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标准化建设沟通内容记录

第一篇：标准化建设沟通内容记录17.5.17门店标准化建设辅导记录一、主管介绍PPT二、辅导要求辅导流程；平时工作中遇到任何问题如有需要尽管与我联系；三、PPT构建几点实用、操作性强的建议1、PPT构建思路分析听众（谁，ta的需求，你的目标）问：你的PPT想表达的内容是什么？2、组织PPT结构首先一定要明确自己做PPT的任务，目标是什么。不同类型的任务信息，产生不同的目标，汇报的内容便有所侧重；基本步骤如下：3、内容要求正文主线要分明，逻辑清晰问：工作概述中各工作模块之间以及内容之间是怎样的关系？工作重点和工作计划中有怎样的关系？工作步骤与工作计划实施步骤之间是什么关系？大脑偏爱结构：文字要分类别，表格明重点，图表简形象:24、包装要求：字体有规范，布局很整齐，配色重和谐5、PPT标题命名减少个人化，尽量不要以个人姓名加内容命名PPT，工作PPT标题建议以：部门+要汇报内容的提炼命名。如门店标准化建设工作计划，门店53月份标准化进程汇报等。四、关于工作概述这版面具体想表达的内容是哪方面？是描述门店主管工作职责内容还是目前正在进行的工作内容？五、试想一下，如果你要开一家人力资源公司，你需要设置哪些管理职能、业务职能？企业是以营利为目的的组织，它以追求利润最大化为目的。任何组织想要生存下来都需要成本来维护，包括公益组织；那么利润（战略目标—企业文化的重要组成部分）如何达成？举一个最通俗的例子，我们个人想要赚钱生存，就必须去赚钱（不可能永远指望别人来养着）那么如何赚钱，靠能力：有人靠手艺，有人靠口才，知识，体力，还有的人靠的是超强的业务和资源整合能力，这些能力比如知识、体力、口才等等都是你的产品。作为公司，想要盈利依靠的也是我们的产品或者服务，想要在众多求职者中脱颖而出，那么你的能力与人品突出的，否则为人再好，总是拖后腿公司最后还是被淘汰，相反，能力强但人品差，总是在公司传播负能量，也是一样的后果。同样，作为公司想要长久生存，那我们的产品和口碑也是一样要突出，这就是品牌管理。我们通过你通过怎样的渠道或方式了解客户的需求，深挖客户需求，并与我们合作，这些都是市场策划与营销管理的过程。我们在公司内部传递客户需求，寻找资源满足客户需求，保证服务过程质量，并提供有效的4售后服务，这是客户服务及服务质量管理的过程，同时也是一系列业务流程的运作过程。而业务流程的每一环节都需要人员来担当不同的职责让业务顺利开展。于是，每个流程上工作任务相似，职责相似的员工便组成了同一部门，每个部门有其权责、定位、部门内部，部门之间、公司与外部协作需要相应的沟通流程，汇报关系，这便是公司的组织体系，而在这些所有环节中战略、人贯穿企业经营活动的整个环节，这便是企业文化与人力资源管理，目的是为了让公司有良性循环的企业氛围，更好的激发员工的潜力，规避用工风险。综合以上陈述业务与职能需求，可以梳理出我们的企业管理内容可包含但不仅限于以下：战略管理（愿景使命、战略目标、业务战略、职能战略、年度经营目标与计划等）、企业文化管理、人力资源管理、服务过程及质量管理、资源管理、财务管理、项目管理、市场策划与销售管理、产品制造、品牌管理、行政管理（环境、安全、卫生、设备、服务支持等）等，它包含了企业生存、发展和运作的各方面和各个层面。那么到此回到PPT工作概述中，请思考：门店管理体系放在行政管理中是否合理？他们之间是怎样的关系？（行政管理是门店总管理体系下的一部分）六、同样的方法我们再来梳理门店经营管理有哪些内容管理门店就是管理一家小公司，事无巨细，身为门店主管的岗位职责有哪些？作为部门主管，你觉得你应该具备什么样的权力和支持？（梳理类别，并明确具体项目，制作岗位说明书）七、你认为工作流程中的“服务”与“服务标准”中的“服务”有什么不同？（梳理类别，并明确具体项目，制作岗位说明书）八、关于“经营策略”概念的理解？综合以下概念的理解，PPT中经营策略内容是否合适？经营与管理是两个概念，是企业健康发展的两个重要支柱。经营是企业经济运营的意思，目的是为了追求企业效益最大化，稻盛和夫说过，经营就是解决如何扩大销售额、如何减少费用的问题，它以采购—销售—生产为主线；管理是管辖治理的意思，目的是为了追求效率最大化，它重点体现以人为本；策略通常是指为了实现自身的既定目标，贯彻自身的整体计划，应付局势的发展变化，而预先有所安排或制定的有关自身行动的具体方式和具体计谋。正因为如此，策略这一概念实际上往往可以与计谋、计策、谋略、方略等等与“计”相关的概念相互通用。换一个角度，也可以将策略称为一项行动的局部计划、具体计划。相对于作为行动全局计划、总体计划的战略而言，策略与其尽管在所关注的问题上“大”，但同6样不可以缺少。经营策略是指是企业在竞争的环