森林城市主要术语标准.docx

森林城市主要术语标准

第一篇：森林城市主要术语标准森林城市主要术语标准（一）城市建成区城市行政区内实际已成片开发建设、市政公用设施和公共设施基本具备的地区。城市建成区范围的划定，要考虑自然地形、地貌、基层行政单位的管理界线等因素，以及城市各项用地的完整性，并尽可能与人口统计的地域范围相一致。城市近郊的一些建成地段，尽管未同市区联成一片，但同市区的联系十分密切，已成为城市不可分割的一部分，也可视作城市建成区。（二）城市规划区城市市区、近郊区以及城市行政区域内其他因城市建设和发展需要实行规划控制的区域。（三）城市绿地城市中专门用以改善生态、保护环境、为居民提供游憩场地和美化景观的绿化用地和在城市组团之间、城市周围或相邻城市之间设置的用以控制城市扩展的绿色开敞空间。包括公园绿地、附属绿地、防护绿地、生产绿地和其它绿地。1、公园绿地：城市中向公众开放的、以游憩为主要功能，有一定的游想设施和服务设施，同时兼有健全生态、美化景观、防灾减灾等综合作用的绿化用地。它是城市建设用地、城市绿地系统和城市市政公用设施的重要组成部分，是表示城市整体环境水平和居民生活质量的一项重要指标。包括综合公园、社区公园、专类公园、带状公园和街旁绿地。2、附属绿地：城市建设用地中绿地之外各类用地中的附属绿化用地，包括居住区绿地、单位绿地、道路绿地、对外交通用地、市政设施用地等绿地等。3、防护绿地：为了满足城市对卫生、隔离、安全的要求而设置的，其功能是对自然灾害和城市公害起到一定的防护或减弱作用，不宜兼作公园绿地使用。如：护岸绿地和护坡绿地。4、生产绿地：为城市绿化服务，能力城市提供苗木、草坪、花卉和种子的各类苗圃地。5、其它绿地：对城市生态环境质量、居民休闲生活、城市景观和生物多样性保护有直接影响的绿地。如：风景林地、水源保护区、郊野公园、森林公园、自然保护区、风景林地、城市绿化隔离带、野生动植物园、湿地、垃圾填埋场恢复绿地等。（四）绿地面积城市建设用地中用于种植各种植物所占的土地面积（垂直投影面积）。（五）绿化覆盖面积所有绿化植物冠幅的垂直投影面积，包括林木绿化覆盖面积，草坪、花台、隔离带绿化覆盖面积。（六）绿地率一定区域内各类绿地用地面积的总和与该区域土地总面积之比。（七）绿化覆盖率一定区域内所有植物（包括草坪）的垂直投影面积与该区域土地总面积之比。建成区绿化覆盖率：指在城市建成区的绿化覆盖面积占建成区面积的百分比。绿化覆盖面积是指城市中乔木、灌木、草坪等所有植被的垂直投影面积。城市建成区内绿化覆盖面积应包括各类绿地(公园绿地、附属绿地、防护绿地、生产绿地、其它绿地)的实际绿化种植覆盖面积(含被绿化种植包围的水面)、街道绿化覆盖面积、屋顶绿化覆盖面积以及零散树木的覆盖面积。这些面积数据可以通过遥感、普查、抽样调查估算等办法来获得。（八）森林覆盖率森林覆盖率（创建森林城市统计方法）：是指以行政区域为单位，森林面积与土地面积的百分比。森林面积，包括郁闭度0.2以上的乔木林地面积和竹林地面积、国家特别规定的灌木林地面积、农田林网以及村旁、路旁、水旁、宅旁林木的覆盖面积（四旁树面积按111株/亩计算）。其中，建成区森林覆盖率可将城市中各种绿地中的乔木树种的覆盖面积纳入计算。（九）郁闭度林地中林木树冠垂直投影面积与林地面积之比。（十）人均公园绿地（人均公共绿地）指在城市建成区的公园绿地面积与相应范围城市人口（非农业人口）之比。城市（城镇）city城市（城镇）：以非农不业和非农业人口聚集为主要特征的居民点。包括按国家行政建制设立的市和镇。第二篇：前台标准术语接听电话程序工作步骤工作标准及要求“早上好/中午好/晚上好，前台，××先生/女士，我可以帮您一，回答客人吗？”操作要点：问候+岗位+员工姓名（先英文，后中文）讲清部门+员工姓名+回答电话上显示的客人姓名“早上好/中午好/晚上好，××先生/女士，这里是前台××，二、从房间打来您需要帮助吗？”操作要点：电话回应标准三、来电等候当客人需要在线等候时，告知客人需要等待，按下背景音乐键操作要点：获得客人的信任，体现我们的诚信1.“××先生/女士，我马上帮您查找”四、给客人回电2.如等待时间较长，告知客人留下电话号码，我们将给予回电3.“××先生/女士，我们将5分钟后给您回电”操作要点：如果你没有给客人回电话，就是欺骗客人1.“您好，××先生/女士，我是前台××”五、转接电话2.转电话时要告知客人“××先生/女士，我将把您的电话转到××，谢谢来电”操作要点：告知客人将要把电话转入相关部门2.办理有预订散客入住程序工作步骤工作标准及要求一，问候客人微笑并真诚问候客人“您好，××先生/女士，欢迎光临”（1）第一次入住客人操作要点：上岗前检查工服是否整齐干净，服务过程中运用规范用语，始终保持与客人的眼神交流3米内要与客