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案例分析

第一篇：案例分析单选题：1、C职业资格证书2、B进行监控的专业化服务活动3、D重大问题决策权4、C业主（建设单位）5、D可操作性6、A监理员或监理工程师7、D审批项目监理实施细则8、项目监理机构9、总承包单位10、公正性11、D关键部位关键工序12、C承包单位（施工单位）13、观感---建设单位14、防水---5年15、C建设单位或监理单位16、全数检测17、B承包人递交工程竣工合格报告18、逻辑关系19、D严格进行平行检验20、A工序质量报验单（A3.5)是非题：1、×（原件）2、×（专业性，不是服务性）3、×（不是监理必须）4、√（守法诚信公正科学）5、×（没有合同管理）6、×（不是专业监理工程师编写监理月报）7、√（质量控制点）8、√（住宅）9、√（节点工期、人员设备资金投入）10、√（平行记录检查）案例分析一、1、监理实施程序：①确定项目总监理工程师，成立项目监理机构②编制建设工程监理规划③制定各专业监理细则④规范化地开展监理工作⑤参与工程竣工预验收，签署监理意见⑥向建设单位提交建设工程监理档案资料⑦监理工作总结。基本方法：目标控制、动态控制、组织协调、信息管理、合同管理2、①施工组织设计为监理规划编制依据----不妥监理合同为编制依据②监理规划不编写安全生产监理内容----不妥应当编写③经总监理工程师审批后直接报建设单位----不妥应当经监理单位技术负责人签字后再报送④监理规划修订由总监代表主持修订----不妥应当由总监理工程师修订3、《监理细则》建设单位长期保存，监理单位短期保存；《通知单》建设单位长期保存，监理单位长期保存；《分包单位资质资料》建设单位长期保存，监理单位长期保存；《质量评估报告》建设单位长期保存，监理单位长期保存。二、1、是（妥当）2、①整体方案是否符合工程实际情况②施工顺序是否符合工艺和组织要求③审查施工流水段的划分④审查选用的施工机械⑤主要施工方法的审查⑥施工进度计划的审查⑦施工平面图的审查⑧质量措施的审查⑨安全措施的审查3、监理员应履行的职责：①在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作②检查承包商投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录③复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证④按设计图几有关标准，对承包商的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录⑤担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告⑥做好监理日记和有关的监理记录三、1、依据法律法规→由施工单位承担2、工程未验收，建设单位→保修责任3、上述→协调调解---申请仲裁---法院诉讼4、发生上述问题→工程保修规定履行四、1、建设单位领取施工许可证3个月以内开工监理单位起草会议，与会代表会签2、正确3、不能给予工期批准和索赔，由于施工单位原因第二篇：案例分析案例一：W饭店是一家具有270间客房的高星级饭店，其客源结构以商务散客和会议客人为主，并承接豪华旅游团队。半年前饭店扩大规模将客房数增至600间，因而出现客源不足、出租率下滑现象。该饭店管理阶层为了尽快改变这一现状，要求销售部所有人员增加销售拜访次数，同时大幅度降价来提高出租率。你认为这样做会带来什么负面后果？如果你是该饭店营销负责人，你将如何面对这种形势？（1）负面影响包括：①平均房价下滑，造成增销不增收的局面；②客源档次下降，对原有高档客人产生不良影响，导致老客户的不满和流失；③饭店产品服务与饭店市场不相符合，容易引起客人对质量的不满；④给员工、现有服务体系带来不良影响，若调整不及时，会影响饭店质量及声誉。（2）正确的做法应该从以下几方面入手：①做好饭店扩建前的前期营销工作，而不是等到建成后才开始努力；②针对扩大规模后的饭店，制定新的营销计划，在详尽的营销调研基础上，重新进行市场定位；③根据新的目标市场需求，制定相应的产品服务、价格、促销、销售渠道等战略，而不仅仅靠削价竞争和人员推销两种手段；④积极开拓新市场，扩大客户面，但必须符合饭店的客源结构；⑤采取各种措施，稳住老客户；⑥谨慎使用削价手段，必须意识到它可能对整个市场所带来的冲击。案例二：“BJ2002”是本饭店新开发的客户某旅行社安排的第一个团，人数为40人。该旅行社是香港一家小旅行社，每年组织200多人到内地来观光旅行。目前，由于饭店竞争十分激烈，抢客源现象十分普遍。鉴于此，某旅行社对饭店销售部提出采取先接团，后付款的方式进行合作。你认为对客户的这一要求应如何处理？（1）尽管某旅行社较小，其业务量有限，但由于市场客源竞争激烈，饭店销售部应积极争取这一客户；（2）对客户提出的“先接待后付款”这一要求要谨慎对待，必须考虑到小旅行社且又是新客户这一风险，原则上不予接受，并向对方解释饭店财务制度上的具体规定和要求，请对方理解；（3）在可能