早教中心运营诊断咨询疑难解决方案.docx

早教中心运营诊断咨询疑难解决方案

第一篇：早教中心运营诊断咨询疑难解决方案“早教中心加盟运营诊断咨询疑难解决方案”——广东早教诊断咨询师（广州卓文）2013年对于中国经济是一个不寻常的一年，总理多次提到经济结构改革，特别强调了向服务型社会发展的方向。而对于今天的广东早教市场，可以说真正的洗牌已经悄然开始了。虽然早教行业在一线城市如北京上海广州等地发展迅速，早教机构琳琅满目，但是也不乏很多早教机构惨淡经营，面临倒闭的结果。针对这种情况，近段时间，广州卓文深入广东省各个区域，通过各地的市场调研总结出了这种普遍现象存在的问题：1、早教中心所在位置便利性、无法吸引人流2、早教中心装修环境品质不高，布局不合理3、早教中心家长口碑和网络评价不好。4、早教中心课程价格贵？价格不合理！5、早教中心教育理念差，教学质量不高，老师热情度不够，转介绍率很差6、早教中心课程专业度不强，不能打动家长的心。7、早教中心员工不团结，工作散漫，积极性不高8、早教中心没有合理的标准化的工作体系和工作流程，人员机构不合理。9、早教中心体验课效果差，成交率低，会员流失严重。10、早教中心机构辅助设施是否完善11、早教中心市场效果差，品牌影响力低！或者压根就没有市场推广。12、早教中心课程顾问专业度、销售技巧弱根据很多机构描述的情况，很多早教基本都存在上述问题。虽然园长和投资人都知道这种现状，却不知道如何入手去改变现在的经营状况。在广州卓文的分析诊断后，广州卓文公司向广东众多家早教机构，提供改善门店问题的早教诊断结果，早教经营策略，早教运营模式、早教机构人员架构体系、早教行业人员培训课程，早教亲子课程体系输出等一系列方法改善了很多家早教机构经营困难的难题，使它们的中心迅速进入一个新的发展阶段。目前都进入到一个良性发展盈利的状态。广州卓文企业管理咨询有限公司是目前国内幼教行业领先管理咨询公司之一，也是行业中的新坐标！该公司专注于为行业投资者和行业高管提供成套的早教管理运营方案、早教中心诊断解决方案、早教品牌创办体系，早教亲子课程合作，儿童早期教育行业培训课程等解决方案。帮助客户迅速解在早教中心经营过程中，解决运营难题、快速投身幼教行业，迅速实现整体业绩的倍增！公司秉承整合资源、合作共赢的经营理念，与各早教、幼教行业发展的机构与个人建立紧密的合作联系！最后，截止到现在，广东早教机构一线、二线乃至小品牌很多，面积大小、师资力量差次不齐，但是按照盈利状态来说，真正意义上能进行盈利的很少，因此，如何快速进行早教诊断，如何快速解决早教运营难题，使其在即将来临的大洗牌和二胎政策带来的巨大行业发展潜力下，得到快速的发展，成为每家广东早教机构的首要任务。第二篇：早教中心运营手册完整版早教中心运营手册完整版目录第一章：总则第二章：早教中心组织架构及工作概述2.1：组织架构2.2：早教中心工作人员岗位职责店长工作职责店员工作职责第三章：早教中心运营规范3.1：服务规范3.2：着装规范3.3：仪容仪表规范3.4：礼仪规范第四章：早教中心日常运营管理4.1：每日工作流程4.2：工作标准4.3：物料管理4.3.1物料概念4.3.2物料管理流程4.3.3订货4.3.4收货程序4.3.5保管与领用4.3.6盘存4.4：人员管理4.4.1人员管理概念4.4.2人员管理依据4.5：财务管理4.5.1营业收入管理4.5.2营业额管理4.5.3备用金管理4.6：服务管理4.6.1服务目的4.6.2早教中心工作人员应知应会4.6.3消防知识、灭火器的使用4.6.4服务质量检查4.6.5团购客户接待要求4.7：环境管理4.7.1环境管理的目的4.7.2清洁内容4.7.3清洁时间安排4.7.4环境控制4.8：安全管理4.8.1安全管理定义4.8.2人员安全4.8.3药箱使用4.9：设备管理4.9.1设备手册4.9.2计划保养手册第五章：突发事件处理5.1：火情报警5.2：顾客意外受伤应急处理5.2.1应对处理5.2.2及时申报保险理赔5.2.3与客协商解决5.2.4其它特殊情况应对第六章：客诉处理6.1：顾客投诉流程第七章：早教中心VI指引第一章：总则1、本手册主要是为了规范管理早教中心时作为参考；手册适用人员：早教中心员工；2、本手册管理方法由公司商业公司组织手册修订工作第二章：早教中心组织架构及工作概述1、组织架构2、早教中心工作人员岗位职责2.1店长工作职责：1）严格执行公司管理制度、工作程序2）保质保量的按时完成下达的工作指标和其它任务3）统计、分析早教中心经营情况，及时上报、掌控销售商品销售情况，为商品补货及调整商品销售策略提供意见4）负责早教中心日常管理工作，指导、监督、审查工作人员严格按照管理规定、工作程序履行岗位职责，遵守行为规范5）对负责店铺存在的问题、不足等需提升现象进行纠正、改进、和上报