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旅行社计调实务课程标准

第一篇：旅行社计调实务课程标准旅行社计调实务课程标准课时数：64适用专业：旅游管理先修课程：中国旅游地理开课单位：旅游管理学院一、课程性质（一）课程定位：《计调实务》学习领域课程是通过对计调岗位（计调职业认识、设计旅游线路、旅游产品采购、旅游团操作流程、服务质量分析等）和所涵盖的工作任务性质的分析，以实际工作过程为向导，学习领域课程设计了5个学习情境和若干个学习任务，对计调岗位工作过程进行介绍和技能训练，使学生初步了解计调岗位的工作流程，让学生熟悉并掌握计调岗位工作的能力。在教学过程中，培养学生的服务意识、团队协作精神和自主创新能力。（二）设计思路：本课程是依据旅游管理专业工作任务和职业能力分析表中设计旅游线路、旅游产品采购、旅游团操作流程、服务质量分析工作任务设置。课程的教学内容的选择与组织是依据岗位工作任务的需要。二、课程目标通过对《计调实务》课程学习领域的学习，使学生基本掌握计调岗位相应的专业能力。在课程教学过程中，以学生为主体，以实现职业能力目标为核心，培养学生达到以下目标。（一）知识目标1、具备从事计调工作的基础知识和基本的操作能力2、在老师指导下，能具有合理制定工作计划并给予实施的能力3、具备与客户、同事、领导的交流和沟通能力，能够与交流对象说明工作内容及原因，并回答对方提出的问题（二）能力目标1、具备创新能力和对旅游市场的洞察能力2、具有计调职业的就业能力和初步职业的判断能力3、根据学习目标，具有独立开展市场调查的能力4、具有查找相关资料、取得前沿信息的能力（三）素质目标1、具有良好的职业道德和团队协作精神2、具有良好的心理素质、诚信品格和社会责任感3、具有踏实肯干的工作作风和主动的服务意识三、课程内容与要求四、实施建议（一）教学基本要求1．教学团队：本课程由一专任教师和一实训教师组成，专任教师教授理论部分，实训教师教授实训项目。2．实训基地：校内旅行社3．课程资源：建设旅行社计调实务课程的教学资源，包括课程标准、教学计划、教学进度、教案、多媒体课件、试题。（二）教学建议1.教学模式：工作结合，实境镶嵌2.教学方法：项目教学法，任务教学法、小组讨论法等。（三）教材选用五、学生考核与评价：1.学生考核（1）形成性考核本课程的形成性考核不仅包括本课程的平时作业完成情况，还包括学生参加本课程小组（或课堂）讨论、小组角色扮演等各项教学活动的情况。具体安排如下：（1）此学期共安排5次书面作业；6次课堂训练完成情况。（2）安排学生对旅行社计调进行实际调查，并撰写计调工作流程及工作内容的社会调查报告。（3）教师根据情况安排小组（或课堂）讨论等教学活动，课下网上查找资料，最后根据学生在活动中扮演的角色、小组作品完成情况记入其形成性考核成绩。形成性考核的成绩占期末总成绩的60%。其中，平时作业占形成性考核的10%，考勤占10%，调查报告占20%，技能考核占20%。（2）终结性考核终结性考核主要是期末考试。期末考试成绩占最后总成绩的40%。2.学生评价学生评价可以分为教师课堂评价、项目完成情况评价和技能考核评价；学生评价；实训教师的评价。第二篇：旅行社计调业务课程标准《旅行社计调业务》课程标准【课程名称】《旅行社计调业务》【适用专业】高等职业院校旅游管理专业1·前言1·1课程性质《旅行社计调业务》是高等职业院校旅游管理专业的一门核心专业课程，是学生从事计调岗位工作应掌握的必须课程，也是旅行社计调工作工作人员必须要学习和掌握的集知识性、技能性为一体的课程。起功能是使学生掌握计调的操作流程和操作规范、以及计调业务的管理，具备从事旅行社计调工作所需的职业能力。1·2设计思路本课程的总体设计思路是以对旅行社计调工作岗位工作模块和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程，以职业能力为核心组织课程内容，让学生通过完成具体任务发展职业能力。课程结构以对旅行社计调工作岗位的职业能力分析结果为依据，以计调工作模块和工作任务流程为主要线索，结合岗位工作所需的相关职业能力要求，共包括计调工作认知、国内组团计调操作流程，国内接待计调作流程、出入境计调操作流程、计调采购工作流程、计调业务软件应用、计调部门的管理、计调工作必备知识、计调工作综合实践9个模块。课程内容的选取紧紧围绕完成工作模块和工作任务的需要循序渐进，以满足职业能力的培养要求，同时又充分考虑高等职业教育对理论知识学习的需要，融合旅行社计调工作岗位从业人员职业素养的相关要求。每个模块的学习以任务流程和职业能力要求作为活动的载体，以工作任务为中心整合相关理论和实践，实现做学一体化。教学过程中，专兼职教师利用校内外实训、工学结合等多种途径，采用案例分析、情景模拟、实境操作等活动形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会，注重培养学