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案例分析——OTT业务企业VS传统电信运行商

第一篇：案例分析——OTT业务企业VS传统电信运行商OTT是“OverTheTop”的缩写，即互联网公司越过运营商，发展基于开放互联网的各种视频及数据服务业务，强调服务与物理网络的无关性。应用商店最大的特点是开放性，一些原来由基础运营商、增值运营商提供的业务现在开始在111111111对原有的电信行业商业模式形成了重大影响，也对行业监管带来了挑战。Ott业务的崛起，对传统的电信、广电业务无疑产生了巨大的冲击。PPTV、土豆和LeTV的日渐攀升的流量伴随着逐渐国内不断下滑的电视开几率；微信、qq和飞信的巨大流量业务伴随着短信和语音服务业务量的明显缩减。222222222事实：我国，短信增2.1%，上年6.2%；语音业务增1%，数据业务187.6%；英国，全免；法国，谷歌同意为挤占流量付费；韩国通信委，同意为过度负荷收费；德国，部分免，也有运营商提供此业务；瑞典，强烈反对，9.7~19.7升价；欧洲，用户增3%，利润减27%3333333333可能的处理：直接用户/运营商收费；完全不收费；分不同对象/类型收费；自行开发类似软件（自切！？）；收取网络流量占据费用（如税，累进式！？）几种可能的OTT收费模式：1、ott服务单独收费2、ott服务流量收费3、对ott业务企业收费，企业再向用户收费***4实质：传统运营商与ott企业的利益分割问题（消费者的利益损失/承担费用的比例较小）Key1：电信两方面的损失：传统运营商直接收入增加，弥补通讯业务的损失；ott的收益基于既有的通讯网络建设和维护，收费是对该收益中运营商贡献的肯定。Key2：损害OTT企业与用户的利益：这是技术进步的成果，是ott创造的价值，没有分割利益的义务；收费一方面影响ott的积极性和收益，另一方面会直接或间接增加用户负担。Key3：公平与监管的矛盾：对特定的ott服务收费，违反国际与业界对通讯网络使用的公平与中立原则（待斟酌），破坏现有的市场原则和道德；但同时，收费也是一种对ott服务（尤其是涉及知识产权纠纷的服务，如视频、盒子）的合理有效监管，有一定必要性。Key4：对微信收费，将会开了中国对ott服务收费的先河，无可避免地为之后的更多收费行为（视频聊天、qq、邮箱等等等等）准备了参照和借口。Point：直接地看，是通讯技术与通讯方式的革命引起的**，但更深层次的，这也是通讯网络的运行规则、市场结构在观念和概念层次的变革（未来趋势，着眼点所在）的一个先兆；利益分割可能的方式多样（即使不对ott针对收费，但仍有其他利益分割的方式），关键在于合理公平、符合市场竞争原则之余也能合作共赢、互利互惠。运营商和ott企业，是唇齿相依的。没有传统运营商，ott是无水之鱼、无根之木；没有丰富的ott服务企业，通讯网络会变得单调无趣，通讯业务市场会陷入萎靡，更是会阻碍创造性行为的利益和激励，不利于鼓励技术的发展。对未来的网络语音通讯业务，收或不收，不是一个可以简单一刀切的问题。在利益分割的背后，是更巨大更深层的全球通讯方式的变革，是新技术与旧技术、既得利益与潜在利益的博弈，是一场将会反反复复、经久难决、激烈的战争。结果如何？TIMEWILLTELL……第二篇：[精品]电信运营企业精确管理案例分析2011精品电信运营企业精确管理案例分析一、电信运营企业普遍存在问题包括中国铁通在内的电信企业粗放式管理还存在，企业还存在降低成本的空间和效益增长的潜力。企业经营管理中普遍存在以下问题。(1)企业的计划性不强，造成企业的“统筹兼顾”很难实现。(2)企业的收入、成本和客户信息数据不准确，没有统一的收集数据的标准，指标体系各不一样。(3)全面预算缺乏刚性，管理人员以各种理由质疑预算指标，预算指标的科学性和严肃性受到挑战。(4)管理人员缺乏职业素质的训练，习惯于定性分析，理念超前，实施落后，模糊含量偏多，许多管理人员对“过程决定结果”认识不足，对企业流程各个环节还很难做到有效的控制和准确的量化。(5)信息化基础工作不实，计算机技术、数据仓库技术还没有普及，员工信息技术知识急待普及。(6)企业市场细分概念只停留在表面上，客户资源不能准确细化，企业很难掌握高价值客户的消费偏好和消费行为，客户的离网原因不清楚，无法有效地提高客户忠诚度。这些问题都严重阻碍企业的健康生存和持续发展。我们如何解决上述诸方面问题，回答是全面推行精确管理。以精确管理为基点，实现管理突破，推动整体工作健康稳步发展。二、什么是精确管理从概念上讲，精确管理是指管理人员和技术人员用来精确调整产品、生产过程以及绩效的方法。精确管理是低成本、高效率、低损耗、高收益的保证。精就是工作要精细、做深、做透、做到位、做出高水平;确就是1作标准要明确，指令准确，流程简单具体、可操作，过程可控制和可衡量。