汽车销售人员综合测试题.docx

汽车销售人员综合测试题

第一篇：汽车销售人员综合测试题综合测试题姓名：得分（满分110分）：一、行为规范、礼仪：（填空，每题0.5分，共10分）1、所有工作人员必须按公司要求（）。要求如下：（）西装、（）衬衣、（）西裤、（）领带，夏季可不着西装外套。2、上班前不能吃有（）的食物。3、衬衣须保持（），夏天要（）换洗、烫平。4、四季都要穿（），保持干净、光亮。5、（）每天须刮干净。6、展厅工作人员工作时间内不得（）、（）。7、员工之间相互讨论工作、询问情况，应相互尊重，不得大声质问，相互争执。8、员工之间须他人（）、（）工作时，必须使用敬语“请”，完成后说“谢谢”。9、严禁（）香烟和客户说话。10、客户走进展场（）立即迎上去招呼客人，但接待人员应()。（二分钟左右再迎上去）11、严禁使用“想买什么车”这样的()。12、接近客户后，做常规产品介绍，演示操作过程，()客户坐进驾驶室，()操作性能。13、客户起身离开，必须（），给客户留下好印象。操作如下：递上名片，“**老师，（）。”14、客户（）时，必须能够叫出客户的姓，称“XX老师你好！”15、劝客户留在展厅的人员，可适时的递上（）、（），不能不理不睬，不要再次说此次交易谈话以（）。16、客户（）完毕离开时，须告知对方当地（）电话，礼貌送客户上车。17、客户（）了解详细情况，其他人员此时应立即给客户()。18、接近用户严禁从（）接近，须()或()面接近。二、理论知识：（10分）1、背曙光（或华普）产品知识。（5分）2、曙光特征（卖点）（2分）：华普特征（卖点）：3、一名汽车销售员应具备（3分）三、实作：（10分）介绍产品。四、技巧（简答题）（每题各5分，共10分）1、电话沟通技巧：2、二夫妻来看车，你赞美谁？客户是朋友介绍来的你赞美谁？五、异议处理：（各5分，共10分）1、处理异议应掌握什么原则？2、面对异议应该是怎样的态度？六、应变、思维、反应（10分）面对新的客户需求、竞争压力和市场环境，应该如何做销售方可打败竞争对手，完成销售。七、综合练习（20分）1、如果叫你把车卖给这样的一个客户“原始社会人，对现在社会一无所知，进城中了彩100万元，正好路经车市一条街，如果你是一位重庆亚飞汽车销售公司的销售员，销售曙光车（或华普汽车），你准备怎么将你的车卖给他？（10分）2、当库存有限时，那款车型只剩1台了，而且已有客户在昨天的时候交了2000元定金，现在已五点左右，银行已不能打款，但这客户是带的现金，现在提车走人，当你已请示后，将此车销售给了这个客户，在办好手续要走的时候，交定金客户也带着现金来提车来了，出现撞车情况，又要二个客户都不失去，你会怎么做？（10分）八、答辩（10分）你现目前成交了多少台车？其中有几台是独立成交的？这些客户是因为什么原因在你手上购车的？九、回答讨论：你是一名合格的销售人员吗？一名合格的销售人员应具备哪些素质？第二篇：销售人员测试题中层岗前人员测试题中层岗前人员测试题岗前一、请你在从A、B、C、D四个答案中选择一个：、、、四个答案中选择一个：1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：A、打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改正话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）：A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理和您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：A、不必经常去拜访B、根本不去拜访C、经常去拜访并试图去改善D、请业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）：A、同意他的说法，然后改变话题B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户说法D、运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题，并继续销售C、继续举证，以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）：A、告诉她您希望和他商谈B、告诉他这是私事C、向他解释您的拜访将给他莫大的好处D、告诉您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户，您应该（）：A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁10、对付一位悲观的客户，您应该（）：A、说