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日常工作知识总结

第一篇：日常工作知识总结日常工作知识总结一、醉酒客人的服务：1.客人要离开酒店时，可让客人把车停留在酒店，或者为客人提供代驾公司的名片；2.客人若未离开，应为客人提供醒酒茶、湿毛巾、垃圾桶，餐巾纸等二、客人把食物吃完后才投诉怎么办？耐心听取客人的意见，并上报领班。经了解情况属实，应先向客人道歉，然后给客人赠送一份果盘或者饮料来补偿过失。若客人以此有意赖账，迅速上报经理。三、客人提出食物变质要求退菜怎么办？首先，耐心听取客人意见，向客人道歉；把食物立刻撤到厨房，由厨师长亲自检验是否变质；若食物确以变质，立刻为客人赠送类似的菜肴；若未变质，由主管或经理出面对菜品向客人做解释。四、痛风客人适宜吃的菜品：1.五谷类：小麦、玉米、大米、面条、马铃薯2.蔬菜类：西兰花、西芹、茄子、萝卜、土豆3.其他：鸡蛋、各种新鲜水果五、如何处理汤汁、菜汁洒到客人身上？1.服务员当时要立即向客人道歉，向领班以上人员汇报；2.征得客人同意，及时用湿毛巾为客人擦拭；3.根据客人的态度和衣服弄脏的程度，主动提出为客人免费洗衣，留下客人的联系方式，方便及时送还；4.由经理出面给客人一定的优惠六、客人要求寄存酒水怎么办？客人要求寄存酒水，首先和客人核对好酒水的品种、数量，以及客人寄存要登记什么单位，下次方便取用。客人离开后，当值服务员将酒水在吧台登记入册（有销售经理的可以告知销售经理），并将酒打包好注明单位，放入酒水仓库。七、第二篇：日常工作心得总结日常工作总结嘉在这些日常工作中，我学到了：1、要整理好自己的文件、资料。由于做接收的文件比较多，如果把所有文件都放在同一个文件夹就会很容易搞乱，曾经领导问我几天前的一个文件还在不在，我都要花时间一个个找。后来就懂得了按需要审计的项目类型以及日期来分类。2、耐心细心，勤于思考。现在的工作一般是检查账目以及整理数据，内容比较细微，如果缺乏耐心，首先就会降低效率。因为这些工作是任何一个步骤都不可以漏的，必须按部就班地完成，否则出现了错漏还得花时间修改。给我的印象比较深的是第一次在一个固定资产折旧表里算折旧额，在算14年的折旧额是，误用了从使用日期开始截止至14年为止的使用寿命，导致折旧额多算了。最近觉得花时间比较多的是检查分公司之间的内部往来，这个科目之前在学校老师没有细说，一开始我也没用弄清在这个科目上，集团和分公司的账的关系。后来查到其定义是总部与分支机构之间的往来交易，一下子就明白了在这个科目上，集团的借方和贷方分别对应分公司的贷方和借方。但是具体项目和数字也对不上，因此必须要耐心地在分公司账中的费用上查找体现集团转来的往来的项目。3、善于寻找方法。开展某项新工作时，除了按部就班地完成，还需要积极去思考有什么可以提高效率的办法。比如现在要按“集团资产入账摊销规范”来重算集团固定资产14年和14年以前应提折旧额，如果只用计算机算的话比较耗费时间，但是如果我上网了解一下Excel的函数语句，虽然也要花不少时间，但是如果我现在把这种技巧方法总结了出来，那我以后再做同样的工作的时候就可以直接套用进去，节省时间了。并且由于每个计算得出的数据的都标明了数据来源及计算方法，因此便更可靠了在公司参加了四次培训，其中有节课说到一个叫弗洛伦丝的游泳健将，为了创一项记录而横渡英吉利海峡。那天海水冰冷刺骨，还差点遭鲨鱼袭击，但当她游了16个小时后，由于前方被浓雾遮挡，她看不到自己离岸只有1英里就放弃了。后来她十分懊悔自己没能咬紧牙关坚持到最后！因此我觉得对任何人来说辛苦不可怕，最可怕的是看不到目标，或者不知道自己离目标还有多远。目标不是由别人告诉自己的，而是要自己去订立的，这样才能明晰自己的目标。在这个月的工作中，虽然工作量不大，但是总结了不少方法，我对之后的工作的期望和目标是，减少出错，提高效率，把交给我的每份工作都做得尽善尽美。嘉2015年5月31日第三篇：田径队日常工作训练总结田径队日常工作训练总结及计划9.27---10.10信息学院田径队自2010年9月26日成立，即开始正式训练，经过一个周的训练，各方面曝露出了很多问题，但更多的是我们从中不断吸取教训，不断完善自己。以下是我们田径队这七天的具体训练成果及今后的训练计划，请老师指导。刚开始训练的几天，主要是恢复性训练，恢复自己的各项体能，包括热身跑，压腿，准备活动，摆臂练习，高抬腿。摆臂练习主要是为了在跑步过程中更好的发挥手臂的增大速度的作用，避免手臂在途中跑时成为累赘。高抬腿主要是为了增加步频，以便能够更好的提高自身成绩。压腿主要是为了充分伸展自身腿部韧带，增大步幅。训练过程1训练前准备1.慢跑热身3圈。主要是热身，活动全身，初步进入运动状态.2.压腿5-6分钟。充分伸展开腿部肌肉和韧带，提高身体柔韧性，同时可提高步幅。3.准备活动。彻底活动全身各个关节及各处肌