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检验科医疗质量方针和目标

第一篇：检验科医疗质量方针和目标检验科医疗质量方针和质量目标检验科的质量方针是：科学高效，公正可靠、精益求精、信誉第一、严格把关、优质服务。质量目标是：以病人为中心，以ISO/15189为标准，全面贯彻质量方针，实行全面质量管理，不断提高检验质量和服务质量，保证检验工作的公正性，为临床及病人提供公正、准确、及时的检测报告和其它服务。使检验质量力争在同级医院处于领先地位。1．成立科室质量管理小组，每月至少检查一次，讨论科室质量体系运行情况，并有记录。考核成绩与绩效工资及年终评定挂钩。2．建立完善的质量手册和保证质量体系正常运行的一系列规章制度。3．三基理论考核合格率≧90%以上。4．医疗差错尽量减少，医疗事故发生率为“0”。5．病人综合满意度≧90%。6．报告发放及时率≧98%。7．危急值报告及时率100％。8．标本合格率≧95%。9．每次室间质评所有评价项目达到80%。第二篇：质量方针和目标管理制度质量方针和目标管理制度一、为明确企业经营管理的总体质量宗旨和在质量方面所追求的目标，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规、结合本企业经营实际制定本制度。二、企业质量方针目标管理必须建立在企业全面质量管理的基础上，作到质量方针明确，质量责任清晰，质量目标具体化，使各管理部门及各岗位都在相应的质量责任范围内，尽职尽责，有效实现质量管理的各项目标。三、质量方针是由公司经理以文件形式发布的质量宗旨和方向，应保持相对稳定。质量目标就是企业在质量方面所追求的目标，它是可测量的，并与质量方针保持一致。四、本公司的质量方针为“质量第一求生存，科学管理促发展”。五、质量方针的管理为计划、执行、检查和改进四个阶段。六、质量方针目标的计划阶段：1、根据上企业各项指标的完成情况，结合市场形势和各级药品监督管理局对企业的要求，于每年元月份召开企业方针目标研究会，制定本质量工作方针目标。2、质量方针的目标的草案应广泛征求意见，并经职代会讨论通过后确定。3、质量副总经理对各部门制定的质量分解目标进行审核，经总经理批准后下达各部门实施。七、质量方针目标的执行阶段：1、为确保各项质量目标任务的圆满完成，在质量分解目标中必须明确时间要求，责任部门（人）以及督促检查人。2、每季度末，各部门应将目标的完成情况上报质量管理部，对实施中存在的困难及问题，企业和部门应采取有效的措施，确保各项目标按规定完成。八、质量方针目标的检查阶段：1、质量管理部负责各部门质量方针目标的实施情况的日常检查、督促。2、每半年，公司组织相关人员对各部门质量方针目标的实施效果、进行快慢进行一次全面的检查与考核，并责成相关部门对检查与考核的结果实事求是地填写“质量方针目标检查表”，交公司总经理审阅。九、质量方针目标的改进阶段1、质量管理部应于每末负责对质量方针目标完成情况进行总结，认真分析质量目标执行全过程中存在的问题，对未完成的项目进行分析，找出原因，提出下质量方针目标的修订意见。2、对未按公司质量方会目标进行展开、实施、改进的部门，以及没有按时完成各阶段目标值的部门和岗位，按公司有关规定给予处罚。第三篇：质量方针目标管理制度一、目的：确定质量方针，制定质量目标，促使质量管理体系不断完善。二、依据：《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品流通监督管理办法》和《药品不良反应监测管理办法（试行）》等。三、适用范围：适用于企业质量方针的确定和质量目标的制定，以及对质量方针和目标的管理。四、内容：（一）概念1、质量方针是由企业的主要负责人正式发布的本企业总的质量宗旨和方向。2、质量目标是企业一定时期在质量方面所追求的目的，应与质量方针保持一致。3、质量目标是可测量的。企业必须在各个相关职能和层次上将质量目标逐级分解和展开，以确保最终能得以落实和实现。（二）方针、目标的制定企业主要负责人每年组织召开质量领导小组成员会议，根据国家有关法律、法规和政策方针，企业发展规划，本的经营目标，上的计划完成情况及其成绩和经验教训，重新审核质量方针，修订企业的质量总目标，由企业主要负责人批准发布。方针、目标制定的具体程序：1、开各部门负责人会议，进行方针、目标管理教育。2、质量管理部门提出质量评审的报告和对国家法律、法规和规章的分析。3、起草、制定方针、目标。4、组织有关人员进行讨论，提出修改意见。有关人员进行修改。5、召开经理办公会审查通过，企业主要负责人签字下发。（三）方针、目标的展开1、方针、目标的展开主要是指：上、下级紧密配合。保证横向之间相互协调。2、各部门负责人签订方针、目标责任书。3、企业主要负责人批准实施。（四）方针、目标的实施各部门围绕企业下达的目标，制定相应的工作计划和方案，按时间分进度，将要求和任务层层分解，落实到各岗位。