旅游监督管理科承诺书.docx

旅游监督管理科承诺书

第一篇：旅游监督管理科承诺书旅游监督管理科“向社会承诺、让人民满意”公开承诺书为诚恳接受社会各界监督，进一步加强全区旅游政风行风建设，规范旅游市场秩序，提升服务质量，树立文明、高效、廉洁的科室形象，讲诚信，促发展，把旅游业培育成人民群众更加满意的现代化服务业，旅游监督管理科现向社会作如下承诺：一、严格行业管理。积极推进旅游诚信体系建设，加强景区复核、星级饭店、星级农家乐复核与评定的监管力度。通过联合执法、专项整治等方式，加大对辖区旅游市场的规范整治力度，提升优化行业服务质量。规范旅游市场秩序，扎实推进“阳光旅游”，开展优质服务活动。二、加大旅游行政执法力度。根据全省旅游行业管理“抓市场规范、促品质提升”的工作主题，创新工作思路，巩固工作成果，进一步加大旅游市场执法力度，建立旅游市场长效管理机制，提升游客满意度。三、认真履行职责，周到热情服务。按照《旅游投诉处理办法》，对于来信、来访、电话、网络等各类投诉，实行专人负责制，做到有访必接、有诉必查、有查必果，力求旅游投诉结案率和满意率达到100%。处理投诉做到态度和蔼，提高文明服务水平。四、加强对A级景区的服务和指导。推进A级景区的创新管理，加大对创A级景区前期指导和服务，提升A级景区的建设专业性。组织赴发达地区考察学习，采取“走出去，请进来”的办法推动旅游行业培训的开展。五、提高办事效率。实行首问责任制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。六、提供优质服务，坚持文明廉洁办事。热情、耐心、细致、周到地为旅游企业服务。严守廉政纪律，不向服务对象“索、拿、卡、要”，违者经查实后，按照党纪政纪严肃处理。我科室将广泛听取广大干部群众及社会各界的意见和建议，接受社会的监督，发现问题，及时整改，不断提高工作质量和服务水平。旅游政风监督电话：[phone]行风投诉举报电话：[phone]旅游咨询投诉电话：[phone]旅游监督管理科二O一二年七月六日第二篇：收费公路监督管理科收费公路监督管理科2013年6月6日，6月7日，鄂尔多斯公路路政执法监察支队收费公路监督管理科科长哈斯带领科室成员前往伊金霍洛旗，联合直属第一大队科员对该大队辖区内的鄂尔多斯市圣圆投资集团有限责任公司小大线收费站、乌兰集团顺达路桥公司阿四线收费站开展了日常监督检查工作。经过实地查看，哈科长一行人员发现上述两处收费站分别存在：无收费站站名、标志标线、监督电话，公路路面严重损坏，无便民服务设施；擅自变更收费站站址的情况。针对以上问题，该科室依据《收费公路监督管理条例》的有关规定，对两处收费站下发了《责令整改通知书》，并要求限期整改。哈科长表示，今后将进一步加大收费公路监督管理力度，充分发挥行业监督管理职能职责，更好的保护路产路权，维护广大人民群众的根本利益，争取为行业监督管理工作事业作出新的更大贡献。第三篇：专卖监督管理科岗位工作手册重庆烟草管理体系南岸区烟草专卖局专卖监督管理科岗位工作手册【编号】NAZM-06编制：刘峰杨小东温宁宁统稿：温宁宁审核：刘峰审定：刘登全陶朝明批准：窦梓铭发布日期：2011/5/05实施日期2011/6/11重庆市南岸区烟草专卖局(分公司)重庆烟草管理体系南岸区局（分公司）专卖监督文件名称文件编号YBZM-06版本A/0管理科岗位工作手册制订部门专卖监督管理科制订日期2011/5/05页次0-18目录1.11概述.............................................................................................................................................................目的..................................................................................................................................................1.2适用范围..........................................................................................................................................1.3质量方针.....................................................................................................................