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榆阳区人民医院2012年工作计划

第一篇：榆阳区人民医院2012年工作计划榆阳区人民医院二〇一二年工作计划“新年新气象，新春送风尚”，回顾过去的一年里，凭借着院领导的精确指示和全院上下全体干部职工的努力，在公立医院改革这个前所未有的机遇下，我们迎来的我院新一轮的发展，翻开了我院发展的新篇章。在这一前提下，我院的社会影响力和群众满意度逐步提升，以一个更具活力，更具朝气的姿态服务广大群众，这样的一种新形象对我们来说既是一种压力，更是一种动力，时刻鞭策着我们不断前进。站在新的起点，面对全新的挑战，我们要认真贯彻实施医改（试行）方案，贯彻落实全区卫生工作会议精神，紧紧围绕如何建设一个全新的区人民医院这个中心组织实施各项工作，抓住机遇，解放思想，转变观念，锐意进取，直面困难，迎难而上，制定新策略，实施新举措，为如期完成上级部门下达的各项任务而努力工作。一、指导思想和工作目标充分认识公立医院改革的艰巨性，重要性，增强对医改的使命感和责任感。坚持“三升一降一考核”的指导思想，通过加强医院内部管理，不断强化“三基三严”培训考核，培养人才、引进人才，广泛开展“三好一满意”、争先创优等活动，要求全员干部职工必须转变观念，转变作风，统一思想，统一认识，沉下心来，踏实工作，用实际行动竖起“榆阳区人民医院”这面大旗，使我院尽快成长为一所名副其实、功能齐全的标准化二级甲等医院，为全区人民提供安全可靠、方便快捷的医疗服务。二○一二年，我院将致力于以下几个方面：（一）调动一切可用之力，加快我院西沙新址建设；（二）科学构建医疗服务体系；（三）强化医院内涵建设；（四）完善医院内部运行机制；（五）加强医院内部管理。二、主要措施（一）调动一切可用之力，加快我院新址建设2012年底我院新址建设预计完成主体建设，在新址建设期间，我们要全力支持新址建设工作，服从政府和上级部门对新址建设的指导，积极主动配合、参与施工建设，按时上报施工情况。（二）科学构建医疗服务体系1、完善医疗服务体系。一是主动适应市场和社会、群众的需求，改变营销观念和服务模式。重塑自身形象，提高医院竞争力。改变服务模式，把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程，应成为医院的主流文化，加强行政管理，完善规章制度，提高办事效率。根据新时期卫生工作的要求，结合医院实际，对医院原有的各项工作制度和各类人员工作职责进行修订，使医院各项管理工作有据可依，规范进行。更新管理理念，增强管理能力，熟悉掌握医院各项管理制度，并能正确使用和执行，一切按规定办事，克服人为因素，提高工作效率。二是健全科室，做好重点专科建设。按照二级医院科室设臵要求，开展新的诊疗技术，完善各类科室设臵，建立在我区有一2定影响力、知名度较高的重点专科。重点打造皮肤科、疼痛科、臭氧科、微创治疗科、五官科等必备科室，带动全院业务发展。培养和引进一批掌握核心技术，引领科学发展的专业人才梯队，并聘请专家帮助我院人才培养，使我院形成明显的专科优势。根据医疗市场要求，更新观念，改变营销策略，培养品牌意识，树立名牌科室，加强医院的自我宣传。在现有基础上，从人员、技术、设备、宣传等方面向各重点科室投入，逐步形成院有专科，科有特色，人有专长，树立品牌科室，带动医院发展，扩大我院在全区医疗服务行业的知名度和影响力。三是加强优质护理工作，在全院开展优质护理服务。坚持以人为本、关爱生命、患者至上的服务理念，加强护理人员的基础理论和技能的学习与培训，对患者实施人性化管理。通过优质护理工作，不断解决完善执行中出现的问题，总结经验，逐步改进护理模式，优化人员配臵，最终制定适合我院的、切实可行的优质护理服务模式并最终推行至全院开展优质服务工作。2、提升医疗服务水平。一是引进先进的医疗技术，坚持“以病人为中心”的服务遵旨，不断加强业务学习，提高临床诊疗水平，实行首诊负责制，认真接诊每一位患者；详细问诊，合理检查，合理科学用药，杜绝大处方，严格控制住院患者的用药比例；各项业务指数争取较上年增长20%左右。二是加强院科两级教学管理，完善师资队伍，定期做好评教评学，不断提高教学质量。根据医院实际，积极接受医学实习生和基层医务人员来院临床实习和进修学习。（三）医院内涵建设1、改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。为强化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理，力争“三好一满意”活动深入到每个医疗环节，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。2、提高医疗水平一是