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服务明星事迹材料

第一篇:服务明星事迹材料钱x男汉族x人1983年8月26日生人党员现任x车队广州一组列车员职务。该同志自参加铁路工作以来,工作中认真负责、积极主动,是班组中的生产骨干。生活上团结同志,顾全大局、爱护集体荣誉,在班组中有着较高的威信。曾被评为段先进工作者荣誉称号,在“服务旅客创先争优”活动中,钱xx同志多次评为“红旗车厢”,是班组中的服务明星。现将钱xx同志事迹材料汇报如下:钱xx同志担任软卧车厢乘务员,众所周知,软卧车厢的旅客综合素质较高,对服务的要求,车厢内的卫生环境要求较高。钱xx同志在工作中一丝不苟、认真细致,用优质的服务赢得旅客们的好评。广州线路由于线路长、沿途施工路段多,造成列车经常性的晚点。有一次,由济广一组值乘的t180次列车由于线路停电晚点三个小时。钱xx同志所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分激动。经询问得知,这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的,已经购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。由于t180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁,更有可能影响他们第二天参加亲人的婚礼。钱xx同志一路上对他们细心解释、周到服务,用一声声的问候;一次次的供水;一回回的清扫感动了这四位旅客。他通过查阅列车时刻表发现在0:52分有一趟去青岛的火车,这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客非常高兴,拉着钱xx的手说:“我们知道列车晚点不是你们列车员能左右的了的,我们不分清原因就对你发脾气是我们的不对,你的态度很好,让我们非常感动,谢谢你这一路对我们的帮助和照顾。”到达济南车站后,钱xx同志又把他们送到候车室,而他回到家时已经凌晨四点多钟了。钱xx同志就是通过这一件件的小事,诠释着:“以服务为宗旨待旅客如亲人”的服务理念,用自己的一言一行,让旅客们的旅途生活感到舒心、愉快。第二篇:服务明星事迹岗位操作标准化能手Xxx,男,汉族,xxx年x月出生,籍贯xxx,1xxx年Xx月参加工作,现任萨南实业公司多田野进口吊车大修厂吊修车间修理班组班组长。班组现有组员7人。修理车辆多,工作量大,人手少,存在很大的困难。作为班组长,他深知工作的压力和责任的重大,为了搞好生产的安全、维修质量工作,带领班组,落实十八字方针,在生产管理中主要做了三方面的工作。Xxx同志担任吊修车间修理班组组长多年,积累和摸索出了许多实实在在,行之有效的经验。为了促进员工技术水平不断提高,他在搞好班组建设的基础上,坚持不懈的开展以师带徒岗位培训、岗位练兵、劳动竞赛为主要形式的员工基本训练,注重培养吊车维修的行家里手。现在,只要是行走式吊车到了xxx,就没有治不好的毛病,就没有发生过“转院”的现象。Xxx在担任班组长期间,既当指挥员,又当战斗员,他时刻以“xxx”鞭策自己,刻苦钻研技术,认真加强管理,真心实意想客户之所想,急客户之所急,帮客户之所需。不论刮风下雨,这么多年来xxx同志一直战斗在抢修的第一线,他牺牲了无数的个人节假日时间,今年八月他带修理工去采油一厂试采大队施工现场维修吊车,维修现场在荒郊野外,正逢那天下大雨,在这种恶劣的环境下,丝毫没有阻挠xxx等同志们干工作的热情,用了一个多小时的时间,很快就排除了吊车的故障,客户十分感动,急忙要送给彭班长香烟,被x班长婉言谢绝了,x班长说“这是我们应该做的,我们的职责就是保证让所有的客户满意。”客户听后更加感动了,说我们单位的吊车以后就全都交给你的手里了,你是我们这么多年见过的最优秀的修理工,最优秀的班组长,车在你的手里,我们最放心。到今年全年,xx车间总共抢险30多次,其中xxx亲自参加现场就有10余次,回访客户20余次,客户普遍反映:吊修厂的xxx班长,修理技术过硬,为人态度真诚,对他相当的满意,我们的吊车放在大庆多田野吊修厂,那是一百个放心了。单位的领导对他的评价是该同志能够以身作则,廉洁奉公,团结同志,作风民主,敢于和善于创新。能够坚持讲政治、讲学习、讲正气,党性强,作风正,不仅和领导关系融洽,也能和工人广泛接触,倾听他们对班组工作的意见,不计较个人得失,努力改进工作,在企业员工的心中树立了较好的形象。第三篇:窗口事迹服务明星主要事迹加强学习,提高素质。她是一位刚刚加入窗口工作的新人,面对新的工作环境、新的工作任务,自然面临着各种挑战。在日常工作中,她积极向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。她坚信:只要加强学习,更快的熟悉各项相关的审批许可事项,就能更好的适应这个岗位,做好服务工作。踏实工作,规范办件。日常工作中,对前来咨询的群众,她会认真为其解答,并为其提供所需的材料清单,做到一纸清。有时会遇到自行办理有困难的群众,她都会耐心细致地为其解答,帮助申请人顺利将必备材料准备好。对于材料齐全的申请者,她会严格按照相关法律法规和行政服务中心的要求
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