楼层主管日常工作流程.docx

楼层主管日常工作流程

第一篇：楼层主管日常工作流程楼层主管日常工作流程1、早8:30分准时为所负责楼层导购员点名并做晨会内容宣读，及时解决前一天所发生的问题和安排当天需要解决的工作。2、早8:40分完成晨会后集合导购员排队出场做晨操，当天做晨会内容主管负责晨操前的整队工作。3、早8:55分晨操结束后安排导购员排队进场，各楼层主管及时到达所负责楼层进行开店前的巡场工作，检查导购员仪容仪表和门前三包卫生情况。4、早9:00分迎宾曲播放，各楼层主管在巡场的过程中检查所负责楼层的导购员迎宾情况和保洁人员的卫生打扫情况，检查卫生间的卫生情况，如发现问题及时联系楼层保洁员当场解决。5、上午9:30分整理当天开店期间巡场的检查结果，并将所发现问题及时记录，当做第二天的晨会内容。6、上午10:00分自行安排工作时间，随时准备处理突发事件和上级领导下达的工作安排。7、上午10:50分进行下班前的工作巡查，主要检查保洁人员在下班前的工作，如卫生间的卫生和楼层内垃圾桶是否清理干净等。8、下午14:10分进行楼层巡视工作，检查营业期间导购员的纪律情况和保洁人员打扫卫生情况。9、下午15:30分做好大检查的准备工作，各楼层主管放下手中的其他工作及时配合办公室领导进行巡场检查，并及时记录检查中所发现问题。10、下午17:10分进行营业结束前的巡场工作，检查导购员的送宾情况和营业结束前的卫生打扫工作，汇总当天所发现的问题留待第二天晨会期间宣读。11、下午17:20分营业结束，配合安保人员做好清场工作，如有加班情况及时将加班申请递交物业部门，避免发生无故逗留情况。第二篇：楼层经理日常工作流程楼层经理日常工作流程—8：50到岗，查看昨日销售明细，查看楼管巡场日志8：50—9：00进卖场查看员工到场情况9：00—9：20监督召开晨会，记录并点评1．前日工作总结，当日工作安排2．传达公司各项规章制度3．公司促销活动的安排4、服务规范点评9：20—9：30监督营业前准备工作9：30—9：30—10：0010：00—11：3011：30—13：0013：00—14：0014：00—15：30：30—16：00：00—16：30：30—17：001、打扫专柜卫生2、整理商品陈列3、准备销售工具4、整理仪容仪表迎宾1．以规范的站姿及良好的精神面貌带头迎宾2．检查员工仪容仪表、精神面貌是否良好，迎宾词是否到位巡场1．抽查导购晨讯内容记录2．抽查楼层的卫生情况3、抽查各专柜促销活动落实情况，卖场POP等氛围布置4．抽查各柜组商品的库存情况、了解补货计划和到货情况5、检查楼面设备设施运行状况处理事务1．监控销售，并对销售进行同比分析，及时与厂商沟通，交流信息2．根据各柜组库存情况，联系供应商确保及时、按需、足量到货；3．根据销售反馈信息，联系厂商制定、落实促销计划4、纠正违纪员工，处理各类突发事件，包括较为复杂的顾客投诉5、联系相关职能部门协调事宜检查就餐秩序1、查看就餐轮岗执行情况，避免空岗现象产生。2、楼管就餐时顶班，避免楼面管理真空3、巡查现场劳动纪律带领主管/楼管巡场1、督察楼管工作，包括卖场纪律、服务规范2、抽查商品陈列3、抽查商品质量及价格等4．抽查各柜组商品的库存情况、补货计划和到货情况5、和导购、顾客进行沟通，听取意见处理事务1、处理事务（同上）2、市调、了解竞争店情况3、拜访或接待厂商巡场（同上）监控销售，分析数据组织召开列会。1、分析销售情况，点评一天的工作，布置明日工作，2、检查楼管交接班，确定明日晨讯要点，151616第三篇：楼层主管工作流程楼层主管工作流程到服务中心了解住房情况、员工的工作安排↓领取工作表、工作钥匙到楼层开班前会↓巡视楼层公区，检查公区卫生、物品的摆放是否规范↓根据查房重点，跟进VIP房间的卫生及服务↓查房期间酒水的补充，员工的及时督导↓客人的投诉处理及员工日常事务的处理↓工程问题的报修及维修后卫生的跟进↓检查工作间及公区卫生、召开班后会↓与服务中心核对房态，做好交接班记录↓如实记录净房合格率，工作日志的汇报第四篇：楼层主管工作流程楼层主管岗位职责1.在商场经理的直接领导下，具体负责现场的日常管理及考核工作。2.不折不扣地贯彻、落实公司的各项规章制度。3.维护现场正常的售卖秩序，配合各职能部室开展工作。4.负责本商场员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。5.负责本商场各品牌的卫生清扫、商品陈列、价签摆放的督导检查工作。6.负责本商场员工的考勤、外出、就餐等管理工作。7.负责本商场员工行为规范及基本业务知识的培训。8.负责商场晨、午会的召开及员工进场、退场的组织工作。9.协助商场经理解决处理员工与厂商的劳资纠纷问题。10.负责对供应商在现场的行为进行管理与监督。11.负责本商场商品的进、销、存的监督与