梅州河源SA80002008欧美客户验厂应对培训东莞中欧企业管理咨询事务所.docx

梅州河源SA80002008欧美客户验厂应对培训东莞中欧企业管理咨询事务所

第一篇：梅州河源SA80002008欧美客户验厂应对培训东莞中欧企业管理咨询事务所东莞中欧企业管理咨询事务所认证咨询业务范围ISO9000质量ISO14000环保OHS18000安全QC080000有害物质TS16949汽车AS9000航空TL9000通讯ISO13485医疗器械ISO22000食品GMP良好操作规范有机食品SA8000社会责任IRIS铁路WRAP服装社会责任ETI英国道德贸易AVE德国道德贸易BSCI商界社会责任ICTI玩具C-TPAT反恐CCC强制性EICC电子信息GB50430建筑ISO27000信息安全FSC森林ISO14064碳排放社会责任验厂反恐验厂内审员培训各种管理培训广东中欧管理研究所业务范围：全天驻厂实效管理变革梅州/河源SA8000:2008欧美客户验厂应对培训课程背景：如何与客户和公证行“斗法”？有数据显示：中国大陆的非国有企业只有不到5%完全执行了劳动法，但是贸易壁垒却使外国客户在不停的验厂，那怕是通过了SA8000、ICTI等系统的企业，在客人及公证行来验厂时仍然是以“工资、工时、童工”等方面为核查中心。众所周知，验厂只不过是一个“斗法”的过程，所谓“魔高一尺，道高一丈”。谁的“法术”高，谁就能在这场“斗法”中占得上风。如何练就这些“法术”，如何自如应对客户和公证行的验厂要求呢？本公司特邀十数年从事验厂应对及劳动争议处理工作的资深专家李老师与您交流分享，为您排忧解难！培训收益：掌握应对客户和公证行验厂的有效应对措施和特殊方法；掌握企业最常见、最棘手劳动争议的处理实务；掌握SA8000标准要求和审核要领；培训时间：1天培训对象：董事长、总经理、副总经理、行政总监、行政经理；应对客户验厂部门人员；后备SA8000内审员。课程提纲：第一部分应对客人及公证行验厂的有效措施及特殊方法A、社保类应对1、公司在验厂时，在不要求那些没有买社会保险的人离厂的情况下，怎样让这些人成为合格的验厂人员？B、资料类应对1、在准备验厂生产日报表资料时，遇到周六、日及节假日怎么办？2、在准备验厂QC检查记录时，应该特别注意的是什么？3、在准备验厂仓库收发记录及仓库电脑台帐时，应该特别注意的是什么？4、面对一些平时签字比较频繁的报表，公司应该怎样应对。5、怎样让验厂人员在生产现场和办公室搜查不到不合格资料？6、生产现场办公桌上的最容易被应对验厂人员忽视的“炸弹”！C、员工谈话应对1、在验厂当日，怎样保证让员工按照公司培训的内容进行回答？2、怎样对员工进行有效的培训？3、客人在问员工工资条时，应该怎样回答？4、面对验厂人员明显用欺骗的问话方式来对待员工时，员工应该怎样处理？5、那些明显在验厂时不会配合的人员和在平时培训时表现迟钝的人员及年龄大的员工，在验厂当日怎样的安排他们？6、验厂人员在谈话时一般用哪些不正常的方法诈取员工的工资、工时信息？7、验厂前几天，主要培训员工要背会的内容有哪些？8、如果客人问员工的加班费每小时是多少，员工应该怎样回答？D、健康安全与劳保1、怎样又省钱、又省力的按客人要求对一些特别岗位的员工进行检验？2、怎样的岗位是要带劳保用品的？生产现场怎样的物料要有化学品说明书？说明书贴在何处？3、标示应贴在何处？4、灭火器的悬挂高度是多少？多少平方米一个？消防通道的宽度是多少才是合格的？5、在宿舍内的人均面积是多少才是合格的？厕所坑位的人均占有率是多少才是合格的？E、证件的处理1、在整个验厂过程中，验厂人员要求的许多证件都是我们准备不了的，这时应该怎样办？（如：消防验收合格文件、电工证、电梯证、劳动局证（合同加签）、环保合格证等等）。F、另附如何有效应对有些特别过分的客户在晚上及休息日到厂外面进行录像、摄影取证？1。在现有基础上怎样尽量少的改变，以让在员工应对、资料应对时少出错？2。验厂夜班要特别注意每月最后一天上班的问题。3。一月有五个周六或周日要特别注意的事项。4。客人在问到白、夜交接问题的应对方法。5。特别要注意有夜班的部门的品管、数控的应对方法，仓库没有夜班的应对方法？6。验厂夜班的人员在现实工作中最易犯的一个错误是什么？G、综合内容1、如果您每上班是7小时，然后在周六把损失的5小时补回来对吗？2、客人验厂及公证行验厂时检查的内容有哪些？3、验厂人员来公司时，行政部的员工们最容易出的差错有哪些？4、验厂人员来公司时，生产现场最容易出现的差错有哪些？5、给客人看的只有一班上班，现实中有人上夜班，夜班人员在客人来时如何有效处理？6、如果验厂人员询问有关公司有没有通过ISO、ICTI等系统，员工应该如何回答？7、以计件制应对客人的公司应该注意的内容。8、什么样的情况下有了《综合计时》批文也是无效的？9、验厂人员发现什么内容后