案例分析题【精编】.docx

案例分析题

第一篇：案例分析题保育员技能考核案例分析题（培训复习）1、11:10小（2）班开饭了，孩子们坐在位子上，当老师把孩子们的饭端来后，大家就吃了起来了，敏敏很快就吃完了，满脸是油的跑到外面去了；琳琳碗里的饭菜几乎没有动，还嘟着小嘴；阳阳的饭吃了一半，不知怎的碗掉在地上了。保育员进来一看，比较生气，批评了这几个孩子，要求其他小朋友不要像他们这样。请对保育员的做法给予分析。失误与正确：保育员应认真组织好幼儿就餐，不得擅自离开饭菜没有动，保应该询问原因，是不喜欢今天的饭菜还是身体不舒服吃晚饭满嘴是油就跑了，应该教他用毛巾或餐巾纸把嘴擦干净，饭后不要跑碗掉在地上，应该弄清楚原因；组织好孩子就餐，不要责备2、结合案例回答问题；入托第二周，保育员小王想：孩子情绪基本安定了，该学学自己洗脸了。于是取来了毛巾和大塑料娃娃“瞧!谁来了？（出示娃娃）我们都很想跟它做好朋友，可它的脸脏了，我们先帮它洗干净好吗？”边说边做示范；拧干水、擦眼睛、鼻子、嘴巴、再擦额头、脸、下巴、最后擦脖子、耳朵。“好，娃娃讲卫生了，我们一起玩吧！”分析上述案例中保育员做法，并阐明原因。保育员正确的地方：用游戏方式引导，做得好示范动作的顺序错误：眼睛、鼻子、嘴巴。正确的顺序：拧干毛巾—眼睛—额头、脸—鼻子、嘴巴—下巴、脖子、耳朵。3、结合案例回答问题小二班刘辉小朋友下楼梯时滑倒了，啼哭。保育员林丽看了看，见刘辉枕部微肿无出血，就轻轻给他揉了揉，说：“没关系，勇敢些，不要哭。”餐后，刘辉出现了呕吐，林丽问；“肚子不舒服吗？喝口水，漱漱口就好了”。随后清扫了呕吐物。分析保育员的做法正确吗？结合自身的实践谈谈如何如正确处理幼儿头部摔伤。失误1：不重视头部摔伤没有按照正确程序进行观察。失误2：把呕吐作为消化道疾病处理。正确做法：对于头部摔伤未见出血的情况，要密切观察24小时正确做法：观察中有下列症状，应急送医院救治：恶心、呕吐、剧烈头痛、眼耳鼻出血、抽风、麻痹、语言障碍、意识丧失等。第二篇：关于案例分析题关于案例分析题主要考查考生灵活运用知识，分析问题、解决问题的能力，同时也是对考生的语言组织能力、语言表述能力及逻辑性的考查。公共关系案例，是对某一特定的公共关系活动的内容、情景及过程进行的客观描述或介绍。如：公关活动的主体与客体，公关活动的目标与策划，公关活动的过程与方法，公关活动的效果及评估等。它是公关实际活动的仿真和缩影。案例既可能是带有普遍指导意义的事件和情境，也可能是特殊的公关事件；既可能是成功经验的升华，也可能是失败教训的总结。作案例分析题时，应遵循案例分析的客观性、全面性、动态性的原则，按照阅读案例——发现问题——确定重点——提出思考——深入分析——得出结论的过程，进行分析。案例1．小店**在一个偏僻的小山村，有一个独家经营的小百货商店，产品单一，赢利并不多。后来和它相邻处又开了一家经营项目类似的百货商店，两家从此展开了竞争。老店新进的货，新店立即赶上，新店采用的服务，老店也不落后。渐渐地，两家因竞争而矛盾重重，有时甚至大打出手。可他们却没有注意到：他们各自的利润却比从前独一家时还多。后来，一个内行人一语道破玄机，两家才意识到自己的发展离不开对方的竞争，于是双方握手言欢。请问：1、此例主要说明了公共关系的什么问题？2、你从这个事例中得到什么启示？3、如果你是一个企业的经营者你将如何协调与同行业的关系？案例分析：1、竞争．此例说明在市场经济条件下，企业组织在竞争环境中求生存求发展，没有竞争，企业组织就不可能得到发展。2、公关．企业组织应该树立正确的竞争观念，运用科学的竞争手段，依法竞争，公平竞争、与竞争对手建立良好的公共关系，共同发展。3、经营．向对方学习，并在竞争中与竞争对手建立和谐的关系；克服自己在经营方面存在的问题；发挥自己长处，搞特色经营。满足消费者的要求，扩大经营范围。案例2.污染**浙江某地一家石灰厂，烟尘污染严重，附近居民的房屋被侵蚀，金属锈迹斑斑，农作物枯死，附近很多人患上了呼吸道疾病。群众多次反映，厂领导不予理睬，最后大家忍无可忍，挑水浇灭了石灰窑。纠纷上诉到法院，法院审理，判决石灰厂停办转产。请问：1、此例主要说明了公共关系的哪些问题？2，厂方的行为为什么会导致如此结果？3、学习了此例，你有哪些感想或收获？案例分析：1、从公共关系的形象观念、社区公众观念、保护环境观念、服务观念、传播观念、沟通观念等方面进行分析阐述。2、厂方的行为表明他缺乏公众观念，不尊重公众的切身利益，破坏环境，损害公众利益又不听取公众的意见，必然导致企业停办转产。3、企业在经营中必须树立公共关系观念，特别要有公众观念、形象观念，关心公众的具体问题；要随时和公众保持沟通联系，听取公众的意见；有错必改，有错必纠。案例3．寻找主人10万美元寻找主人！某公司宣传其新型保险柜的卓