有偿服务实践临朐.docx

有偿服务实践临朐

第一篇：有偿服务实践临朐临朐县供电公司实施城乡用电有偿服务的实践http://2006年3月6日16:57来源：农电在线作者：山东省临朐县供电公司赵允恭叶宝平冯义军有偿服务的范围及原则1.1有偿服务的范围严格按照产权分界点划分，主要包括产权属电力客户的高压线路、跌落式熔断器、避雷器、变压器、配电盘、互感器、电动机、计量器具、电能表及以下低压线路、熔断器、熔丝、各类开关、剩余电流动作保护器等电力设施的维护、维修和故障排除工作。1.2有偿服务应坚持客户自愿委托的原则，不得强行服务。1.3资产属供电企业的电能表箱及以上高、低压线路和相关设备的维护、维修、故障排除，一、二级剩余电流动作保护器的测试、非客户原因引起的电力设施迁移和农村照明电能表校验等，不得向客户收费。1.4在城乡用电服务过程中，客户新上电力业扩工程按委托合同的预决算收费；客户其他新装设施的施工收费，国家有明确收费定额标准的项目，按国家规定执行，没有明确规定的项目，参照《潍坊市城乡用电有偿服务收费标准》收费。有偿服务的程序2.1用电客户需要供电企业提供服务时，可通过电话、报修服务箱、当面或书面等形式向所在地的供电所、电工组提出服务申请。2.2供电所、电工组接到客户服务申请后，值班人员在做好值班记录的基础上，立即通知管辖该用电户的农电工。2.3农电工接到通知后立即到电工组领取报修服务单和有偿服务收款收据，并在承诺的时间内赶到服务地点，按照客户的服务需求及时为客户提供服务。2.4农电工服务工作结束，客户在报修服务单上签署意见后，立即向电工组值班人员汇报工作情况，并在规定的时间内将所收取费用、报修服务单和有偿服务收款收据上交电工组。2.5电工组应在每月的规定时间内，将上月有偿服务收取的费用及收据上报供电所会计。2.6客户的计量装置安装、更换、检修后，承担该项工作的农电工应在规定的时间内完善客户档案资料，建立和变更客户抄表卡片，并及时将客户档案资料和变更的计量装置信息上报供电所微机员，由微机员将客户档案资料和计量装置变更信息输入《电能计量装置台账》，并在MIS系统建档立户，以备抄表计收电费。有偿服务的收入及使用管理3.1有偿服务收取的费用，应作为公司基层农电的劳务收入专门立账、专人管理。3.2电工组在向供电所上交收取的有偿服务收入时，要同时将报修服务单和有偿服务收款收据一并上交供电所。3.3供电所的有偿服务的收入全部用于弥补农电管理费用的不足，按照一定的比例支配。其中，供电所支配40%，主要用于平衡电工组之间的差别，购置农电工所需的工器具；电工组支配40%，用于平衡值班人员和安装维修人员的差别；剩余20%作为农电工收入补贴，返还给开展该项服务的农电工。有偿服务的财务管理4.1公司统一印制有偿服务收费专用收款收据，由公司财务部负责管理、发放、核销。各供电所的核算员负责有偿服务收费专用收款收据的领取和回收报账工作。本收据为有偿服务收费专用，严禁借用、转让、转售、代开等，不得超越范围使用。4.2对外所开具的收据，要做到印章齐全、字迹清晰、各项目内容完整、正确无误，全部联次一次填写，上下联内容一致，按时限连续开具。如有作废的收据，应将全部联次保存完整并加盖“作废”戳记；如因收据丢失或开具不规范而造成损失，由当事人或开具人负责。所有领用的收据必须在规定时间内到公司财务部办理核销手续。4.3有偿服务收费实行收支两条线管理制度。当月开出的收据，必须当月到公司财务部报账。当月发生的收入，必须及时足额地送存公司财务部银行账户，并编制记账凭证进行账务处理。各供电所支付相关款项，可以从备用金中支付，也可以通过公司财务部转账，不得从现金收入中支付。对当月发生的相关费用，须经有关领导签字批准后，在规定的列支范围之内，专款专用，按月报账。4.4各供电所会计按月汇总有偿服务收支情况，于每月规定时间内上报公司财务部和乡村电管部。有偿服务的监督管理5.1供电所应加强农电工有偿服务行为的监督、检查。供电所微机员应每月根据当月发生的有偿服务情况，认真核对农电工上报的到户电能量情况，发现问题及时报告所长；供电所长应组织包片人员采取定期检查与不定期抽查相结合的方式，认真检查核对电工组值班记录、报修服务单、有偿服务收款收据、电能计量装置台账、农电工抄表卡片、电费公布榜等资料，全过程地监督农电工的有偿服务行为。5.2公司乡村电管部要结合经济责任制考核，抽查供电所的有偿服务开展情况，并严格进行考核。公司财务部应加强供电所有偿服务收费的账务管理，严格按照财务管理有关规定进行管理与考核。5.3建立有偿服务收费举报制度，并设立举报电话。对于无票收费、违反有偿服务收费标准收费及将有偿服务收费占为己有的农电工，公司将没收其所得款项，并根据行风建设有关规定给予相应的行政处分，对于举报属实的，给予举报人一定的奖励。第二篇