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桶装饮用水销售服务质量控制程序

第一篇：桶装饮用水销售服务质量控制程序桶装饮用水销售服务质量控制程序1目的贯彻质量方针，提供满意服务，满足客户之需求，使广大用户喝上放心满意水。2适用范围适用于桶装水销售的各个环节。3相关责任经营部负责服务质量的管理，建立良好的客户关系，和广大客户建立良好的信息沟通渠道。4工作程序4.1接线员4.1.1遵守公司的规章制度，服从领导的管理。4.1.2树立服务意识，做到主动、热情、认真接待用户。4.1.3建立电话记录台帐、认真记录电话和信息。4.1.4根据客户需求，及时准确向送水工派发送水，保存好各种记录资料。4.1.5坚守工作岗位，有事离岗时必须要有人值班。4.1.6做好交接班工作。4.2送水工4.2.1送水工是公司与用户之间的桥梁，必须为公司树立良好的企业形象。4.2.2遵守公司内的各项制度，服从管理，安全及完成任务。4.2.3讲究个人卫生，注意个人仪表、着装整洁，勤剪指甲和理发。4.2.4按时准确交回水票、水桶、桶押金款、水票款。4.2.5上岗必须佩戴中心统一制作的标牌，必须穿戴中心统一制作的标志服装。4.2.6文明用语：①到用户家敲门不得用力。②用户问话要说：“我是XX水送水员，给您送水”。③用户开门后，要说：“谢谢”。④离开用户时要说：“再见”之类的客气话，并随手把门轻轻关好。⑤不喝用户家的水；不在用户家吸烟、吃东西；不用用户的毛巾擦洗；不拿用户的任何东西。⑥用户反映意见时，要认真听取，严禁态度生硬与用户争吵。4.2.7文明操作①装卸水桶要轻拿轻放，不得野蛮装卸。②水桶装完后，要观察新装水桶能否正常出水。③新装饮水机户要向客户介绍饮水机的使用常识，以保证用户正确使用饮水机。④凡因换水时弄脏地面或饮水机，要主动清理干净。第二篇：桶装饮用水申请车间桶装水申请6月份已进入热天，车间需申请桶装饮用水，进行制冷，便于车间一线员工防暑降温，目前员工每天饮用水约需2000-2700毫升，按2000毫升水计算，车间一线员工共计：90人，每日需桶装饮用水12桶（每桶16升）。生产车间、制粉车间2014.5.29第三篇：桶装饮用水管理规定沈阳中光电子(有)公司标准规定分类番号ZW-AD-27名称：桶装饮用水管理规定版本号C制定日期2000.06.15最近修订2018.05.10批准编写审核审核批准禁止随意复制．复印Page1of2KSY-GA-047沈阳中光电子(有)桶装饮用水管理规定1、申请各部署办公室提供桶装饮用水（桶装矿物质水），每周一、三、五，三次送水。如需纯净水或其他包装饮用水需审批后供应。2、送水时间及要求2.1每周一、三、五上午9:30。2.2出入公司时必须下车接受警备人员检查。2.3进入室内时要区分室内外鞋区域，送水人员必须穿着工作服。2.4业体每季度提供一次沈阳市卫生防疫站对矿泉水的“水质检验结果报告书”。保证矿泉水的卫生质量,每季度进行一次饮水机消毒（一年四次），同时粘贴消毒提示。2.5业体负责对饮水机设备的日常维修维护，每年合同期间无偿提供五台饮水机用于更换废旧饮水机。3、接收要求3.1各部署每次送水两桶（大办公室可酌情增加），以空桶置换并签字确认。3.2对于桶装水水桶的损坏及丢失将由责任人进行赔偿（50元/桶）3.3节假日期间可根据出勤情况安排业体送水或提前为各部署储备一部分桶装水。3.4月别结算以当月送水清单数量为准并进行核对。4、其他4.1如送水人员经常不能按照甲方要求按时送水，且服务态度不好，或不遵守合同中内容，上述情况出现三次以上，甲方有权立即终止合同4.2业体无偿提供矿泉水水桶，协议终止后甲方如数归还，如有丢失按50元/桶的价格进行赔偿。4.3送水过程中应注意自身及他人人身安全，如出现人身安全事故，一切后果由当事人自负。4.4每年一次同业体签定协议，协议期满后如双方无异议，则续签协议。5、附则5.1此规定从2000年06月15日起实施。5.2第一次修订日期2014年2月28日5.3第二次修订日期2018年5月10日禁止随意复制．复印Page2of2KSY-GA-048第四篇：桶装饮用水管理要求桶装饮用水卫生安全管理要求1、桶装饮用水生产企业有有效的食品卫生许可证，水质应符合桶装饮用水标识的标准；2、使用的饮水机有有效的食品卫生许可证或涉水产品卫生许可批件，对饮水机有定期清洗消毒的制度并予以落实；3、饮水机消毒宜请专业机构进行，若学校自行清洗消毒的，从事清洗消毒人员应有有效健康体检证明；4、清洗消毒使用的消毒剂有有效的卫生许可批件；5、定期对水质进行抽检。第五篇：桶装饮用水购销合同桶装饮用水购销合同甲方（需方）：法人代表：乙方（供方）：法人代表：为落实《蛟河市教育局中小学生免费饮水工作实施方案》的要求，经甲乙双方平等协商，达成如下协议。一、货物名称：二、价格标准：每桶元。三、