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旅行社管理练习题（精选五篇）

第一篇：旅行社管理练习题旅行社管理练习题一、填空题1、___________指向旅行社批发商及各有关旅游企业购买产品，出售给旅游者的商业组织或个人。2、旅行社管理人中的自身能力体现在决策能力、应变能力、___________能力、知人善任能力和___________能力。3、旅行社销售人员诱导购买动机的方式有_________诱导、__________诱导和___________诱导。4、目标市场选择的主要依据是___________。5、旅行社产品特性包括不可感知性、___________性、__________性和___________性。6、为降低成本，旅行社应抓住三个环节，即___________、___________和___________。7、旅行社在实施利润分配时，应遵循四大原则，即___________原则、___________原则、___________原则和___________原则。8、旅行社采购工作的主要作用是保证提供旅行者所需的各种服务和___________。9、旅行社的价格折扣策略可有三种类型，即___________、现金折扣和___________。10、具有___________的旅游需要才能构成旅游需求。11、旅行社选择中间商应从其___________、___________和依赖性三方面进行考察。12、人类的旅游活动是在整个社会经济活动中进行的，必然受到整个社会经济_______和______.13、1841年7月5日，______利用包租火车的方式组织了世界上第一次团体旅行。14、任何企业都是在一定的经营环境中运行的_________也不例外。15、从上海春秋旅行近几个的发展轨迹看_______是其维持经销商地位的主要手段。16、旅行社的售前服务很多都是______，并不产生_____.二、名词解释1、特种旅游：2、旅行社：3、旅游产品的内扣定价法：4、旅行社集中采购：5、旅行社资金筹集：6、组织战略：7、季节差价：8、撇脂定价策略9、同业折扣10、形象传播三、简答题1、我国现行的旅行社组织机构的设置在目前市条件下显出了哪些弊端？2、小包价旅游有何优势？3、为什么要十分注重旅游目的地的形象宣传？4、如何做好旅行社存货管理？5、形象塑造在旅行社促销中的重要性主要表现几个方面6、简答旅行社员工招聘程序。练习题答案一、填空题1、旅游零售代理商2、业务开拓人际交往3、证明性建议性转化性4、客源数量5、公共非物质娱乐6、采购财务接待7、合法性四兼顾弥补亏损上年利润调整8、降低旅游产品的成本9、数量折扣季节和地区折扣10、购买力11、市场一致性商誉与能力12、影响制约13、托马斯·库克14、旅行社15、电脑联网16、无偿服务经济效益二、名词解释1、特种旅游：通常被称为专题旅游、专项旅游或特色旅游，是指为满足旅游者单方面的特殊兴趣与需要，定向开发组织的一种特色专题旅游活动。2、旅行社：其广义的涵义是在旅游销售渠道中，各种旅游服务企业组织和个人的总称，具体指旅游公司、旅游批发商、旅游代理商或旅游经纪人，在我国旅行社是指有营利目的的、从事旅游业务的企业。3、旅游产品的内扣定价法：手续是旅游产品价格的重要组成部分，内扣定价法是旅游产品手续费的确定方法之一。即旅行社出售的产品价格是由其上游企业（即供应方）决定的，销售方，一般为旅游零售商，出售一件产品，由供应方付给一定比例的佣金，这种方法被称为内扣法。4、旅行社集中采购：旅行社集中采购有两层涵义，一是指旅行社各部门和全体销售人员接到的全部订单集中起来，通过一个渠道对外采购；二是指集中起来的订单投向一家或尺可能少的供应商进行采购，用了大的购买量获得最优惠的价格。5、旅行社资金筹集：是旅行社根据自身业务经营、投资和融通资本结构的需要，向外部有关单位、个人以及从旅行社内部筹集资金的一种财务活动。6、组织战略：是对组织长期生存和发展的总体性谋划。7、季节差价：是指同一旅游产品由于销售季节不同而形成的价格差额。8、撇脂定价策略：是指在旅游产品生命周期投入期，旅游行的高价推出新产品。9、同业折扣：是指旅游产品和服务的生产企业根据各类中间商在市场营销中担负的不同职责，给予不同的价格折扣。10、形象传播：是指游目的地通过有目的，有计划的促销活动创造推荐形象。三、简答题1、答：1）直线职能型不能实现有效的横向沟通和合作。2）直线职能型强调非个人情感关系，而不是个人与个人之间有关系，对旅行社行业来说，它是属于信息密集型工作，需要人们之间的横向沟通，建立起个人关系。3）从机构设计方面，人为的增加了工作的繁杂性，增加了管理的协调难度。4）现行的旅行社组织机构形成了专业化职能部门，但劳动分工的专业化程度低，专业化优势不能发挥。5）现行的旅行社组织