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月工作总结

第一篇：月工作总结工作总结11月前半月在办公室负责内勤工作，经理9号左右谈话，由于进行冬季、县城点火用户比较多，一个人已经无法满足需要，用户意见很大，经过会议同意调理现在岗位到运营部进行点火作业。办公室内勤工作小事比较多，和同事、来访人员需要经常沟通，说话办事都要得体，最好有个记录的习惯。防止忘记事情。13号左右运营部张部长同现点火同事张竟杨沟通，学习一个星期点火。经过一个星期的学习，现可以进行单独点火作业。学习时要多看、多问、多练习。总结经验。在点火的过程中很多用户不一定在家，需要事先沟通联系，询问家中是否已购买燃气灶、厨房门是否安装等问题。如无根据有关规定不能进行点火作业并告知用户。很多室外立管阀门在点火作业时没有进行开通，需要现场查看，经过点火作业后在开通，查看有关设备情况。也有部分卡表用户在点火时，事先卡中的1方气已使用完，公司施工安装人员在安装后可能未告知用户情况，在未点火前用户私自使用，对点火作业造成了问题，需要1方卡进行解决。希望施工安装人员在卡表装完后告知用户，里面的1方气为点火作业时使用。在点火踩线中，也发现部分工程质量和居民私改等问题，如居民私自拆改燃气管道、封包严重等问题，针对上述问题，协调用户进行整改，告知私改、封包的危害性、严重性。确保每一个用户使用安全。在以后的点火作业中必须认真、仔细，经常总结，发现问题立即解决问题。为用户过年安心使用上天然气做好保护。第二篇：月工作总结培训报告转眼到公司已经一个月了，初出茅庐的我连一分工作总结都写不好，是我一辈子都忘不了的事情，但经理的包容，同事们的帮助，现在已经第四份了，虽然比第一周有些许的进步，但还是有不足的地方，有待提高。在这一个月中，生活显得紧张，虽说有些事是急不来的。但没有压力就没有动力。初到公司，一切都是崭新的。虽然过去也做过销售方面的工作，但那毕竟是过去，我已经把它当做我人生中成长学习的过程。现在就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在经理和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢经理和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要虚心接受同事们的意见或建议，多学,多看，多做事!每一位顾客都是我们的衣食父母，正因为我们是高端品牌更要以认真，诚恳的态度面对每一位顾客。让顾客感觉到我们是一个高端品牌，了解1436。我的经验和阅历有限，虽然自己不是一个聪明的人，可能做什么事情都会比人慢半拍。但我一直坚信只要用心总有一天是会成功的。在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足我们的个人素质更应该在学习中不断的提高。我们是一个集体，不要让自己成为一个自私的人。个人的业绩不重要，整体店里的业绩和荣誉才是最重要的。让不开单成为过去式，让我们的业绩一天比一天好，给店里争光。国有国法，家有家规。当然公司更应该有它的管理制度，这一个多月，在经理和同事们工作的大力支持下自己在销售方面发挥的还算可以。但在一些细节方面还是有不足的地方，像衣物的叠置方面，陈列效果方面，系统操作方面还需提高。无论在工作上还是生活上对待自己和工作一定要有责任感，积极、热情、认真地对待每一天!长春机场店案例分享：时间2014年6月25日11点30左右地点：长春机场1436专卖店当班人员：肖楠陈俊人物：一位年纪在40岁左右的女士，很有主见，知道自己想要什么。当她进入我们店时，已经对店里的衣服产生了兴趣。我们：“您好欢迎光临1436，今年的新款，喜欢可以试穿一下。”顾客走到了一件折扣款的工号为:8180414墨绿色桑蚕丝面料的外套旁边我：“这款现在是有折扣的，里衬和外料都是桑蚕丝的，喜欢可以试穿一下”顾客：“多少钱？还有别的颜色吗？”我：“现在这款正好是有活动的，打7折是3220元，没有别的颜色，还有个腰带挺休闲的，并且只剩这一件了，买不买没关系，喜欢的话试一下吧。顾客：“那你拿下来我试一下吧”穿上后有些小，前面拉锁拉不上。顾客：“小啊，还有大一号的吗？我：“不好意思女士，没有了，给您查一下别的店里有没有，给您邮寄吧”顾客：“不用了，太麻烦了，我就是要现在穿。”顾客脱下了衣服准备要走，这时肖楠给她介绍了这件工艺号为8280423桑蚕丝面料的衬衫。我们：“您在看看这件呢？她也是桑蚕丝面料的，上身效果特别好，并且米色也好搭配衣服，这个号您能穿。”顾客走了过来，摸了摸面料，觉得手感不错。顾客：“试一下吧。反正航班也晚点了”试穿后，顾客：“这个好看那，比我穿的那件好看多了，挺舒服的”我：“是啊，女士，挺好看的，赶上折扣的您就合适了，这款大小也正好，里面可以搭配一件浅色的背心或是吊带，还