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标准化与质量管理的关系

第一篇：标准化与质量管理的关系标准化与产品质量的关系产品质量是企业持续发展的重要保障，在海尔张瑞敏砸毁质量不合格的冰箱之后，中国企业渐渐意识到产品质量是一个企业生存下去的资本，特别是在现在市场情况下，供大于需形成的买方市场，使得消费者对产品质量的选择越来越苛刻，很多企业也把质量视为生命。那标准化与产品质量究竟有什么关系呢？我觉得从大规模没生产到大规模定制就提出了对标准化的要求，做到标准化才有利于质量的实现，可以说是质量实现的一个基础和保障，有了标准才有了质量可言，标准化的实施不仅能提升质量，也能在提升质量的时候降低成本，所以越来越多的企业和领域关注标准化，比如作为中国传统餐饮文化的鲁菜也提出了标准化制作，力求提高质量、规范市场、降低成本。总的来说，标准化与产品质量的关系有以下几点：一、标准是产品质量的基础产品质量是指在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、运输、存储、销售、售后服务、生态回收等全程的必要信息披露。狭义的来讲，它是反映产品使用功能的各种自然属性，其中包括产品的性能、效率、可靠性等综合指标；产品标准就是对产品上述质量特性作出的明确和具体的定量的技术规定。所以说质量与标准是密不可分的。产品标准是规范企业经营行为和指导生产的技术文件，而产品质量是由标准和执行标准的状况决定的。标准与质量如同源与流，标准是质量的依据，质量是执行标准的结果。标准化实际上是确保质量的过程，而质量管理则可理解为贯彻标准的实践。二、标准是质量的保障前面一点已提到，标准是产品质量的基础，所以标准化水平也就决定了产品质量的高低。当前，我国在产品质量上做的还不够好，不够精细，以至于我国的产品在国外竞争力不强，很难做到出口创牌，中国产品往往只是廉价的代名词。我国大多数企业是按产品合格率的高低来评价质量的好坏。这是一种低标准的表现，不仅应该追求合格，更应该看重高品质高质量，并且从标准水平的角度上讲，产品合格率的高低并不能反映产品质量的优劣程度。一般来说，标准水平分为国际先进水平，国际水平和国内先进水平三个等级。产品质量达到国际先进水平标准的产品为优等品，达到国际水平的为一等品。达到标准要求的为合格品。也就是说，产品合格只是达到了标准规定的最低要求，不能称为质量优的产品。所以讲质量，首先得看标准水平，标准水平决定了产品质量的等级。没有高标准，就没有高质量，标准是质量的保障。国际标准和国外先进标准反映了当今世界上较先进的标准水平，我国企业应该致力于按照高标准来要求自己，提高我国产品的国际竞争力。三、高标准能促进技术进步和产品质量的提高高标准要求能够督促和激励我国产品的质量提高，对产品质量能起到鞭策作用。采用国际标准和国外先进标准会加大企业的压力，迫使他们加快研发创新的脚步，积极杜绝劣质品的出现，这不仅有利于消费者，也能增加我国市场经济的活力。国际标准和国外先进标准是当今世界生产和科学实践的成果，是科学技术的结晶；国际标准是世界各国共享的技术资源，积极采用国际标准实际上是一种低成本的技术引进。但是，这必须要有先进的生产工艺技术和工艺装备来保证，这就迫使企业的技术进步，技术的进步也是提高产品质量的根源。综上所述，提高产品质量，首先应该提高标准等级，以及标准化生产的实施。标准与质量是弥补可分的，是根与叶的关系，两者相互补充相互提高，质量管理还得加大对标准实施情况的监督，做好后续工作，质量管理说到底就是标准贯彻实施的活动，是一种标准化管理。质量管理始于标准，终于标准，抓住了它，就等于抓住了质量管理的牛鼻子。要提高产品质量，就要提高标准水平。第二篇：快递企业质量管理与标准化快递企业质量管理与标准化【课程背景】为什么质量要长抓不懈？客户最在乎的到底是什么呢？快递管理哪里最容易出成绩？公司层面目前营运质量状况还有很多问题需要改善，必须加强质量控制；从发展角度看，快递行业要走向中高端市场，对质量提出了更高要求；A.快递市场正在逐步规范，低质量意味着低需求！B.中高端并站稳脚跟，必须具备与中高端相互匹配的质量。未来宣传与实际的体验不能存在大的偏差，否则就是经营道德的缺失。维护道德的成本太高，抓质量就是要规避这种经营风险。价值链挤压，利润空间逐步下降，必须进行内部流程和操作模式的改善。二、员工层面对于质量管理与标准化还缺乏系统认识。业务的高速增长，忽视了质量。【课程收益】让员工了解质量管理的重要性，明确个人在质量管理当中所占的位置；了解企业经营过程中的质量管理重点、要点，掌握质量管理的基本方法，并落实到处；学会对质量管理中的过程管理进行管控；掌握质量管理过程中解决问题的办法；通过大量的质量管理实例，让员工学会举一反三，在工作中最终提升质量管理。【课程对象】快递行业管理人员，中层管理、基层管理、质量管理全员、运营