友。第一天、第一次接待外国游客时，尽管已经做好了一切准备工作，没有同外国人讲过话的我仍然很紧张。只有接近一个月没有用到英语，却发觉在见外国游客时，再用英语时，我却连简单的英语都不会说了，虽然这和自己见到外国人紧张的因素有关，但更多的是自身能力不足。可这时我又换一种心态：何不把它当作是一种练习的机会。因此，我自我鼓励，自我冷静，尽量把自己想表达的信息用英语清楚地传达给了外国游客，这时我才深刻体会到了什么叫做语言，也在这里我才认识到原来我在不知不觉中，学了好几年的“哑巴英语”，我想，我在今后要加强英语口语的练习，才能更好地为外国游客留下在该站旅游美好的一面。同时，要服务好他人，首先要让自己变得更好！在咨询点做一名服务志愿者的时候，第一点要求就是以微笑待人。每天早晨到咨询点做好一天的准备工作后，推开窗就能迎来新的一天、新的太阳、新的力量。牢记着“微笑服务”的宗旨，用微笑等待着来自远方咨询的朋友，即使在为其解答疑惑时也面带微笑，看着一张张迷茫而紧张的面孔因为我们的微笑迎接，而放松、而绽放笑容时，作为一名志愿者的我，此时心中是满满的愉快。旅客那轻松的笑容就是我们工作的最好回报，那是我们人生价值得以实现的最好证明，那是我们的骄傲！做旅游咨询点志愿者服务，是服务他人，同时也是服务自我。从服务的角度看，这既给他人带来了方便，更给自己带来了快乐。从旅游的角度看，好的服务既是给旅游景区开了一扇明亮的窗，也是给我们自己的旅游学习带来了很好的实践锻炼机会。希望更多的朋友能参与到微笑旅游服务中来，给出一份微笑，献出一点服务，您将收获一心快乐与幸福！第二篇：旅游学院亚运志愿者服务心得1107[推荐]亚运会沙滩排球每日通讯稿——运动员服务队（11.7）今天天气暖暖地。几天没来沙滩排球馆，它又可爱了许多，让我们感受到真正亚运盛会的气氛。由于将近亚运会正式比赛，所有测试赛已经结束了，紧接下来的一大部分时间都应该是运动员训练阶段。所以我们业务口就开始负责运动员的训练。今天，我们迎来的是我们国家男子运动队，他们个个身材高大强壮，对我们志愿者也很有礼貌。以前我们只会在电视新闻，报刊上看到国家队运动员的身影，但今天确实就出现在我们眼前，感觉好激动，希望出色的他们能够再接再厉，争取大满贯，为国争光！亚运离我们越来越近，我们志愿者也蓄势待发，我们将以最佳的精神面貌迎来这次的亚运盛会让我们携手以一流的组织，一流的服务，树立亚运志愿者的良好形象，积极宣传广州岭南文化，充分展现中华民族热情好客的传统，表达对亚洲各国（地区）人民的友好情谊。履行亚运志愿者的使命，为广州亚运会增光添彩。笑迎亚运，为中国、为广州喝彩！为亚运，我们时刻准备着。供稿：纪玉芳今天，2010年11月6日；我，亚运城沙排馆运动员服务队志愿者。一早来到焕然一新的亚运城，从暑假到现在，每次光临，它给我的永远是视觉上的惊喜，比如那个被夕阳不计成本的渲染得绯红的天空，比如五彩斑斓的雕塑，还有那些傻傻的羊羊们；我爱上了亚运城里的广州，干净地空旷着。今天的沙排馆因着人烟的稀少显得有些冷清，只有中国国家队的四位运动员来训练。我和纪玉芳负责接车，何丽莎和姚岚负责跟队，还有另外两个志愿者负责更衣室和休息室的站岗。站在入口处等着运动员，星星点点的雨便飘然而至，于是提着伞等候着车辆的到来。运动员下车后在雨伞的庇护下，在我们的引领下，他们来到训练场热身、训练，看着教练认真的陪同训练着，旁观了一会后我们都悄然离去，丽莎和姚岚则侯在旁应他们的不时之需。一个上午演练很快就结束了，总的来说，今天的工作量比起暑假的培训确实轻松很多，使得整个工作氛围也跟着十分雀跃。七个人的工作队伍，其乐融融。志愿在亚运城，笑声回荡在亚运城，在心中荡起串串涟漪。供稿：