旅行社管理课程实验.docx

旅行社管理课程实验

第一篇：旅行社管理课程实验一、客房部实习1、看光盘老师首先让我们在课堂上观看了关于客房部工作的光盘，了就了一下整个客房部的工作过程，其中老师重点向我们强调了西式铺床的要领。从每一个细节上强调需要注意的事项，光盘中展示的都是最标准的工作流程，使我们对客房部的工作有了一个整体的了解，同时也学习到很多知识性的东西，对我们之后的实训做了很好的铺垫，打好了理论基础。2、观看指导员演示王老师带我们到嵩山饭店，请了具有多年工作经验的客房部工作人员做为我们的指导员，为我们演示客房部具体具体工作，使我们对客房部的工作流程和具体内容有了共深刻的认识。听完指导员的讲解让我们更加认识到自身的不足，看完指导员的演示，更是让我们体会到，我们离一个优秀的客房部工作人员还有着很大的距离。3、亲自动手实践指导员演示完毕后，我们班同学在指导员的指点下，亲自动手铺床。这也是我们学习的关键环节，我们在铺床过程中，存在着这样或那样的问题，指导员和王老师都为我们一一指出，并再次为我们做了示范，实践过后我们每个人都学习到了很多4、心得体会这次实训使我们意识到很多，首先最深刻一点就是理论与实践的差距。之前看光盘，我们都觉得客房部工作的非常简单的没有什么技术含量，只要我们去做每个人都可以做好，而在看指导员操作的过程中我们意识到，工作有个个从陌生到熟悉的过程，指导员有多年的工作经验，而且还是一位非常优秀的客房部工作者，我们看到她操作过程中有很多技巧在里面，那些技巧是我们在短时间里学不来的。当我们亲自实践的时候问题就更多了，我们只是理论知识知道的多，实践上还有很大的不足，因此，在铺床的过程中我们都很受打击，但经过自己的动手操作，并且经过指导员的认真指导，我们都有了很大的提高。非常感谢王老师给我们这次实训机会，从这次实训中我们每个人都受益匪浅，得到了很多书本上得不到的东西。而且，经过实训，也从思想上改变了我们，也让我们意识到自己眼高手低的毛病，多从实践中锻炼自己，是自己真正成为一个有工作竞争力的大学生。第二篇：旅行社管理课程实验报告格式-副本河南理工大学经济管理学院旅游管理专业09级《旅行社管理》课程实验报告采购中心上机题一、供应商基本资料供应商：海南神州假期旅行社海南神州假期旅行社经海南工商局批准成立于1993年，公司成立经海南省旅游局批准，在海南省工商局登记注册专业旅游企业。是中国旅行社协会会员单位、海南省旅游协会及海口市旅游协会会员单位。海南神州假期旅行社实力雄厚，本着“热情、周到、成信”的服务宗旨，为游客在海南旅游提供最便捷、最优质、最专业、最贴心的服务。面对激烈的市场竞争，凭着公司雄厚的实力，海南神州假期旅行社逐步向集团化进军。1995年成立了北海神州假期旅行社(2000年开始北海至越南邮轮接待量年年第一，近三年连续评为“广西十强旅行社”)。2004年先后成立了深圳市神州假期旅行社及北京京之旅旅行社，由此创造了“蓝色海岸”——粤、桂、琼、京旅游连锁企业品牌。海南神州假期旅行社在承接国内团队及散客旅游业务的同时还策划组织了各类庆典礼仪活动，同时代订往返全国各地的飞机票、火车票、汽车票等，还为国内外游客提供海南旅游包车及商务用车等服务。为国内外游客提供了海南旅游观光、商务考察、民俗采访、海南酒店预订、会议组织与接待工作。公司所开设的的各条海南旅游精品线路得到国内外游客的广泛好评。“宾客至上，优质服务，信誉第一”是旅行社的服务宗旨，在为国内外游客继续提供优质的海南旅游服务的过程中，海南神州假期旅行社将以更加蓬勃的姿态，走在旅游界的前列，不断开创新的局面。海南神州假期旅行社社聚集了一批求实、奉献、业务精湛、熟悉国内外导游服务的高素质导游队伍及管理人才。1999年被评为“海口市先进旅行社”、“海南省国内旅行社二十强”称号，2000再度荣获“海口市先进旅行社”、“海南省国内旅行社十强”称号，自2001年起连续被评为“海南省国内社二十佳”。2008年起连续被评选为“海南省国内十强旅行社”！二、线路资料线路名称：玉带滩—蜈支洲—亚龙湾—南山寺—五日游线路内容：1.在焦作发团，乘车到郑州，再从郑州乘飞机飞往海口，抵达海口美兰机场。2.五公祠—博鳌水城—兴隆热带植物园—红艺人表演旅游线路：先参观海南最具有代表性的人文古迹五公祠，然后乘车前往琼海市，外观博鳌水城，游览博鳌亚洲论坛成立会址；午餐后乘车前往万宁参观兴隆热带植物园，晚上自费参观红艺人表演（自费200元/人）。3.蜈支洲岛—亚龙湾—大小东海旅游中心旅游线路：先游览中国的马尔代夫蜈支洲岛（含船票，游览时间含往返坐船累计约100的分钟），午餐后前往“天下第一湾”亚龙湾沙滩，可自费参加各种海洋项目（潜水自理380元/人起）；然后游览《非诚勿扰》影片拍摄基地亚龙湾热带天堂森林公园，之后游览大小东海旅游中心（约30分钟）；